中招神舟：内强素质外树形象为业主提供更好服务

（原标题：中招神舟：内强素质外树形象为业主提供更好服务）

在2023第17届招投标领域年度聚焦活动中，中招神舟项目管理有限公司（以下简称“中招神舟”）以过硬的实力、良好的信誉、骄人的业绩荣获“2023招标代理行业典范奖”“2023招标代理优质服务奖(★★★★★)”“2023招标代理行业综合实力百强”“2023工程造价咨询行业综合实力百强 ”“2023山西省招标代理机构10强”“2023山西省工程造价咨询公司10强”等重量级奖项。

2023年10月20日，“中国招标万里行”记者来到山西太原专访了中招神舟项目管理有限公司总经理崔杰。

精选优势行业做专做好

秋天的阳光洒在太原古城，城中到处是金黄色的树叶，让这座厚重的古城更显绚烂。在太原万柏林区晋祠路一段86号绿地外滩中心A座15层，英姿勃发的中招神舟项目管理有限公司总经理崔杰向万里行记者何舞款款介绍了公司的情况。

中招神舟多年来专注建筑、交通、煤炭、医疗及教育等行业的招标代理，尤其在医疗和教育行业，承接了众多高校的整体搬迁项目，还有一些医院的整体建设项目，公司从项目的前期开始就为招标人提供咨询服务，招标内容几乎涵盖了全部建设内容，全流程的服务满足了招标人的整体规划需要，也弥补了相关建设中穿插和衔接的相关问题。

招标代理做的是流程和程序，主要看招标代理人员对相关招标法律法规的熟悉及应用情况，说到底做的就是服务。中招神舟利用自身经验丰富的项目经理，带领组织机构完善的项目团队，同时外聘相关行业专家及教授，给招标人提供整体的策划及招标方案。在大多数招标人相关专业人员缺失的情况下，为招标人准备可供选择且合理合法的方案，为招标人招标、建设及后期的项目决算等工作奠定了基础，获得招标人的好评，同时也获得了诸多行业奖项。

夯实两库为业务提供支撑

中招神舟自建了一个高质量的供应商数据库，通过项目部、市场经营部、办公室及财务部等部门对供应商数据库进行管理。项目部通过具体项目进行供应商数据库的录入和信息修改；市场经营部及办公室定期补录完善供应商的信用信息，主要是关于供应商不良记录及失信等相关内容；财务部负责提供具体项目执行相关财务信息反馈；审核部负责定期的核查及清理。通过这些部门的分工协作为招标人及时提供供应商的相关信息及依据。

中招神舟还自建了一个高质量的评标专家库。一支素质高、专业强、经验丰富的评标专家队伍是招标代理机构最为核心的竞争力所在。公司根据《评标专家和评标专家库管理暂行办法》，建立健全自己的评标专家库。公司评标专家库现有专家1000余人，包含各类招标采购专业，完全满足非招标采购情况下对评标专家的抽取需求。

专家库建设是一项系统工作，包括评标专家的入库管理、评标专家的认证、评标专家的抽取、评标专家的日常培训管理以及评标专家的考核评价等五项管理因素。

在日常工作中，公司专人负责专家库的管理，随时向入库专家推送国家、省市的相关政策，定期组织专家进行技术交流。

全流程电子标已占公司业务的50%

中招神舟入股了一家相关电子招投标平台公司，积极推广全流程电子化，目前公司全流程电子标已占公司招标代理业务的50%。在实施全流程电子招标投标一段时间内，除了依法必招的项目外，有些招标人的思维还停留在原来的纸质招标，无论是招标人或者监督审核部门都习惯于纸质资料，公司今后仍将继续给招标人宣传全流程电子标的优点，继续扩大这个占比。

中招神舟成立20余年来，公司培养了一批具有丰富相关经验的各类人才，公司给招标人针对项目性质提供整体的策划及招标方案，并且延伸相关服务内容，如项目的前期手续、项目报建、项目造价、采购方式选择、合同拟定、项目验收及增值服务。

与时俱进为业主提供优质招标代理服务

首先，公司配备专业人员为业主提供优质服务。针对业主项目组成项目部，项目部成员由招标师、造价师、高级工程师、工程师、技术人员等有资质经验的专业人员组成，专业齐全、学历、职称、年龄结构合理，保证项目部成员的一致性和稳定性。从项目签订代理合同开始到编制招标公告、编制招标文件、发布招标公告、发售招标文件、组织开标、评标、中标通知到资料移交等各个环节做到有专人组织、落实、检查、验收等，通过提高项目代理的质量和效率为业主提供优质服务。

