大道之行

美容美发卡、健身卡、足浴卡，你是否遇到过这样的情况——前脚大钱刚花进去，后脚商铺暂停营业跑路，或因使用时间受限、服务不满意导致无法退款……近年来，预付式消费引发的纠纷频频出现，预付卡成为消费投诉的重灾区。但是在杭州富阳区，市民可以在不少商店的柜台发现“富阳预付码”的小小立牌，只需扫一扫，便可发现其中内容别有洞天。

12月19日，“大道之行@共同富裕”主题网络理论传播活动来到杭州市富阳区，深入了解浙江省高质量发展建设共同富裕示范区最佳实践案例，探寻“富春预付码”单用途预付卡数字化管理的奥秘。

近年来，杭州富阳区为破解预付式消费市场突出问题，推出“富春预付码”数字化监管服务平台，实现发卡、资金、信息、投诉“一站式”管理，重点防范商业预付卡兑付风险，维护消费者合法权益，营造放心消费环境，为打造公共服务优质共享先行示范提供“富阳样本”。

经营者在预付卡平台上注册并线上提交营业执照等相关资料后，经相关部门审核完成，即可在该平台上发售相应的预付卡。杭州富阳本土企业裕达饼家经营已有35个年头，在杭州开张百余家店面，也是最早一批加入预付卡平台的商户。

裕达饼家负责人徐洪平对“富春预付码”数字化管理连连称赞：“通过规范预付式发卡，实现良币驱逐劣币，对我们商户来说，为我们净化了预付式消费市场、维护公平竞争的市场秩序，让百姓更愿意来、更愿意‘付’，也巩固了我们诚信经营的风气。”

据了解，消费者端可以通过预付卡平台查询经营者登记信息、预收资金保障情况、购卡合同以及所持单用途卡信息等。如果发生退卡纠纷、信息报送不准确等情况，还可以在预付卡平台上进行反馈，充值的金额最快一个工作日可以到账。

“商户经营有了市场信用背书，消费者的合法权益有了安全保障，消费市场环境更加安全。”富阳区商务局党委委员、副局长寿平丰介绍，目前，“富春预付码”广泛应用预付消费卡经营消费活动所涉及的各个领域，共达1127家发卡商户，包括健康服务、大众体育、文化娱乐、教育培训、康复养老、旅游出行、居民生活、餐饮服务、汽车服务等九大领域，为社会构筑起商业预付消费安全网。

据统计，今年1-6月富阳区共处理预付卡相关投诉297件，涉及经营者74家，爆雷2家，涉及金额115余万元（直接损失15万元）。其中，涉及平台上线企业投诉47件，投诉占比15.8％。

2021年，在浙江省公布高质量发展建设共同富裕示范区最佳实践（第一批）名单中，富阳区《商业预付卡全周期治理 助力居民安心消费》入选为“公共服务优质共享先行示范”领域最佳实践案例。

通过预付卡治理，杭州富阳区进一步为老百姓“钱袋子”加固“安全锁”，让老百姓更愿意消费、安心消费，同时不断推进公共服务优质共享先行示范，争当高质量发展建设共同富裕示范区“实践高地”。