主题教育在身边丨雄安新区南文营社区——“一呼联应”解民忧

雄安新区南文营社区——

“一呼联应”解民忧

10月9日傍晚，在雄安新区容东片区南文营社区党群服务中心的社区会客厅，几位居民围坐在“党的二十大精神”学习宣传阵地前，拿着《中国共产党第二十次全国代表大会文件汇编》，正在进行热烈讨论。

在南文营社区党群服务中心，有一本雄安新区容东片区“大走访”活动的民情台账。翻开本子，里面密密麻麻记录着社区居民的大事、小事、琐碎事。

“治理城市，要下‘绣花’功夫，要及时感知社区居民的操心事、烦心事、揪心事，然后一件一件加以解决。”南文营社区党总支书记王伟肖翻着民情台账说，社区开展的“大走访”行动，常态化组织社区工作者、楼门长走遍每家每户，收集居民诉求，一户一档建好民情台账，迄今为止已整理更新住户信息8万余条。

除了上门走访，南文营社区也在开门接访，利用党群服务中心、社区警务室、社区食堂、邻里驿站、社区博物馆、社区志愿服务队等阵地资源，为居民打造“15分钟生活圈”，居民步行5至15分钟，就可找到党群阵地反映意见建议。

在南文营社区便民服务站，有这样一份高校毕业生建档立卡表，上面记录着一些正在求职的大学生信息。这是南文营社区党群服务中心正在进行的一项专项工作——让群众在家门口实现高质量就业。

“我们会定期摸排社区里有求职意愿的大学生情况，根据容东就业服务中心提供的岗位信息，每两周向他们做一次精准推送，每个人至少推荐三次。”社区工作者马姚姚说，除了面向大学生的就业帮扶，社区还设置零工驿站，汇总附近企业、个体户的信息，张贴到小区告示栏里，为社区居民求职与兼职提供更直观的岗位信息。

吃饭不方便，是辖区内老人们普遍反映的一个问题。得知他们的诉求后，南文营社区立即召开党建联席会议，结合辖区实际，采用“市场化+公益”运营模式开办了社区食堂。除了用于服务辖区内老年人群体的就餐需求，同时还能兼顾年轻人的日常用餐，彻底解决了群众就餐的后顾之忧。

“自从这个食堂开了以后，我几乎天天来这儿吃饭。我就住在食堂对面的礼贤花园。除了离得近，像我这个岁数的老人在这里吃饭还能打2.5折。”10月9日18时许，今年已经93岁的尹奶奶正在南文营社区食堂就餐，一份红烧鸡腿、一份西红柿炒鸡蛋、一份家常土豆丝，荤素搭配，打完折只要4.5元。

南文营社区食堂针对老年人制定了优惠政策，60至70周岁老年人就餐饭价可打7.5折，71至80周岁老年人就餐饭价可打5折，81周岁及以上老年人就餐饭价可打2.5折。“看到来就餐的老人脸上幸福的笑容，我们觉得很值得。为民服务无止境，我们还联合社区志愿服务队为高龄、独居、空巢等特殊老年群体提供送餐服务，进一步满足辖区老年人个性化、多元化、大众化的居家养老服务需求。”王伟肖说。

为有效解决容东片区在社区治理中面临的复杂问题，容东管理委员会创新工作方法，推出“一呼联应”工作机制，整合各类资源，共同回应和帮助解决居民诉求，打通服务群众办事“最后一公里”，实现服务群众零距离。“一呼联应”工作机制在南文营社区实行后，先后协调解决居民需求、诉求52件，真正做到小事不出社区、大事不出片区。

目前，南文营社区党总支下设7个网格党支部、1个社区物业党支部、1个社区食堂党支部、25个楼门党小组以及1个“雄安共配”企业党支部和1个“车手微家”快递小哥党支部，形成了上下联动、共驻共建的党建格局。同时，结合实际情况，南文营社区还与片区建设单位、驻区单位联合开展主题教育、志愿服务等活动，实现信息互通、资源共享，共同服务辖区群众。

南文营社区是雄安新区党建引领基层治理的一个缩影。

近年来，雄安新区同步推进城市治理现代化，着力下好“绣花”功夫，依托社区—小区—楼门三级网格，主动式服务、全方位摸排，形成两台账三清单（即政务台账、民情台账，容东片区“一呼联应”问题需求清单、社区资源清单、社区联席会议议定事项交办清单），构建起多渠道诉求表达、多主体参与、多部门联动的基层治理体系。截至目前，共解决社区内群众纠纷、小区环境卫生、公共设施维护及电动车充电停放等问题400余件，让群众在新建片区里住得稳、过得安、有奔头。（河北日报记者田恬）