北京
（原标题：一份“每行都合理”的拜访报告：WPS Comate让大模型了解企业合同、工单和决策链路）
9月23日，WPS Comate组织级AI办公先锋先行城市峰会杭州站举行，金山办公解决方案负责人武岳在分享中回应了企业共同的一个困惑。通用大模型已经够聪明了，为什么它的建议还是落不了地？金山办公给出的答案是WPS Comate。它不再是一个聊天窗口，而是装进企业业务流程的组织级AI底座，让AI从回答问题升级为执行业务。
武岳自己的经历就是例子。拜访客户前，他习惯让大模型生成拜访报告。报告规整严谨，每一行字都合理，但行动却很难按它推进。原因在于，大模型不知道这个客户和组织之间发生过什么，从在执行中的合同，到没关闭的服务工单，再到客户真实的决策链路，只能给出看上去正确、却无法进入生产流程的建议。
缺的不是聪明，而是上下文。今年2月，武岳团队把内部数据和信息接入Agent平台后，同一份报告才称得上是深度客户研究报告，客户的历史成交、服务背景、问题聚类都被AI理解清楚了。前后之差，正是企业级的上下文工程。武岳把这套工程拆解为知识、数据、时间、关系、规则和边界六个要素，来自团队对几千家客户的调研。
Comate正是围绕这套工程设计的，从第一天起就面向大型政企客户，分两个形态。员工平时看到的是消费端，组织级能力则藏在管理后台的Comate Studio里，一般用户不可见，却是Agent真正落地组织的基础保障。
这套架构自下而上分四层。最底层是安全、沙箱与权限规则，向上依次是连接业务系统的API Hub、治理数据的Data Hub、调度模型管控成本的AI Hub，再往上是管理专家、知识图谱和团队空间的Comate Studio，最顶层才是面向个体的消费端。换句话说，企业装上的不是一个对话框，而是一套接入业务流程的组织级底座。
对企业最担心的推倒重来，金山办公副总裁王少康明确回应，Comate不替代任何存量系统。“原来的业务系统都是人去操作；有了Comate之后，大部分时间由Agent去操作那些软件。系统不是被替代，而是沉到水面之下，成为工具的一部分。”
安全与权限是另一道入场券。权限是另一道入场券。Agent权限按本人、事务、规则三类取最小交集，敏感操作须人确认，支持信创与私有化部署。金山办公还是AI办公首个获得智能体身份码节点的厂商，灵犀和Comate有了可验证数字身份。值得一提的是，WPS表格AI以50.86%答对率居SpreadsheetBench榜首，一季度国内份额32.1%反超微软。WPS Comate做的事，是让AI长在企业的业务里。