其次，通过技术保障为业主提供优质服务。针对业主招标采购项目实施的关键因素制定技术保障措施，主要体现在三个方面：

一是收集与招标采购项目有关的信息、资料。通过信息收集整理达到规范管理行为、沟通工作内容、提高工作效率、完善管理绩效、预防运行风险等目的。

二是设置招标采购项目招标控制点。公司设置了工程类、货物类、服务类项目招标的主要控制点及控制内容，制定了招标采购项目质量、成本、进度控制措施，保证项目招标采购成功，并降低项目风险。具体来说，通过严格执行法定程序，充分利用公共信息平台，采取事前预测、事中检查纠正、事后总结评价等措施，让招标文件系统严谨、逻辑合理，达到质量控制的目标；通过准确、完整地理解委托人的意图，掌握项目总体进度，制定招标采购项目的进度计划表，有效做好项目和子项目的设计顺序和搭接的关系，并对重要招标采购工作设置检查点等措施，达到进度控制目标；通过采取费用管理制度、标准及审核、审批程序，厉行节约，减少额外费用支出，合理安排人力资源避免间歇式工作，充分利用信息和共享资源等措施，在满足质量、进度要求的前提下，使采购成本和费用降到最低，达到费用控制目标。

三是加强对招标项目过程控制的检查。通过过程检查，保证招标采购工作始终处于受控状态，掌握招标采购项目是否按预定计划完成了相应的内容、工作进度与计划要求的偏差程度如何、进展时间是否进行了重大修改以及修改的性质和修改后对招标项目的影响等，达到有效改进管理、预防控制风险和消除隐患、实现招标采购目的的管理目标。

规范流程为业主提供个性化造价咨询服务

中招神舟对造价咨询业务进行清晰的市场定位。根据市场需求和公司能力，确定服务范围、目标客户群体和竞争对手。通过市场调研和分析，制定符合市场需求的服务方案，为客户提供个性化、专业化的造价咨询服务。

中招神舟在造价咨询服务流程控制中主要作好了这几个方面：

一是需求分析。公司与客户充分沟通，了解项目背景、投资规模、建设周期等关键信息。再根据客户需求，制定个性化的造价咨询服务方案。

二是方案制定。公司根据项目实际情况，制定详细的造价咨询服务计划，包括服务范围、时间节点、人员配置等。确保服务方案既满足客户需求，又具备可操作性和可持续性。

三是服务实施。公司按照服务方案，开展现场勘察、工程量清单编制、计价分析等工作。确保数据准确、计算科学，为客户提供高质量的造价咨询服务。

四是成果汇报。公司将造价咨询服务成果以书面报告形式提交给客户，包括预算书、结算书、成本分析报告等。与客户保持密切沟通，确保客户充分了解服务成果和价值。

五是后期服务。公司在项目实施过程中为客户提供持续的造价咨询服务，如变更管理、索赔处理等。确保项目顺利推进，降低客户成本风险。

加强队伍建设树立良好形象

中招神舟一贯重视员工的职业道德建设，定期对员工进行职业道德的培训。员工在招标代理过程中不仅严格遵守国家法律、法规、公司各项管理制度，同时绷紧廉洁自律、保密、防范风险等职业道德之弦，内练素质，外树形象，以优质、高效、严谨、自律的工作态度开展各项工作。

在招标投标活动中，投标人有关资料、报价等信息的泄露，评标委员会、评标报告等有关信息的泄露，都可能使投标人相互串通，哄抬标价，干扰评标委员会正常评标，最终有可能导致招标失败，使采购人蒙受损失的情况发生，为此公司制定订了严格的保密制度及措施。

为规范公司的信用管理工作， 提高公司信用意识和信用管理水平，营造诚信经营、公平竞争的市场环境，促进企业的健康发展，公司制定了诚信建设制度措施。

公司通过规范职业道德建设，要求所有员工做到：不接受客户可能影响公正的礼物和宴请；不接受业务单位除业务收费以外的现金、实物；不私自与客户进行有违职业道德的接触或交易；不在客户单位兼职；不在客户单位报销在业务约定书以外的费用或接受业务客户的补贴；不向业务单位提出与业务无关的要求；不因为人情、利益而降低标准，出具不合实际的报告；不泄露客户的秘密；在工作期间不与第三人串通，不泄露、转让与业务内容有关的保密图纸、资料等文件；严格执行委托人关于廉政的规章制度。如果发生以上情况，一经核实，给委托人造成损失的，公司要求项目人员承担相应的法律责任和经济赔偿。