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【地评线】皖中评:一刻“登”机,何以“登”上热搜第一?

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(原标题:【地评线】皖中评:一刻“登”机,何以“登”上热搜第一?)

皖中评特约评论员 飞扬(资深时评员)

坐飞机有大变化?

近日,广州往返北京大兴的南航航班,全面取消值机截载时间,旅客只需在飞机舱门关闭前,即航班计划起飞时刻前15分钟,抵达登机口,即可乘机。

这则一刻“登”机的新闻,瞬间“登”上热搜第一!

有网友直呼:“可太好了”“早该如此了” !

看来,很多人苦于提前数小时候机“久矣”!

时代在发展,节奏在加快,科技在进步,每行每业几乎都在面临新的形势和课题。

为何大家对一刻“登”机的新闻,如此激发同理心?从某种意义上说,正是击中了人们内心的最深处,感受到了“与时代同行”的获得感。

这条新闻意味着打破了国内机场一般提前30到40分钟截止值机的惯例,进一步提升民航出行便捷度。

换而言之,给予旅客哪怕“一分钟”的时长宽限,都体现出“换位思考、因您而变”的“一大步”跃升。

瞬间“登”上热搜第一,正是对南航勇于改进服务、将更多时间还给旅客的点赞和称快!评论区里“支持”成为高频弹幕,有网友表示“比高铁还方便”。

仔细观察,能够推出一刻“登”机有其多重考量。比如,现代技术的进步能够保障实现支撑到位,与高铁竞争的态势倒逼服务提质增效,等等。

但究其根本,最重要的是勇于从大家“熟视无睹”的现象出发——放下身段,甘于把压力交给自己,敢于把责任扛在身上,将心比心、主动承压,“第一个吃螃蟹”、打破过去的规则,走出“舒适区”,与旅客形成“平视”甚至“仰望”的姿态,将“被动为”变成“愿为”“乐为”“主动为”“拓展为”。

从这个意义上说,一刻“登”机不仅重塑出行体验,把更多“地面时间”还给旅客,亦通过更新的打法,打出了自己的品牌,彰显了服务的决心。

无独有偶,近日宣城在全省率先推出旅游景区“一次购票多次入园”政策,也引来众多关注目光。

人们不禁要问,推出“一次购票多次入园”,不是减少门票收入了吗?为何要做这样的“吃亏事”?

事实上,从大势看,游览的体验感、线路的合理性、对景区和环境的深度评价,并不源于景区管理者的单方面“想象”,更多的来自于最真实的游客“感受”,这种体验累积起来就是一个地方旅游环境的满意度,乃至于成为整体综合的品质风格。

“慢慢走,欣赏啊!”每一步观景的摇曳、每一次沉浸的体验,每一段行程的置身其中,能否从“可感可及”走向“有滋有味”抑或“打个问号”,亦在游客心中留下更多的情感“涟漪”。

从这个意义上说,游客“乐在其中”“美在其中”的良好体验和口碑,乃是文旅推介和服务的终极目标,如何让更多游客愿意来、慢慢游、来了不想走、成为招徕更多游客纷至沓来的“先行官”“宣传员”?

思路一变天地宽!

将“被动为”变成“愿为”“乐为”“主动为”“拓展为”——试水景区“一次购票多次入园”,正是将主旨放在方便游客沉浸式游览,化解因景区面积大、景点多、路途远导致的蜻蜓点水、游不尽兴等问题上,可谓是靶向回应、精准点穴——只要你有意愿,我就全心拥抱,让你游个够、来了不想走。

换句话说,这也许将会打开一扇窗,找到一把撬动更大范围引流来游的“金钥匙”,带动食宿行购娱等梯度消费升级扩而充之。

从过去景区“等客上门”,到因您而变“欢迎光临”,看起来似乎没有大的变化,但从逻辑思维、市场运营、服务理念等诸多方面来看,打破传统规则的“坚冰”,更好做大蛋糕、做优宣介、做强整体营商环境,不仅仅从具象上“让利于游客”,更是从整体上实现迭代打法、深刻激活一池“春水”,实现更多双向奔赴、同频共振,最大限度提升旅游价值的活力潜力和生命力。

合报皖中评融媒体工作室 出品

投稿邮箱:zhufy@hf365.com,594544237@qq.com

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