全球高端市场第一之后，星迈创新让 AI 成为新引擎

（原标题：全球高端市场第一之后，星迈创新让 AI 成为新引擎）

星迈创新刚刚交出了一份新的6月战报。

数据显示，旗下品牌 Beatbot 持续巩固全球高端创新泳池机器人第一品牌地位：全球销量增速、销售额增速均位列 TOP1；在800美元中高端价位段稳居第一，在1500美元以上高端市场保持绝对领先，并在2000美元以上旗舰市场形成独占格局，持续引领高端泳池机器人行业。

已经站上高端市场的领先位置，星迈创新为什么还要继续推进 AI 转型？

在星迈创新CEO 王生乐看来，AI 转型的价值最终必须体现在业务成果上。“AI 转型最终要和营收、成本、业务成果挂钩。如果只是内部做几个场景，但对业务效率产出和公司营收转化没有作用，其实就是闭门造车。”

这也决定了星迈创新推进 AI 的方式。

在这里，AI 并不是一个写总结、做问答的辅助工具，而是已经深入广告、产品、运营、供应链等核心业务场景。目前飞书 aily 已面向全员开放，公司约85% 的员工都使用过飞书 aily 的智能伙伴能力。

这意味着，AI 在星迈创新内部已经从少数人的探索，逐步成为大多数员工日常工作的一部分。

01 用AI 整合营销数据，让决策更快、更准

广告，是星迈创新最早将 AI 引入的业务场景之一。

对于消费电子品牌来说，广告并不仅仅承担品牌曝光的作用，更直接影响用户注意力、流量获取和转化效率。尤其对于 Beatbot 这样的全球化品牌而言，竞品广告素材、营销节奏、搜索词变化以及促销节点等信息，都可能影响下一轮市场竞争。

Beatbot 已经在高端市场取得领先，但这并不意味着营销投入可以放缓。随着公司持续拓展产品矩阵、覆盖更多消费人群，新品如何快速触达目标用户、建立市场认知并提升转化效率，广告运营的重要性只会进一步提升。

在这一进程中，AI 将进一步发挥全域营销数据整合与洞察分析能力，帮助团队更高效地识别机会、优化判断，并提升营销决策质量。

过去，团队需要每天登录多个广告平台，手动查看竞品主推产品、广告素材、营销节奏以及核心搜索词变化。仅站外竞品广告抓取和分析，每天就需要耗费约2小时。

如今，借助飞书 aily，竞品广告 Agent 可以在几分钟内完成信息采集、归纳和初步分析，再将结果交给业务人员进行判断。

星迈创新用飞书 aily 打造的竞品广告 Agent

王生乐认为，AI 的价值并不是替代人的决策，而是帮助团队更早进入决策阶段。“以前，人要先找齐信息，才能开始分析；现在，aily 会先完成信息收集、归纳和初步分析，人可以直接进入判断。”

正如他所总结的那样，AI 不替人拍板，而是让人更快看见该拍板的事。

这种变化带来的不仅是效率提升。星迈创新测算显示，仅广告相关 AI 场景，每年便可创造约1900万元价值，其中约298万元来自人工效率提升和外部工具成本替代，其余则来自更完整的竞品覆盖和更精准的广告投放洞察。

此外，AI 也让团队拥有了更广阔的决策视野。过去，团队重点跟踪3至4家竞品，如今可以同步覆盖十余家，广告决策能够建立在更全面的市场信息之上。

同样的能力还延伸到了联盟营销场景，系统能够帮助团队匹配更合适的海外达人资源，并持续跟踪带货效果和佣金结算，让营销管理从广告投放进一步延伸到效果运营。

02用 AI 洞察用户声音，寻找下一代产品方向

广告是星迈创新最早引入 AI 的业务场景之一，而更早的探索发生在产品侧。

对消费电子公司而言，产品规划不能仅依赖内部判断。用户在真实使用中的反馈——在抱怨什么、赞赏什么、反复提及什么——往往比一次调研问卷更接近下一代产品的方向。

过去，产品团队需要分散查看社交媒体、论坛、视频评论及电商评价，信息来源复杂、语言环境多样，但真实趋势往往隐藏在大量非结构化反馈之中。

基于这一逻辑，星迈创新建立了 VOC 智能分析体。

通过 AI 用户评论 VOC Agent，系统可自动抓取 Reddit、YouTube、Amazon 等渠道中关于自身产品及竞品产品的评价，并对信息进行结构化归类与分析：用户关注的是清洁效果还是续航能力？是在反馈设备卡顿，还是期待更便捷的维护方式？某一功能是局部问题，还是品类层面的共性需求？

这些过去需要人工反复阅读、整理、判断的信息，如今会被汇总为 VOC 报告，进入产品团队与管理层的决策讨论。

星迈创新用飞书 aily 打造产品 VOC 洞察机器人

在这一过程中，关键不在于信息本身的多少，而在于如何转化为判断：哪些是整个泳池机器人品类的共性问题，哪些是 Beatbot 需要优先优化的关键点，哪些则可能影响下一代产品的市场方向。

