北京
（原标题：鸿蒙智行主动服务 逆雨而行暖心护航）
不惧暴雨突袭，全程守护车主平安
恶劣天气是最考验用车安全感的时刻。进入夏季，突如其来的暴雨、积水成涝的路面，常常让人陷入慌乱与无助。而恰恰这个时候，最能检验售后服务的真正成色。
近日，鸿蒙智行授权用户中心•中山西区坦背就用一次主动救援，让因暴雨水淹爱车的智界S7车主深刻体会到：真正靠谱的服务，总能在险情发生的第一时间，稳稳托住用户的慌乱与焦虑。
前阵子，一场暴雨突袭了中山，密集的雨势很快便淹没了路边停放的车辆。眼看着爱车被深水浸泡，车主焦急却又无可奈何，不知该如何处置。手足无措的关头，手机突然响起——来电显示是鸿蒙智行中山西区坦背用户中心的工作人员。
锁定车辆具体位置后，用户中心的工作人员火速奔赴现场。面对积水严重带来的种种不便，他们没有退缩，仔细排查车辆的安全隐患，并迅速协调拖车资源。在整个过程中，工作人员全程守在车主的身边，顶着风雨陪同处理妥当。这让车主原本因暴雨而悬着的心，被一份踏实的暖意稳稳托住。
原来，在暴雨发生后，鸿蒙智行预警系统第一时间捕捉到了车辆的异常数据。在车主还没来得及反应过来的时候，工作人员便主动联系车主确认车辆位置。
更大的惊喜发生在车辆维修完成后的焕新交车环节。去用户中心提车那天，原本以为只是去取回修好的车，没想到迎接他的是一场用心满满的焕新交付仪式————鲜花、蛋糕、礼品一应俱全。服务顾问逐项细致地讲解了车辆维修后的状态，用无微不至的关怀，将此前遭遇暴雨的所有不安妥善安抚。
从险情发生时的火速救援，到焕新启程时的贴心仪式，鸿蒙智行全程展现出的专业与尽责，让他由衷感慨：“当初选择鸿蒙智行，真的选对了。”
鸿蒙智行依靠智能科技与责任心，带着高品质服务主动走到用户前面。当车主驾驶或停放车辆遇到突发异常状况，这种主动服务机制能够打破传统服务的滞后性，在用户向外界求助之前，便抢先一步送上关怀与解决方案。
想在用户前面、做在用户心里的细节与担当，正是最让人安心的用车底气。未来，鸿蒙智行将继续深耕用户服务，将每一次“主动出发”打造成常态化的守护，以更有温度、更具科技感的专业服务，为每一位车主的出行生活筑牢安全屏障，让科技的便利与服务的温情始终相伴左右。
本文来源：大京新闻网
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