快递员闲时跑外卖、忙时有人支援，顺丰把两张网打通了

（原标题：快递员闲时跑外卖、忙时有人支援，顺丰把两张网打通了）

近期，顺丰在全国范围启动了一项名为“01D”的试点：快递员在完成上午的派件后，可自愿上线接即时配送单。这件事的核心看点并非“快递员送外卖”这一表象，而是顺丰将快递网与即配网打通，构建起“双网融合”的弹性运力体系。

快递网的节奏，由“批次”和“大促”决定。据国家邮政局数据，2025年全国快递业务量完成1989.5亿件，同比增长13.6%，日均运转约5.45亿件；而“双十一”期间（10月21日至11月11日）全国邮政快递包裹日均揽收量达6.34亿件，单日峰值达7.77亿件——峰值大约是日常的1.4倍。这意味着，末端运力若按峰值配置，平峰期必然存在闲置窗口；同时，一线派送本身又有明显的批次特征，早间第一波派件最为集中，午后相对平缓。

即配网的节奏，由“饭点”决定。中国物流与采购联合会同城即时物流分会发布的《2026中国即时物流行业发展报告》测算，2025年全国即时配送订单量首次突破600亿单，达603.5亿单，同比增长约25%，即时零售市场规模逼近万亿元。高速增长的订单，进一步放大了即配行业固有的潮汐难题：大量需求挤压在午间（约11点至13点）和晚间（约17点至20点）两个窗口，高峰时刻经常面临运力紧张；且单量受天气、节假日、赛事等外部因素影响显著，短时间爆单现象频发。

一个是早高峰最忙、午后留有空窗；一个是午晚最忙、上午相对清闲。两者叠在一起，恰好形成互补的锯齿形状，为“01D”试点提供了天然条件。而打通两套运力池后，统一调度把互补优势释放出来，这种变化最先反映在面向消费者的履约体验上。

更快更稳，客户端履约确定性升级

双网打通后，客户最直接的感知就是送得更快、更稳。一方面响应半径进一步缩小：智能调度可在更大运力池内就近派单，缩短骑手接单位移距离，在订单密集的城区效果尤为突出。运力池规模越大，系统越容易匹配到周边空闲履约人员。另一方面，参与试点的快递员长期深耕固定片区，熟悉小区楼栋、门禁电梯、物业规则，这份长期沉淀的片区经验，是普通骑手短期内难以积累的优势，让取送件流程更为顺畅。同时，快递员与骑手执行统一标准化培训与履约服务规范，服务品质保持一致，客户体验不会出现落差。

更为关键的是，双网实现运力互为备份，从根源上强化了服务的稳定性。单一网络都有潮汐波动，而两套网络可实现错峰互补。当一方业务爆峰、运力吃紧，另一方处于平峰的成熟作业人员可以直接补位承接溢出订单。调用的是经过标准化训练、熟悉片区的现有人力，避免临时外聘人员带来的服务风险，给业务波动装上缓冲垫。快是常态，稳是底线，双网融合最终给到用户的，是时效与品质的确定性。

小哥自主上线接单，闲时有单、忙时有帮

除面向客户的服务提升外，这套模式也给一线人员带来新选择。快递员完成上午常规派件之后，下午、晚间会出现一段业务空窗期。在过去，这段时间大多只能等待新的快件到达，人力处于闲置状态。而在双网融合模式下，快递员可以自愿上线承接即时配送订单，把原本可能闲置的时间变成增收机会。

从已公开的试点信息看，顺丰充分尊重小哥意愿，是否接入即配业务、什么时间段上线、承接订单的多少，均由小哥根据当日派件完成情况、身体状态、个人时间自主决定。平台不会硬性派活，也不把即配任务作为快递岗位的硬性考核，小哥拥有充分的选择权。部分区域还配套了阶梯式激励，满一定单量给予额外奖励、设置日度单量奖励等，多劳多得，清晰透明。

进入618、双十一这类快递业务洪峰阶段，快递侧单量暴涨，原有快递员负荷陡增。此时顺丰同城的骑手可以就近支援电商件的集收集派、退货件上门揽收等末端工作，分担快递员的作业压力。

闲时可以拓展第二赛道，盘活空余时间增加收入；业务繁忙时，有另一套网络的运力过来搭把手分担压力。对一线小哥而言，双网融合不只是业务模式的调整，更是收入结构的优化。收入不再单纯依靠快递件量，实现来源多元化，降低单一业务周期带来的收入波动。

弹性调度、互相补位，让运力配置更合理

对企业来说，双网融合让整体调度更灵活、网络弹性明显提升。顺丰同城的即配网络已覆盖全国2400多个市县，沉淀了成熟的末端配送能力和智能调度系统；顺丰的快递网络则拥有庞大的末端站点和成熟的派送体系。“01D”把两张网的运力池连通起来，快递高峰期即配骑手就近支援缓解末端压力，快递员平峰期正好可以选接午晚高峰的外卖单。两张网弹性调度、互相补位，也让运力得到更合理的调配。

这种调配不是简单的“人多力量大”，而是两张网在时间表和空间分布上的自然咬合，把客观存在的忙闲错峰转化为可落地的业务能力。更重要的是，这种互补不是停留在纸面上的设想，而是由一套成熟的调度系统在支撑。顺丰同城城市物流系统CLS，通过大数据和AI算法预测订单波动，再结合商圈特征、骑手行为以及实时市场变化，优化订单与运力匹配。这套系统为“01D”提供技术保障，让快递、即配两套网络之间的运力调度得以有序运转。

“01D”试点刚刚起步，但已经展现出清晰的价值：客户能享受到更快、更稳、更确定的履约服务；小哥闲时有单可接、忙时有人支援，收入来源更稳定；企业则借助网络互通，提升末端整体弹性，合理配置运力资源。客户、小哥、企业三方都能持续受益——当一项创新能让参与方持续变好，这件事本身就值得继续走下去。