万物梁行：写字楼里的“颜值担当”,他们靠什么圈粉？

（原标题：万物梁行：写字楼里的“颜值担当”,他们靠什么圈粉？）

“始于颜值，陷于才华。”这句流行语用在万物梁行深圳龙岗云中心项目客服团队身上刚刚好。

龙岗云中心是目前龙岗区建成的最高楼，以200米天际高度占据着龙岗中心城片区的商务形象封面的绝对“C位”。自2022年正式启用以来，已吸引华为全屋智能家居实验室、纵维立方、品胜电子、思亿欧网络等众多优质企业落户入驻。由万物云（原万科物业）和戴德梁行强强联合成立的商企物业服务公司——万物梁行为龙岗云中心项目提供涵盖楼宇设施运维、楼宇能源管理、公共秩序管理、大堂礼宾服务、公共环境管理、空间资产服务等全委物业管理服务。

万物梁行龙岗云中心项目服务团队在服务期间圈住了一大波入驻企业客户，靠的不只是出众的颜值形象，更有细致周到的专业服务。

从容有序，尽显专业风范

今年2月，华为方舟壹号空间智能开放实验室在深圳龙岗云中心正式揭幕。在这场政商云集的启动仪式上，万物梁行高端礼宾团队亮相担纲礼仪接待服务，提供全方位、高标准的会务保障。项目服务团队在收到接待任务的第一时间快速建立了专项工作小组，并根据活动需求匹配礼宾人员，并且提前进行接待礼仪规范的强化集训，通过反复的流程演练找准每个关键触点，严控每项服务细节。

从进驻服务至今，项目服务团队已经为超百场会议活动提供服务保障，其中还包括超过2000人的超大型会议。万物梁行高端礼宾打造前台、会务、商务、私属四大服务体系，可一站式满足接待需求，成为客户对外形象展示的一张名片。

真诚用心，夯实信任基石

主动热情，是入驻企业客户对龙岗云中心项目客服团队做出的服务评价里被反复提及的“高频词”。龙岗云中心项目依照楼层高低分区配置有楼层客服管家，以一对一的方式跟进处理客户的各类服务诉求，做到“有需必应”，确保“有问必答”，更细心留意每一位企业客户的入驻、开业、生日等重要时间点，及时送上各类“惊喜服务”。

在项目客服负责人Julie看来，好服务就是为企业租户创造更多的幸福感、安全感。今年4月，一位企业客户员工因低血糖在岗位上突然晕倒，当时身边没有其他同事在场，客服团队接到求助消息后立即带上应急药箱，准备面包、牛奶等营养食品，上门安抚陪伴直至客户员工恢复力气。

不止做写字楼商务形象的“颜值担当”，万物梁行服务团队坚持以客户需求为原点，用心服务夯实信任基石，赢得企业客户信赖与认可。在深圳，万物梁行为SIC深湾汇云中心、国信金融大厦、能源大厦、南山云科技大厦等地标写字楼提供综合物业及设施设备管理服务，积极推行落地全生命周期管理和国际运营标准，助力企业资产保值升值，焕新办公空间服务体验。文章来源：万物梁行深圳区域