从“住宿普惠”到“ESG实践”：华住集团一季报里的“国民情怀”

（原标题：从“住宿普惠”到“ESG实践”：华住集团一季报里的“国民情怀”）

2026年5月15日，华住集团正式发布2026年第一季度业绩报告。一季度，集团酒店营业额264亿元，同比增长17.4%；营业收入60亿元，同比增长11.1%；经调整净利润10.7亿元，同比增长38.6%。截至3月31日，全球在营酒店达13,215家，覆盖21个国家，客房总量达1,303,563间，同比提升14.1%。在“十五五”规划开局之年，华住以“成就美好旅程”为使命，交出了首份“高质量答卷”，稳健开启第二个20年高质量增长新篇章。

图注：华住集团2026年一季度财报

华住集团CEO金辉表示：“2026年第一季度，我们以高质量网络发展保持稳健节奏，国内新增开业酒店537家，稳步向全年2,200至2,300家的开店目标有序推进。在持续推进产品升级和精益增长的基础上，做优高质量网络布局，强化品牌体系，扎根民生住宿本源。夯实以华住会为核心的会员经营能力，深耕数字化布局，把创新融入服务、运营、供应链全链条，实现更高质量、更可持续的长期发展。”

夯实基本盘，培育新动能，中国品牌走向世界

在“十五五”规划高质量发展、做优增量、盘活存量的政策导向下，华住以“品牌引领”为核心、多元产品梯队推进行业供给侧改革。“金三角”标杆品牌基本盘稳健发展，汉庭酒店达4,626家，全季酒店达3,719家，桔子酒店达1,103家，成为国民出行住宿的重要保障。同时，华住以30+品牌矩阵的差异化定位，满足多元消费及投资需求。

图注：汉庭家族发布会现场

一季度，汉庭品牌正式启动“双引擎”战略，构建“汉庭4.0 + 汉庭快捷”协同发展矩阵，为品牌增长注入双重动力。汉庭快捷精准锚定存量改造市场，以“轻、快、省、盈”的改造方案，赢得市场热烈反馈——三个月内签约超100家门店、覆盖70余个城市。汉庭4.0与汉庭快捷一起，“双引擎”同频共振，以更广覆盖、更高品质的国民酒店体系，推动“住宿平权”理念加速落地，成为满足广大国民住宿需求的“新基建”。

全季酒店秉持“东方、适度、人文”的品牌理念，以独特的东方审美，不仅广受国人热爱，更成为最受外宾青睐的中档酒店品牌——让来自不同文化的旅人在此感受到了东方待客之道，展现了中国文化的吸引力与感召力。桔子酒店则以“阳光、活力、健康”为主张，首创卡路里可视化的健康早餐，精准契合大众对健康生活的追求，用满满的活力感和体验感，刷新中档酒店天花板。

图注：全季酒店5.0晓山青大堂

华住的高质量网络不仅扎根中国市场，更向全球纵深拓展，让中国服务一步步走向世界。截至目前，华住在东南亚已稳步落地6家酒店，为华住的全球化开拓打下坚实基础。从国民汉庭酒店、中档全季酒店，到中高档城际酒店、高档美仑美奂，全层级、全场景的品牌矩阵为海外合作伙伴提供了丰富的投资选择。

图注：全季万象湄公河畔酒店 Ji Hotel Vientiane Mekong Riverside

在入境游、过境游的热潮下，华住始终践行“把中国当作世界来做”的发展理念，一季度累计接待外籍及港澳台住客161万人次，同比增加49.7%。旗下花间堂等高端度假品牌，将非遗簪花、传统手作等中国元素深度融入住宿场景，让外籍旅客在酒店即可沉浸式感受东方韵味。高品质住宿体验受到了国内及海外旅客的认可，一季度会员预订间夜量约6,000万，同比增长10.7%。

图注：外籍住客使用送物机器人服务

数智赋能提效，供应链革新，底盘升级筑牢高质量发展根基

市场价值的持续兑现，根本在于体系化能力的迭代升级。华住集团积极响应“十五五”规划中“人工智能+”与“深入推进数字中国建设”的行动号召，以供应链与数智化升级为核心，在降本增效的同时实现服务提质。

作为酒店行业数智化的先行者，华住集团与腾讯共同研发的AI住中服务，覆盖率从2025年底的3200+门店，快速增长到12000+家门店，在10大场景、150+子场景中为住客提供智能服务。即使面对节假日高峰期的客房送物、问询应答等高频住中需求，也能实现秒级响应，大幅提高服务效率和住客满意度。将员工从大量重复性工作中解放出来，专注于为客人提供有温度的服务，用高效科技与暖心体验重塑酒店业服务边界。

图注：华住集团与腾讯共同研发的“AI住中服务”

供应链体系是酒店行业高质量发展与服务提质的核心支撑，华住正持续引领全球酒店业的供应链体系革新。首创行业大规模布草加芯体系，赋予每条布草唯一编码，实现全流程溯源与零串货，丢失率降至1%以下，已覆盖2,314家门店——以数字监管降低酒店运营管理难度。

图注：汉庭4.0酒店客房

从提升自身供应链效率，到赋能全行业提质增效，华住正在将规模化的集采优势转化为中国酒店住宿业的基础设施建设能力。

践行 ESG 责任，厚植人文底色，以社会责任驱动价值共生

华住集团积极践行ESG企业责任，响应“绿色转型、乡村振兴、优化劳动者工作环境”的政策精神，引领行业绿色升级实现经营业绩、科技实力与社会价值的同步提升。

华住持续推进绿色运营与节能减碳等理念在经营过程中的全面落地。减塑包装的客耗品已落地约7,400家门店、超800,000间客房，未来将逐步实现全品牌覆盖；“绿色住”通过与蚂蚁森林合作，鼓励顾客选择低碳入住方式，仅一年便累计保护约60,000平米荒漠化土地；海友作为华住集团的环保标杆品牌，将绿色融入营建到运营全流程，通过使用可降解无纺布代替毛巾的创新举措，年节水量达254万吨；华住供应链合作洗涤厂升级洗涤龙，较传统单机节水70%、节能40%，目前洗涤龙设备装配率已超60%。依托庞大的客房体量和入住客流，华住坚持将每一处细微的环保举措汇聚成可观的生态价值。

图注：采用减塑包装的汉庭酒店客用品

以人文精神为价值底色，华住始终坚守“为旅人成就美好旅程”的初心。在西安白鹿原，华住会联合中国文化传媒领域的标杆媒体《三联生活周刊》首次举办《心生之境——华山》读书会。在这片承载深厚文化记忆的土地上，与会员代表、投资人、媒体，完成了一场商业喧嚣之外，如何安放内心的坦诚对话。

图注：《心生之境——华山》读书分享会现场

“十五五”规划开局之年，华住以扎实业绩稳健起笔，秉承“将中国服务响彻全球”的愿景，从高质量网络发展到引领行业的供应链革新，从践行ESG责任到筑牢数智化底盘——做难而正确的事，既是选择，更是能力。站在新一个二十年的起点，华住集团正以稳健步伐加速住宿普惠，让酒店成为保障民生、提升国民生活质量的基础设施，让中国服务成为递给世界的一张亮眼名片。