一杯水，一座城，一份13年的“高温约定” 杭州农行的“清凉”奔赴，从不缺席每个酷暑

当城市开启“烧烤”模式，比酷暑更早抵达的是杭州农行的夏日“凉”方。

八月杭城，户外温度轻轻松松冲破40℃，阳光裹挟着热浪扑面而来，骑着电动车疾驰而过的外卖小哥、汗水浸透工装的快递员、反复俯身扫地的环卫工人，正经历一年中最严峻的“烤”验。就在这片灼热之中，一句“阿姨，拿瓶水吧”，一声“累了就来网点歇歇脚”，杭州农行用最朴素的方式，为城市奔跑者筑起一方清凉驿站。

杭州街头的“这杯水”，杭州农行一送就是13载。自2013年开展“爱心一杯水”公益行动起，辖内全部网点全年如约为户外工作者免费提供饮水歇脚、充电纳凉等服务。一位常来歇脚的外卖小哥说得实在：“以前累了就在路边台阶上坐一会儿，现在知道附近哪家农行能进去喝水充电，心里踏实多了。”13年，不仅是时间刻度，更是一座城市对一个群体的默默守望，为城市奔跑者撑起了一把实实在在的“清凉大伞”。在送去清凉的同时，各支行立足金融本职，同步开展普惠金融知识宣讲。网点充分发挥“农情暖域”户外劳动者休息站的功能，提供免费饮水、临时休息、避寒避暑等暖心服务，并递上最新反诈贴士，重点解读户外从业者易遭遇的诈骗套路与风险隐患，现场答疑解惑，真正实现“送清凉、送知识、送安全”。

杭州义盛支行爱心驿站筑起户外劳动者“暖心港湾”

从一瓶水到一块西瓜

酷暑考验坚守，责任映照初心。这个夏天，杭州农行以“益路农行·暖心日”为契机，紧扣“守护金融权益，数智温暖民生”主题，依托金融知识万里行专项活动，持续以一场场落于实处的“守护行动”，将“金融为民”理念化作清泉，淌进田间地头、街头巷尾，也淌进每一位奔跑者的心间。

三伏骄阳下，环卫工人凌晨出门，长达十余个小时的工作，用汗水擦亮城市的容颜。近日，杭州淳安支行走进市容环境卫生保障中心，将矿泉水、清凉毛巾、防暑药品等爱心物资送至他们手中。工作人员细心叮嘱“累了多歇歇”。一句句关切解了暑气，也让他们感受到被看见、被珍视的温情。

无独有偶，杭州解放路支行联合长明巷社区开展党建公益市集，聚焦环卫工人、快递骑手等户外群体，送去便民服务与金融宣教。活动现场，支行志愿者介绍网点便民资源——免费饮水、应急药品、休息桌椅、充电设备，并发放雨伞等避暑物资；同时结合群体特点，普及反诈防骗、个人信息保护、理性借贷等实用知识，提醒守护好财产安全。

杭州海外海支行采购滞销西瓜，供来歇脚的户外工作者随时取用

事实上，为致敬高温劳动者、关爱新就业群体，杭州农行各分支行联动，常态化开展“送清凉”活动。杭州丁桥支行走进辖区邮政快递站点，将河南助农西瓜送到快递小哥手中；杭州海外海支行在营业大厅内设置了爱心纳凉专区和清凉补给站，开展“爱心助农·夏日送清凉”公益活动，为环卫工人、保洁人员送去了一份独特的清凉与甘甜。杭州西湖支行走进骑手驿站，开展“农情送爽，暖‘新’同行”新市民主题关怀活动，在面对面倾听骑手的金融诉求的同时，围绕存款保险、用卡安全、反诈防骗等开展科普宣讲，并送上防暑物资。“大热天送货特别辛苦，谢谢农行送来的清凉，特别暖心！”一线从业者的点赞，道出真切温暖。

杭州农行辖内网点充分发挥“农情暖域”功能，为户外工作者提供饮水歇脚、充电纳凉等服务

盛夏有期，温情不止。今年以来，杭州农行聚焦户外劳动者、新市民等群体持续开展各类惠民关怀活动，服务人数超2万人，把金融温度传递到千家万户。

从一声叮嘱到一场宣教

对农行人来说，服务的半径从来不止于厅堂之内——市场里、村口前、考场外，城市需要的地方，就是金融守护抵达的地方。

进市场，守护商户与务工人员。服装市场人流如织，茶叶市场交易繁忙，商户们资金在指尖流转，风险也暗藏其中——非法集资、刷单诈骗、虚假贷款、账户转借，稍不留神，辛苦钱就可能打了水漂。杭州新城支行、淳安支行等主动走进市场，精准对接经营需求，解读金融消费者八项权益，提醒规范使用结算账户。咨询台前，工作人员逐一解答转账风控、线上融资、资金保管等疑问，专业细致的回应换来一句句真诚的“谢谢”。一位做茶叶批发生意的老板感慨：“平时忙得脚不沾地，哪有时间去银行一个个问，你们送上门来，真是帮了大忙。”金融的温度，从不只在柜台之间，而在摊前架旁、一问一答的笑谈之中。

杭州淳安支行为市场商户解读金融消费者权益

进社区、进村镇，关爱银发长者。杭州农行在持续优化适老化服务的同时，全行累计开展老年客群专场活动97场，邀请周边长者走进厅堂，员工走进养老院、老年公寓，把“高息养老”“以房养老”“保健品投资”等养老诈骗的新花样一条条拆开来讲。杭州余杭支行走进闲林镇老年住户集中的街区，搭建流动宣传展台，开展防非和反诈骗宣传；杭州淳安支行走进青溪村委，对村里的老人和果农一对一进行金融知识宣教。针对果农对信贷政策陌生的情况，青年员工用朴实的话语把政策讲透，果农笑着说：“你们把贷款讲明白了，我敢放心借钱，把果树种好、种广、种甜！”

进驿站，护航新就业群体。杭州解放路支行志愿者携手长明巷社区、杭州市时代小学，走进骑手驿站开展暖心志愿服务。农行工作人员和小朋友、社区志愿者一起动手清扫驿站，整理休息区域，为骑手们送上防暑物资，细心叮嘱大家高温作业一定要注意安全。同时农行志愿者用通俗易懂的语言，给骑手讲解反诈小常识，提醒他们守护好自身“钱袋子”。

以“清凉”之名，赴“为民”之约。截至目前，杭州农行开展宣教活动409场，参与员工近3000人次，惠及群众9.2万余人，结合“六进”行动，聚焦长辈与“两司两员”等重点人群，让专业知识走出柜台，走进市井烟火。

从一瓶水到一块西瓜，从一声叮嘱到一场宣教，从休憩点到助农链，“金融为民”从来不是一句口号，而是一场没有终点的长跑。未来，杭州农行将持续下沉服务、延伸触角，以通俗科普、贴心守护，筑牢全民金融安全防线，让城市高温下始终流淌着沁人心脾的农行“清凉”。（胡杰伟）