北京
9月9日，凯度BrandZ发布2026年"最具价值中国品牌100强"榜单。中国平安以368.4亿美元品牌价值排在第9位，同比增长超24%，第十二年蝉联中国保险行业品牌价值第一，是前十强中唯一入选的保险机构。
这份榜单，和普通消费者有什么关系？
这个榜单评的是什么？
BrandZ评的不是市值，也不是营收，而是"品牌本身值多少钱"。评选围绕"财务价值、品牌贡献"两大维度：前者看企业经营表现，后者测算品牌在消费者决策中的作用力。对普通消费者来说，品牌价值连续十二年保持行业第一，意味着经营稳定性和品牌信誉经过了长时间检验——保险是典型的长期契约，一张保单的履期可能长达几十年，这恰恰是最朴素的风险控制。本次榜单前十强企业包括腾讯、阿里巴巴、抖音、茅台、华为、海尔、中国工商银行、中国移动、中国平安、中国农业银行。
2.53亿客户是怎么留下来的？
截至2026年6月30日，平安集团个人客户数2.53亿——差不多每6个中国人里就有1个。更值得注意的是两个数字：持有集团内3类及以上产品的客户留存率99%，服务5年及以上客户占比76.6%。背后的逻辑是"综合金融"：一个客户、多个账户、多种产品、一站式服务——车险、银行卡、养老金账户都在同一个App里，"省心、省时、又省钱"。
服务升级，普通人能感受到什么？
2026年是平安的"服务年"，几个与家庭生活直接相关的服务在扩容：
办事更省事——金融行业首个"一句话能办事"的AI金融助手，查问办覆盖集团88%的业务场景，约9,000万月活跃客户在使用。
出行更安心——"一个按钮能应急"的全球急难救援覆盖233个国家和地区，2026年上半年救援申请超1,500笔，为87名客户实施了跨境医疗转运。
养老更省心——"7好"居家养老服务体系，为客户提供一套完整的主动健康管理体系，累计超32万名客户获得服务资格。
养宠更省钱——"宠物生态"链接全国1.6万家宠物医院和商户，让养宠客群"看病更省心、照顾更省时、消费更省钱"。
理赔、出单、客服有多快？
2026年上半年，平安寿险闪赔占比59%；产险车代渠道94%的单件实现平均一分钟智能出单；AI坐席服务量约9.39亿次，覆盖81%的客服总量。出单、理赔这些消费者感知最强的环节，速度在变快。
经营稳健是服务的底气
2026年上半年，公司营业收入5,751.38亿元，同比增长15.0%；归属于母公司股东的营运利润841.96亿元，同比增长8.3%。截至2026年6月30日，平安支持实体经济发展累计投入超11.29万亿元，MSCI ESG评级为AAA级，连续四年位列"综合保险及经纪"亚太区第一。
结语
从消费者视角看，BrandZ榜单的参考价值在于"时间检验"：品牌价值由"财务价值、品牌贡献"两大维度评选得出，反映的是企业经营的稳定性与品牌的长期信誉。中国平安以368.4亿美元品牌价值位列2026年最具价值中国品牌第9位、十二度蝉联保险业第一，其背后是2.53亿个人客户的长期选择，以及服务、科技与责任的持续积累。
（数据来源：凯度BrandZ 2026年9月9日榜单、中国平安2026年中期业绩披露，数据截至2026年6月30日）
