【地评线】皖中评：一刻“登”机，何以“登”上热搜第一？

皖中评特约评论员 飞扬（资深时评员）

坐飞机有大变化？

近日，广州往返北京大兴的南航航班，全面取消值机截载时间，旅客只需在飞机舱门关闭前，即航班计划起飞时刻前15分钟，抵达登机口，即可乘机。

这则一刻“登”机的新闻，瞬间“登”上热搜第一！

有网友直呼：“可太好了”“早该如此了” ！

看来，很多人苦于提前数小时候机“久矣”！

时代在发展，节奏在加快，科技在进步，每行每业几乎都在面临新的形势和课题。

为何大家对一刻“登”机的新闻，如此激发同理心？从某种意义上说，正是击中了人们内心的最深处，感受到了“与时代同行”的获得感。

这条新闻意味着打破了国内机场一般提前30到40分钟截止值机的惯例，进一步提升民航出行便捷度。

换而言之，给予旅客哪怕“一分钟”的时长宽限，都体现出“换位思考、因您而变”的“一大步”跃升。

瞬间“登”上热搜第一，正是对南航勇于改进服务、将更多时间还给旅客的点赞和称快！评论区里“支持”成为高频弹幕，有网友表示“比高铁还方便”。

仔细观察，能够推出一刻“登”机有其多重考量。比如，现代技术的进步能够保障实现支撑到位，与高铁竞争的态势倒逼服务提质增效，等等。

但究其根本，最重要的是勇于从大家“熟视无睹”的现象出发——放下身段，甘于把压力交给自己，敢于把责任扛在身上，将心比心、主动承压，“第一个吃螃蟹”、打破过去的规则，走出“舒适区”，与旅客形成“平视”甚至“仰望”的姿态，将“被动为”变成“愿为”“乐为”“主动为”“拓展为”。

从这个意义上说，一刻“登”机不仅重塑出行体验，把更多“地面时间”还给旅客，亦通过更新的打法，打出了自己的品牌，彰显了服务的决心。

无独有偶，近日宣城在全省率先推出旅游景区“一次购票多次入园”政策，也引来众多关注目光。

人们不禁要问，推出“一次购票多次入园”，不是减少门票收入了吗？为何要做这样的“吃亏事”？

事实上，从大势看，游览的体验感、线路的合理性、对景区和环境的深度评价，并不源于景区管理者的单方面“想象”，更多的来自于最真实的游客“感受”，这种体验累积起来就是一个地方旅游环境的满意度，乃至于成为整体综合的品质风格。

“慢慢走，欣赏啊！”每一步观景的摇曳、每一次沉浸的体验，每一段行程的置身其中，能否从“可感可及”走向“有滋有味”抑或“打个问号”，亦在游客心中留下更多的情感“涟漪”。

从这个意义上说，游客“乐在其中”“美在其中”的良好体验和口碑，乃是文旅推介和服务的终极目标，如何让更多游客愿意来、慢慢游、来了不想走、成为招徕更多游客纷至沓来的“先行官”“宣传员”？

思路一变天地宽！

将“被动为”变成“愿为”“乐为”“主动为”“拓展为”——试水景区“一次购票多次入园”，正是将主旨放在方便游客沉浸式游览，化解因景区面积大、景点多、路途远导致的蜻蜓点水、游不尽兴等问题上，可谓是靶向回应、精准点穴——只要你有意愿，我就全心拥抱，让你游个够、来了不想走。

换句话说，这也许将会打开一扇窗，找到一把撬动更大范围引流来游的“金钥匙”，带动食宿行购娱等梯度消费升级扩而充之。

从过去景区“等客上门”，到因您而变“欢迎光临”，看起来似乎没有大的变化，但从逻辑思维、市场运营、服务理念等诸多方面来看，打破传统规则的“坚冰”，更好做大蛋糕、做优宣介、做强整体营商环境，不仅仅从具象上“让利于游客”，更是从整体上实现迭代打法、深刻激活一池“春水”，实现更多双向奔赴、同频共振，最大限度提升旅游价值的活力潜力和生命力。

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