汝城县沙洲村：实事跨村办 服务暖心坎

“今年水果丰产丰收，多亏端秀妹子帮忙及时年审公交卡，为进城销售省了钱！”隆冬时节，汝城县文明瑶族乡韩田村村民黄紫英说。

文明瑶族乡距县城50多公里，被誉为“中国柰李之乡”。70多岁的黄紫英家种植了好几亩柰李、翠冠梨等水果，搭乘公交进城卖果是主渠道。今年暑期，眼看着家里水果成熟，她便打算进城卖果，却发现公交卡并未年审。按照公交收费标准，进城往返得花20元，这让她有点着急。

“这会都下班了，但我公交卡未年审、明早等着用，能否连夜帮忙办下？”晚饭过后，黄紫英尝试着打电话给沙洲村村主干曹端秀，对方答应得很是爽快：“只要您过来，我多晚都会等。”对于曹端秀来说，这样的情况不在少数。

近年来，沙洲村以便民服务中心为主阵地，依托县里提供的公交卡办理设备和其他健全办公设施，办理包括老年公交卡、医保参保、生育服务证等36项高频事项，同时采取马上办、指导办、一次办、上门办、预约办“五办”服务模式，提升服务质效，让村民办事不出村、方便又省心。

沙洲村还充分发挥区域优势和服务不打烊模式效能，积极承接办理全乡和周边地带的公交卡办理等非权限性事项。“过去，我们进城办理公交卡开办、补办、年审等事务，往返往往需要一整天。到沙洲办理后，方便多了。”黄紫英回忆，当晚9:00她过去，曹端秀一直在等，很是贴心。

“不管是村内，还是村外，也不论任何时段，只要大家过来，我们都会快速高效帮助办好。”曹端秀说，沙洲村人口其实并不多，其他村前来办卡的反而更多，“想到能为乡亲们提供便利，无论远近，我都很乐意，并不觉得是额外负担。”

“我们致力健全公共服务体系，提高公共服务水平，采取更多惠民生、暖民心举措，着力解决群众急难愁盼问题，续写新时代‘半条被子’故事。”沙洲村党支部书记、村主任朱向群介绍，近年来，沙洲村坚持部分事项跨村帮办，累计办理事项5000多人次，办结事项满意率接近100%。“为其他村代办公交卡，增加了工作量，还倒贴色带、纸张等耗材，但我们从来都是来者不拒，让大家都满意。”朱向群表示，传承红色基因、赓续红色血脉，就要以群众需求为导向，积极做好为民服务、办好民生实事，切实提升群众幸福感和获得感。

文明瑶族乡地处罗霄山脉南麓深山，与资兴市黄草镇、宜章县田里镇接壤交界，跨区办事的还有汝城县公安局沙洲派出所。近年来，汝城公安在全市首创增设11个农村派出所身份证受理点，推动户籍审批业务下沉下移，方便农村居民就近办理身份证等证件。其中，沙洲派出所吸引了不少县外居民就近办理。

“老百姓对派出所身份证受理业务很认可，不仅本地群众基本到所里办证，连资兴市黄草镇、宜章县田里镇等地的群众也闻讯而来。”沙洲派出所所长朱兴星说。近两年，汝城县农村派出所身份证受理点受办群众身份证件超万张，占全局业务总量约40%。沙洲派出所为外地村民办证比例逐年增长的同时，还积极融入区块联动办案解纷、协同守护、平安创建，不断拓展业务范围，提升服务质效。“我们传承‘半条被子’初心，不分区内区外，只要依法依规能办理，就全力以赴去做好。”朱兴星表示。

如今，依托“一门式”办理、“一站式”办结，当地群众不出远门就能办成90%以上的事，满意率超99%，跨区服务、协同办事之风加速形成、蔚然成风。