北京
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（原标题：安徽移动黄山分公司“迎春行动”提升宽带服务品质）
在祁门县祁山镇青萝寺小区,李大哥反映家里WiFi信号弱,移动宽带工程师上门查看,发现是用户自购路由器性能低下,且摆放位置不正确,导致室内WiFi信号弱。经宽带工程师检测后,升级路由器,还为其重新规划摆放位置,李大哥通过手机操作,发现网速又快又稳定,向移动宽带工程师点赞。
春节将至,黄山迎来返乡高峰,宽带、互联网电视迎来使用高峰,为进一步提升元旦、春节期间宽带网络质量,安徽移动黄山分公司强化三项措施,组织装机尖兵+储备人员的保障队伍,采取网格分包工作机制,全力提升宽带服务品质。
分公司强化安全保障,开展节前宽带网络安全大检查,围绕城镇住宅、农村聚集地、古民居景区等重点场景,制定元旦、春节期间宽带装维保障计划,组织开展节前安全巡检,对IDC机房、重点线路和重点区域进行安全检查,及时网络优化、整改隐患,满足用户宽带网络需求。强化队伍保障,以客户为中心,储备应急装维队伍,根据市场预判,做好流动性安排,调度后台技术人员和网格人员支援,开展装机知识、现场操作培训,配备装维工具和材料,提升服务质量与效率。强化品质保障,落实“即办即装、即报即修,超时赔付”承诺,加强用户工单响应、重点业务修障,关注微信、视频等APP使用,积极开展宽带服务进万家活动,通过上门检测、WiFi调测、问题诊断等,持续为客户解决宽带使用过程中出现的“上网设置、机顶盒使用、资费套餐”等各种问题,提供管家式的专业优质服务。
本文来源：大众新闻
责任编辑：
潘双婷_ND2358
