北京
（原标题：中信百信银行：践行普惠初心，书写“金融为民”新答卷）
当下，数字化正加速赋能金融服务发展，对金融消费者权益保护也提出了更高要求。作为原生的数字普惠银行，中信百信银行始终以客户为中心，在创新数字普惠金融服务、构筑反诈安全网等方面多措并举，不断提升金融服务的可得性，以责任筑牢金融安全防线，以实际行动践行“金融为民”的责任担当，为客户打造安全、便捷、有温度的数字普惠金融服务体验。
秉承普惠金融初心，托底小微企业发展信心
随着数字技术不断深入金融领域，普惠金融的核心，不仅在于覆盖面，更在于金融服务能否真正契合小微企业的实际经营需求，数字化能力是否能精准匹配用户的金融服务需求。这正是中信百信银行持续探索的重要命题。
2025年，在北京市朝阳区发展和改革委员会、北京市朝阳区金融工作事务中心指导下，中信百信银行发起“看见一百个信心的朝向”公益推广计划，以“提振信心”政策为指引，以“政府指导、金融助力、媒体传播”的协同方式，通过政策输出、资源对接、资金支持、品牌引流等多方面支持，助力小微企业生意的创新经营和推广发展。
一方面，在政策指引下，中信百信银行推出由政府贴息的“创业担保贷”，针对小微企业在融资过程中普遍遇到的资产抵押难题，在财政金融相关部门的牵引下，引入担保公司，基于企业信用和纳税数据做出担保，帮助企业实现免抵押贷款，让政策红利真正“落地生根”；另一方面，依托数字化金融产品，深入洞察小微经营痛点，为小微企业提供高效、灵活的融资支持，推出了生意人专属产品“生意贷”，该产品从申请到放款全流程线上完成，无需抵押、无需担保，最快一分钟审批到账，真正实现“零跑腿、快到账”。
据悉，自计划上线推广以来，中信百信银行精准对接企业需求，触达朝阳区小微企业客户5.8万户，截至2025年末，中信百信银行普惠型小微企业贷款余额127.68亿元，较年初增长40.29%。
创新数字普惠金融服务的背后，依托于中信百信银行自身的核心金融科技能力。其自主研发的“百链系统”以数字信用重塑评估体系，借助多维数据与AI模型实现无抵押授信，通过全线上自动化操作大幅提升审批和放款效率，整体审批效率提升65%，最快可实现“分钟级放款”。同时，在数据应用层面通过深度挖掘税票、流水等数据为企业绘制动态经营画像，基于“实时经营轨迹”的立体决策，真正实现资金弹性匹配经营需求，让小微企业“敢贷、愿贷、能贷”。
筑牢反诈“防护网”，切实守护百姓"钱袋子”
随着移动支付与线上金融服务的普及，电信网络诈骗呈现出更加隐蔽和复杂的特点，金融消费者面临的风险也随之增加。在此背景下，中信百信银行通过不断完善自身风控能力，为客户资金安全保驾护航，同时，开展多元化的金融教育宣传活动，帮助更多金融消费者提升金融素养和风险防范能力。
在风险防控方面，中信百信银行依托自身科技能力强化交易监测与风险识别机制。2025年以来，累计冻结风险账户186个，涉及电信诈骗交易金额超过325万元；成功拦截风险案件5100余笔，涉诈金额超过1.24亿元；通过反诈电话提示覆盖8000余人，成功预警劝阻245人，为客户挽回损失超过756万元，切实守护客户资金安全。
在金融教育宣传方面，中信百信银行聚焦重点人群，持续加大反诈宣传和金融知识普及力度。线上依托官网、微信公众号、微博及短信平台等官方渠道，推出春节反诈漫画、“一老一少”群体专项调研报告等内容，全年宣传活动触达超千万人次，不仅增强了公众防诈意识，也推动了金融知识的广泛普及，让金融安全理念深入人心；线下深入社区、校园、乡镇及公益机构等基层场景，开展“零距离、面对面”的金融教育活动，重点讲解常见金融骗局手法、个人信息保护及征信知识，帮助金融消费者不断提升风险识别和自我保护能力。
值得一提的是，在监管部门指导下，中信百信银行于2025年举办首届面向高校大学生的征信知识普及活动，吸引了来自900余所高校的2.7万名学生参与，引导青年群体树立正确的信用价值观，为健康的个人信用奠定基础。
消费者权益保护，是金融服务的底色，也是中信百信银行始终如一的坚守。面向未来，中信百信银行将继续以客户为中心，以数字科技为引擎持续驱动服务升级，以责任担当守护每一位消费者的资金安全与合法权益，用更有温度的数字普惠金融服务，为更多用户的“信心”护航。
