人民论坛锐评 | 清朗网络环境护航企业发展

（原标题：人民论坛锐评 | 清朗网络环境护航企业发展）

为博取流量拼凑涉企谣言、借AI炮制诋毁文章……近期，多名网络博主因造谣、诋毁行为被处罚。1月20日，《人民日报》刊发《重拳治谣 安商惠企》一文指出：资本市场具有很强的信息敏感性。编造、传播涉企虚假信息，既影响企业正常经营，又伤害营商环境，扰乱市场秩序，影响经济社会稳定，危害巨大。

网络舆论本应是监督企业、促进发展的重要力量。消费者的合理诉求、客观批评，一定程度上能倒逼企业规范经营、优化服务，形成良性互动。但现实中，有的网络舆论却偏离理性轨道，沦为攻击企业的工具。一些网络“黑嘴”、自媒体为博取流量，不惜捏造事实、夸大其词，对企业进行造谣抹黑；网络水军抱团刷屏，制造“一边倒”的负面舆论，误导公众认知；以“为民发声”为幌子裹挟民意，将正常的企业经营问题，上升为公共事件，故意煽动对立情绪。

这些行为不仅严重损害企业声誉，导致企业经营受损，更严重破坏公平竞争的市场秩序，让企业陷入“谈舆情色变”的焦虑，不敢大胆创新、开拓市场，最终影响的是整个经济生态的活力。

相较于大型国企，民营企业在舆论话语权、危机应对能力上处于相对弱势，一旦遭遇恶意抹黑，往往难以快速有效处理，容易被负面舆论“淹没”。一些民营企业本就面临市场竞争、资金周转等多重压力，再叠加网络舆论的无端攻击，生存发展空间则被进一步挤压。而企业的兴衰直接关系到就业稳定与经济增长，若大量市场主体因不良舆论环境而陷入发展泥沼，最终受损的将是整个国家的经济根基。

营造清朗网络舆论环境，需多方协同发力、扛起共同责任。网络平台作为舆论传播的关键载体，须摒弃“流量至上”的短视思维，切实履行主体责任。建立健全内容审核机制，对造谣传谣、煽动对立、恶意抹黑企业的内容，坚决拦截删除；规范算法推荐逻辑，避免过度放大冲突性言论，引导理性讨论；畅通企业投诉维权渠道，为企业提供便捷的澄清平台，不让虚假信息肆意蔓延。

总体而言，近年来网络舆论环境有较大好转，绝大多数网络大V发挥积极作用，运用网络特点和优势激扬正向价值。网络大V与自媒体从业者应恪守职业伦理，珍惜自身话语权。无论是公众人物还是自媒体，都要坚持客观理性，基于事实发表观点，拒绝传播未经证实的信息，更不能为流量刻意制造对立、煽动情绪。那些裹挟民意、游走在法律红线边缘的“舆论操盘手”，终将受到法律的严惩。同时，企业应提升舆情应对能力，摒弃“强硬对抗”的僵化思维，正视消费者合理监督与诉求，及时回应社会关切，用真诚有效的沟通积极化解矛盾。

监管部门与主流媒体更需主动担当、积极作为。市场监管等部门应进一步提高“智慧化”能力水平，通过AI等技术，加大对网络造谣、恶意抹黑企业等行为的“捕捉”和“研判”力度，进而及时查处问题隐患。建立健全追责机制，提高违法成本，让“网络黑嘴”“水军”无处遁形。完善相关法律法规，明确网络言论的边界，为企业维权提供坚实的法律保障。

营造良好网络舆论环境，主流媒体责无旁贷。要敢于亮剑，对不良舆论言行及时批评纠偏，廓清认知迷雾。通过深度报道、理性分析，引导公众全面看待企业发展中的问题，避免被片面言论误导，营造理性、健康的舆论氛围。

中国经济的向好向优，离不开千千万万企业的创新创造与奋力开拓。清朗的网络空间，是关乎企业生存、经济发展、社会稳定的重要基石。唯有平台守责、网络大V自律、监管有力、媒体担当、企业尽责，多方协同共治，才能让网络舆论回归理性监督的本质，成为推动企业良性发展、促进市场健康运行的重要力量，为经济高质量发展保驾护航。