AI 的价值，正在于帮助团队从海量反馈中提炼有效信号，并形成更清晰的用户与市场洞察。

类似的变化也发生在市场层面。

星迈创新通过 AI 大盘智能洞察 Agent 对市场进行分析发现，泳池机器人市场中，100–400美元价位段占据较高销量份额，而这一价格带正是公司当前覆盖相对不足的区间。与此同时，泳池表面清洁设备（iSkim）在1–6月呈现出明显增长趋势。

这些洞察并不会直接转化为产品决策，但会成为下一轮产品规划的重要输入。

当企业已经在高端市场取得领先，新的挑战并不是重复过去的成功，而是更早捕捉新的需求信号，更快识别新的市场空白。AI 在这里承担的角色，是把分散在市场、用户和竞品中的信号提前汇聚起来，让它们更早进入决策视野。

03用 AI 监测运营，让风险被第一时间看见

如果说广告和产品决定了增长方向，那么运营决定的，则是增长能否真正承接。

对于跨境电商而言，商品页面能否正常访问、价格是否发生异常变动、商品是否被错误打标、Listing 是否出现异常等问题，并不会每天发生，但每一次都可能直接影响销售表现和流量承接。

海外电商运营中存在着一个典型问题：商品页面可能被打上不合适的标签，甚至出现被误标成人标等异常情况。一旦平台识别异常，商品就可能面临下架风险。对于正在投放广告、持续承接流量的品牌来说，如果不能第一时间发现并处理，损失将被迅速放大。

过去，这类问题主要依赖人工巡检。然而，人无法24小时持续关注每一个商品页面，尤其面对海外市场的时差，许多异常往往发生在国内团队下班之后。

如今，星迈创新将这类监测能力接入飞书 aily。当页面无法访问、价格异常、标签异常等情况发生时，系统会自动识别风险，并通过飞书第一时间推送给对应负责人；如果问题发生在夜间，还会进一步触发飞书语音通话，直接提醒运营人员及时处理。

星迈创新用飞书 aily 打造的 Listing 监控机器人

这个场景并不复杂，却很好地体现了 AI 在业务中的另一种价值：它并不是替代运营人员处理问题，而是让风险更早被发现、任务更快被分派、问题更及时得到解决。对于运营团队而言，真正的挑战往往不在于“会不会处理”，而在于“能不能第一时间知道”。

04飞书 aily 成为组织级入口

广告、产品、运营等业务场景，只是星迈创新 AI Native 实践的具体体现。其背后，是一套围绕流程、平台和组织展开的系统化建设。星迈创新并不是围绕单一场景部署 AI，而是让 AI 深度融入企业工作流。

在流程层面，星迈创新并没有推翻原有业务链路，而是围绕产品设计、研发、制造、营销、供应链等价值链，持续寻找适合 AI 介入或者重构的关键环节。

例如，在供应商准入流程中，飞书 aily 可以自动识别营业执照信息，提取法人、成立时间等关键字段，减少人工录入，并结合 AI 完成供应商评分，让供应商准入流程更加高效、透明。

在平台层面，飞书 aily 成为 AI 融入组织工作流的重要入口。星迈创新的日常办公、文档、会议和协同均基于飞书开展，业务上下文天然“长在飞书上”，也让 AI 能够更自然地融入员工的工作流。

例如，项目会议结束后，团队可以基于飞书会议纪要继续与 aily 互动，让它持续追踪任务进展、提醒 Deadline，并进一步分析项目群中的进度变化和潜在异常，实现从会议到执行的持续协同。

在组织层面，星迈创新采取“自上而下”与“自下而上”相结合的推进方式。自上而下，部门负责人理解 AI 能做什么；自下而上，是鼓励业务一线提出更具体的场景。公司还会重点关注率先用好 AI 的20% 核心用户，通过更深入的 Skill 培训，将这些先行者的实践经验沉淀为组织能力，再带动更多员工使用 AI。

Beatbot 泳池机器人 AI 场景全景图（部分）

王生乐认为，AI 组织中的推广同样遵循“二八原则”。真正率先跑起来的，往往是那20% 的人；但组织真正需要做的，是让这20% 的探索不断复制、扩散，最终转化为更多人的能力。

对于已经站上全球高端泳池机器人市场领先位置的星迈创新而言，推动 AI Native 并不是为了追逐技术热点，而是为了应对下一阶段的发展挑战：当企业持续拓展产品矩阵、覆盖更多价格带，面对更加复杂的用户需求、更高频的营销竞争以及更大的运营规模时，组织能否持续保持敏捷响应的能力？

飞书 aily 在其中扮演的角色，是让组织多一套更灵敏的感知系统。

市场变化更快被看见，用户声音更快被整理，运营异常更快被提醒，流程里的重复动作更快被压缩。

对于星迈创新而言，高端市场领先不是终点。下一阶段的竞争，不只是产品性能和渠道能力的竞争，也将是组织响应速度与组织效能的竞争。