道歉道歉白道歉
本文系网易沸点工作室《槽值》栏目(公众号:caozhi163)出品,每天更新。
众所周知,在如今的餐饮界,谁要是没点梗、没几个脍炙人口的词条,就不能算火过。
肯德基有“疯狂星期四”,麦当劳一句“麦当劳汉堡好好好”大杀四方;
蜜雪冰城“蹭”上了东方明珠梗,华莱士亦有“喷射战士”和“华莱士文学”加持。
都说爆梗度代表着人气,可以说,身为餐饮界知名“四大顶流”,几乎都是“穷鬼”打工人的心头好。
不过,最近传出一个消息,让不少人忧心不已——“华莱士正式宣布退市”
“四大”格局恐怕要风云再起,改变格局了。
对于退市原因,官方明确表示是提高经营决策效率、降低运营成本
话题冲上热搜,看得网友们心头一紧:退市?退哪个市?不会耽误我吃华莱士吧?
好在有解释,退市意味着华莱士正式从新三板摘牌,结束近十年的资本市场征程,而不是不再营业。
值得一提的是,这是华莱士主动“卸掉资本包袱”,申请摘牌。
可即便如此,联想到华莱士的近况,仍让不少人想到那个问题——
都是“穷鬼路线”,为什么蜜雪冰城那么火爆,华莱士却活得不好?
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图源小红书账号@VeRa./图片已获作者授权
“人心中的成见是一座华莱士。”
如今在社交平台上搜索“华莱士”相关话题,说“10条里面有7条都和喷射战士有关”,不夸张。
不过,回顾它的来时路,曾今的华莱士,成名之路却是相当励志。
时间回到2001年,温州兄弟华怀余和华怀庆凑了八万元启动资金,在福州师范大学门口开出第一家华莱士门店。
从此,这家打着显眼的黄绿色招牌的餐厅,开始逐渐占领大街小巷。
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图源:华莱士官网
不同于后来的“穷鬼路线”,那时的华莱士,还在试图硬刚肯德基,套餐价在20元左右。
站在今天看,彼时的麦当劳和肯德基,无论是声量、产品还是门店规格,都远非华莱士可以比拟。
尤其当时的福州人均月工资仅几百元,于是结局显而易见,生意惨淡。
低价路线势在必行,也正是考虑到这点,华莱士推出了“特价123”战略,才扭转了局面。
1元的可乐、2元的鸡腿、3元的汉堡——低价三剑客,便是华莱士的杀手锏。
一顿汉堡三件套下来才6元,即便再加个汉堡,售价也不超过10元。
这一招相当奏效,华莱士的营业额几天内翻倍上涨。
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图源:海峡网
有人调侃,华莱士,是从肯德基、麦当劳等“巨人”的视线盲区里发展壮大的。
话糙理却不糙。
那些年,华莱士不再深耕一线商圈,而是主攻县城、乡镇、学校、社区、工业区。
高性价比,加上选对战场,让华莱士在三线及以下城市如鱼得水。
光是“价格战”自然不够,但想要开店,直营太慢,加盟难管。
这就不得不提到,华莱士还有一项为人称道的策略,把员工从“打工人”变成“老板”。
简单总结三板斧:门店众筹、员工合伙、直营管理。
即让一线从业人员成为门店利益共享者,同时上游参股供应商,也邀请房东成为门店投资人。
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图源:华莱士官网
价格上,坐实极致低价的“国民炸鸡”称号;管理上,有钱的出钱,有力的出力。
直到现在,仍有人锐评华莱士的策略——
“这种模式结合了中国本土国情,将社会化资本运用到了极致。”
其成功之处可见一斑。
也正是这种模式的加持下,员工积极性高,门店扩张成本可控、阻力更低,华莱士如同龙卷风一般席卷全国市场。
2016年新三板挂牌,2022年门店数突破2万家,超同期肯德基、麦当劳与德克士三家的门店总和。
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华莱士的合作要求是,个人持股不得超过单店的40%,另外5%的股份分给门店员工,剩下的股份由公司持有。/图源:央广网
2023年时,华莱士在三线及以下城市的门店占比超50%,其他地方也没落下。
“乡村麦当劳”“土味肯德基”“野百合也有春天”……华莱士,早已不止在肯麦盲区大杀四方了。
还杀到了对手老家
但,就在华莱士忙着开店、出海时,风险也在靠近。
极致的低价,与独创的合伙模式,奠定了华莱士的扩张速度,却也悄然将其拖入口碑泥潭。
“下沉之王”还能有什么烦恼?
