英国诺兰德学院到访轻喜到家，中英联手共探“家政未来”服务新范式

（原标题：英国诺兰德学院到访轻喜到家，中英联手共探“家政未来”服务新范式）

1月7日，一场中英家政行业的深度对谈在深圳悄然启幕。

英国诺兰德学院校长Janet Anne Rose女士以及苹果与蜂蜜南丁格尔中心代表Judith 博士等一行人到访轻喜到家总部，就行业标准、职业化培训与服务理念展开深度探讨。交流中，访问团对轻喜到家在服务标准化体系建设方面取得的扎实成果表示了深度认同。

Janet Anne Rose女士介绍诺兰德学院在家政领域人才培养方面的历史、优势和课程体系情况。她表示，诺兰德学院成立于1892年，是全球知名的家政领域幼教与保育专业高等学校，塑造了无数服务于英国王室、好莱坞明星及全球顶尖家庭的“超级保姆”。在轻喜到家副总王晓丽、轻喜职业技能培训学校校长王文静等高管的陪同下，访问团先后探访了轻喜到家总部及轻喜职业技能培训学校。对于轻喜到家构建的“人-空间”全生命周期服务矩阵、全流程数字化管理及职业培训体系，访问团给予了高度评价，并表示双方在“推动行业职业化、服务标准化”的使命上志同道合，未来有机会将进一步展开深度合作。

作为国内领先的家政服务品牌，轻喜到家自创立之初便选择了一条以技术驱动、标准先行、职业为本的长期主义道路。坚定实施直营员工制管理模式，通过直营体系下的集中管理与全程把控，公司不仅成功构建了从前端数字获客、智能调度，到中台标准化服务流程管控、人员数字化管理，再到后端用户反馈与持续迭代的完整数字化运营生态，更将标准化理念深深植根于服务全链条，实现了服务过程的可追溯、可量化、可优化。以此为基础，轻喜到家不仅首创整套行业保洁服务标准体系，更是国家标准制定的参与者与广东省家庭服务龙头企业，有力推动了非标服务的标准化进程。在职业化建设上，作为广东省“产教评”产业技能生态链链主企业，轻喜到家可对9大工种开展技能等级评价，并通过旗下的轻喜职业技能培训学校，以大规模、高标准、实景化的培训体系累计培养超过15万名专业人才，推动普通劳动者向专业家政领域人才转型。

座谈会上，双方就人才培养标准、服务精细化管理、养老育婴代际共育等服务议题上进行了深入交流与共鸣。面对“一老一小”的核心家庭需求，双方一致认为，专业服务必须超越基础照护，走向融合专业技能与人文关怀的综合性解决方案。

此次诺兰德学院及苹果与蜂蜜南丁格尔中心代表们的到访，不仅是行业专家们在理念与标准上的碰撞，更是一次开放的行业对话。未来，行业的发展必将超越简单的劳务供给，向着更专业化、更人性化、更具科技赋能和情感价值的现代家庭解决方案演进。轻喜到家也将持续推进标准化建设与人才培养工作，携手各方推动家政服务向更专业、更有温度的明天迈进。