了不起的经纪人| 持续修炼内功，用心打造服务品质

（原标题：了不起的经纪人| 持续修炼内功，用心打造服务品质）

在踏入房产经纪行业之前，张宇也是一位阅历丰富的“老大哥”，他曾在国企上过班，也曾在街上跑过外卖，曾在送餐时爬过20多层的楼梯，也曾在马路上被摔得天旋地转，风里来雨里去，生活的辛苦，他一样没少吃。那时候张宇觉得只要肯吃苦，没有什么工作是做不好的。

2019年10月，张宇在朋友的介绍下，加入德佑门店，成为一名房产经纪人。张宇很快发现，这份工作并没有想象中那么简单，它并不是一味“出力”就能做好，而是需要不断学习，积累专业知识，拓宽眼界阅历，尤其他门店所在的区域面对的是北龙湖的高端客户，必须要有能让客户认可的专业“内功”。

“当我们在选择客户的时候，客户也在选择我们。商圈的客户质量高，我们的服务质量、专业度要更高，才能两相匹配。”张宇认真地说道。

“吃苦”不够，要修炼“内功”

张宇接到的第一个买卖单，是一位上门客户。张宇详细了解客户需求后，为客户推荐了性价比较高的北龙湖区域的楼盘，客户看完后也非常满意，但是客户还有一个意向房源，在两个意向房源之间徘徊不定。于是张宇陪客户在两个楼盘之间实地看盘多次，站在客户角度进行客观对比分析。3个月后，由于张宇对待客户态度认真积极，站在客户角度，把两个楼盘里全部户型一一列出，详细标注实际情况及优劣势，根据客户的核心需求分析匹配，客户最终选择了张宇推荐的楼盘。不仅如此，客户还与张宇一直保持联系，目前已经给张宇介绍了2-3个客户，有1个正在带看中。

（张宇带客户看房）

“这一单等了4年”

在张宇的通讯录中，有一位相识4年的“大哥”，也是他第一单租赁的业主。

“一开始没有客户，经理教我们以房为主、以房带客。我就通过跑社区、扫街收集业主电话。”张宇笑着说。也是通过一通电话，张宇与郭先生结识。期间，因为郭先生工作繁忙，张宇代郭先生承接了和租户对接、帮租户解决问题、修理东西、生活缴费等诸多事情。四年来，郭先生经常咨询张宇一些房产问题，每次张宇都非常及时且专业地为其解答，二人由此一直保持良好的沟通。

2021年，郭先生将自己这套房子挂牌1200万在张宇这里出售。因为这套房子户型只有一间朝南，张宇便在维护、推广房源上下了很多功夫。两年来，打扫关窗等日常维护不计其数，张宇通过跑店把方圆5公里的主要门店都推广了一遍，在商圈的房源聚焦会推广了近10次，并且在A+上分析成交数据，联络那些成交同类型房源多的经纪人和门店，打电话一一推广。每隔一段时间的集中推广后，张宇便定期为业主反馈市场情况，分析问题点，及时调整推广策略。

后来，有位外区同事的客户一直在看同类型房子，但因为价格问题未能确定。张宇凭借与业主多年的信任，和外区同事精诚合作，最终以双方满意的价格成交。

坚持很难，但从没有一种坚持会被辜负。这笔单子历时4年，在张宇的用心耕耘下，最终开花结果。

（张宇带业主客户约谈）

“530万的单子，3天成交”

5月份，张宇店里的前同事的朋友想要卖房子，因为同事和张宇共事3年，对他的为人处事非常认可，所以便将朋友介绍给了张宇。经过详细沟通，精准匹配客业双方。很快就有第一组客户看中这套房子，但是出价与业主心理价位相差了几万，张宇根据市场行情，并没有为了急于成交而去沟通业主降价，而是主动提出再等等。最终，这套房子在第二组客户看房后，以一个超出业主心理预期的价格成交。

没想到，这单转介绍服务很快便迎来“意外”惊喜。业主对张宇的服务很满意，紧接着便为张宇推荐了一个要买房子的朋友。6月初，张宇带看该客户，仅3天就顺利成交一套标的530多万的房子，这是他从业以来，签过最快的一个单子。

一个转介绍带来一个连环单，光速成交的背后，是张宇始终如一的口碑和高水准的专业服务。

（张宇获得业主的认可）

坚持+用心，让时间开出花

大浪淘沙始见金。面对多变的市场情况，张宇只说了这两个看似简单却又有分量的词：坚持、用心。

一是坚持“生长”。最困难的时候，是去年疫情，整整一年，张宇只开了两单。在很多伙伴因为生活压力选择离开这个行业时，张宇“熬”了下来。在这个过程中，张宇选择通过学习和阅读来积累养分、沉淀自己，未雨绸缪地为未来做准备。

“每成交一单，我喜欢买本书。这些书我都会看完并批注、摘抄。一方面是提升自己，一方面是服务高端客户，需要有一定的知识储备”，张宇说道。

学知识、品生活、观世界，张宇在自己的节奏中坚定向上。

（张宇在默写房源）

二是用心“做”。店里每天都会开晨会，经理带着小伙伴们聊客户、推性价比高的房源。张宇每次都能将房源信息，说得又快又准又全面。没有什么特别的技巧，无非是简单的事情重复做，重复的事情用心做。

每天提前40分钟，张宇就骑着自己的代步工具——一辆山地自行车，从小区骑行10公里到店，打开A+查看房源，关注北龙湖各个小区性价比高的优质房源。遇到特别优质的房源，张宇就反复熟悉直到能默写下来。没有带看的时候，他就到小区空看，实地了解那些优质房源的全量信息，尤其是精装的房子，为了确认细节，张宇会反复空看多次。“没有完美的个人，只有完美的团队。好的团队成就了好的我。这不是一朝一夕的结果，在成交之前是无数日夜的坚持。”张宇说道。

（张宇的门店团建聚餐）