行业人士指出,合伙机制在扩张阶段极具效率,但在稳定运营阶段,却增加了管理难度。
“门店数量越多、分布越散,总部对单店的标准化管控难度就越大,食品安全、卫生环境、服务流程、产品品质很难实现完全统一。”
尤其是坚持低价的前提下,基层门店为保收益,难免会压缩成本,进而引发食品安全问题。
——再看华莱士的现状,几乎全中。
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图源小红书账号@momo/图片已获作者授权
“喷射战士”的标签,与华莱士早已密不可分,就已经是最有力的证明。
尽管一再有人强调,吃完就拉肚子,是因为食材经过油炸,加上冷饮刺激导致,也仍无法让人忽略华莱士品控问题的事实。
图源:光明网
结果发现两家门店均存在使用过期食材情况,将一门店正在使用的炸油经送检,显示其酸价超过国家强制标准60%。
屋漏偏逢连夜雨。
同一时期,湖北经视“3·15特别报道”也曝光,部分华莱士门店存在卫生不达标问题。
出了问题,道歉,回应整改,然后再被曝光,再道歉,回应整改,然后又被曝光……
在食品安全相关话题里,华莱士可谓“军书十二卷,卷卷都有名”。
黑猫投诉平台数据显示,截至2026年3月16日,与华莱士相关的投诉已超过1.41万条。
从内容来看,多涉及食品安全问题,且集中于“变质”“异物”“拉肚子”等情况。
“吃完了出现呕吐、拉肚子”“汉堡鸡肉卷有头发且有异味”“疑似过期变质食品”……
黑猫投诉平台截图
“所以华莱士,便宜和品控,一定是不可兼得的吗?”
社交平台评论区,有网友这样留言道。
华莱士的确给出了举措,并在官网声明,不少地区“假冒华莱士”泛滥。
图源:华莱士官网
不过对于华莱士而言,还有更棘手的问题,“便宜”不是免死金牌,市场已经给出反馈。
这几年,华莱士的营收增速持续下滑。
2022年~2024年,营收增速从24.36%猛降至13.31%;2025上半年,营收又首次出现负增长。
盈利承压、负债高企、门店收缩,一系列发展压力正在涌来。
窄门餐眼数据显示,截至2026年3月14日,华莱士在营门店为19443家。
早已退出“2万店俱乐部”。
图源:窄门餐眼截图
加上这几年塔斯汀以中式汉堡定位横空出世、瞄准下沉市场;国际巨头麦当劳、肯德基加速下沉。
华莱士的县城阵地,受到前所未有的冲击。
图源:央广网
有句话说得好,“瘦死的骆驼比马大”,手握万余家门店的华莱士,当然不会那么快倒下。
行业内不乏看好华莱士的声音。
只是一个问题已经迫在眉睫:接下来的华莱士,到底要走怎样的路?
其实,华莱士已经在“谋变”。
“退市,本质上就是这家平价快餐巨头,在行业进入存量竞争阶段后,一次务实且克制的调整。”
在退市风波引发外界关注的同时,华莱士推出了9.9元咖啡包月卡活动。
有了这张月卡,用户可以在30天内,每2小时在门店兑换一杯美式咖啡。/图源:华莱士小程序截图
“算下来,每个月最多可以兑换210杯,单杯成本不足5分钱。”
“即便在9.9元咖啡时代,也是史诗级别的低价,说不心动是假的。”
又是熟悉的配方,熟悉的味道,是华莱士擅长的极致低价路线没错。
事实上,活动推出后,就已有人估算,华莱士每送出一杯5分钱的咖啡,就要亏损近3元。
而按照华莱士的独创合伙模式,咖啡活动带来的利润压力,极有可能分摊到具体门店。
所以最后实际效果怎么样,仍未可知。
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图源:小红书账号@微辣鸡公煲/图片已获作者授权
在退市消息发酵后,网友们也在积极建言献策。
“要么成为下一个蜜雪冰城,将低价贯彻到底;要么做下一个萨莉亚,在门店形式上下功夫。”
曾经,华莱士是草根商业精神的代名词。
它足够土、足够快、足够接地气,它用独特的合伙模式,创造了万店扩张的奇迹。
更用低价让下沉市场的普通人,第一次尝到了炸鸡汉堡的滋味。
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图源小红书账号@momo/图片已获作者授权
所以,当“喷射战士”的标签撕都撕不下来时,依然有很多人站华莱士这一边。
“小时候家附近没有什么必胜客、肯德基,只有一家华莱士,我对炸鸡汉堡所有的印象,都是它。”
“它总是让我想起那个单纯、无忧无虑的自己。”
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或许,每个人的青春里,都有自己的萨莉亚、蜜雪冰城、华莱士。
只不过不论是对品牌,还是对消费者,再有趣的梗,终有玩腻的一天,再多的情怀,也难免会被耗尽。
无法回应消费者的诉求,迟早会被市场淘汰。
幸运的是,华莱士离被淘汰,还有足够长的距离,只是希望接下来的时间里——
关于华莱士,能听到的都是好消息,而不是道歉道歉白道歉了。
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