智慧办公加速迎来“混合时代”，联想集团全场景深耕领跑

（原标题：智慧办公加速迎来“混合时代”，联想集团全场景深耕领跑）

 “越来越多的工作在任何地方都能进行，人们不必再踏入公司或工厂，而可以把更多时间消磨在家里。”1980年，著名未来学家阿尔文•托夫勒曾在《第三次浪潮》一书中展开如此畅想。

40多年过去，畅想已然成真。作为现阶段智慧办公的核心呈现形态，混合办公如今已成为企业办公的“新常态”。而且，这一趋势正在显著加剧。全球著名的市场研究公司IDC新近发布数据显示，2022年桌面即服务（Daas）市场的市场规模达到了3.5亿美元，同比增长156.8%；未来五年（2022-2027年）该市场仍然会保持83.3%的年复合增长率（CAGR），预计2027年将达到73亿美元的市场规模。业界称，这意味着混合办公未来几年内仍将大幅度地持续走向深入。

毋庸置疑，混合办公已成为当前智慧办公赛道最受瞩目的新棋局。随着越来越多的企业入局其中，混合办公市场竞争正渐入中盘。在充满巨大想象力的智慧办公新征途中，以各大科技巨头为首的一众服务厂商，谁将更胜一筹？作为中国数字经济领导企业，联想集团基于自身技术创新与前瞻行业洞察，在此智慧办公领域深耕已久，尤其通过整合“硬软服”带来突破时间和空间限制的服务体验，以“硬件+软件+服务+平台”一栈式混合办公全场景方案，正在有力引领混合办公新时代。

“新常态”加剧演化

来自IDC的虚拟桌面软件及云服务市场半年跟踪报告称，由于众所周知的原因，过去几年里企业的业务连续性和员工的正常办公都受到了巨大的挑战，这使得人们对混合办公和远程办公的需求越来越迫切。同时，这也催生了企业实现工作方式转型的迫切性和动力。通过数字化工作空间和混合办公模式，企业能够适应不断变化的环境和需求，更好地应对未来的挑战。

IDC定义的虚拟桌面软件及云服务市场由两个子市场构成，分别是虚拟客户端计算软件市场（即桌面虚拟化/桌面云软件市场）和桌面即服务市场（Desktop as a Service，将桌面以云服务的形式提供给最终用户）。

数据显示，2022年虚拟客户端计算软件市场的市场规模达到了3.5亿美元，同比增长10.1%；未来五年（2022-2027年）该市场仍然会保持17.2%的年复合增长率，预计2027年将达到7.9亿美元的市场规模。2022年桌面即服务市场的市场规模达到了3.5亿美元，同比增长156.8%；未来五年（2022-2027年）该市场仍然会保持83.3%的年复合增长率，预计2027年将达到73亿美元的市场规模。

“预计，全国范围内的远程办公用户使用习惯将进一步提高。”IDC称，随着市场经济的恢复、企业对灵活的远程办公模式的接受、对数据安全的需求以及对国产品牌的偏好，将推动未来几年虚拟桌面软件及云服务市场的增长。尤其是，随着各大厂商的持续发力以及人们对云服务模式接受程度的提高，近几年一直延续爆发性增长态势的中国桌面即服务市场，预计未来2-3年都会维持在较高增速，由此将进一步促发混合办公新常态的演化。

“混合工作成为新常态加剧推进，提高用户的访问、效率和安全性，无论他们身处何地，都将是现代企业的优先任务。”IDC中国企业软件市场分析师万晔表示，随着社会发展以及工作方式的改变，远程和混合工作模式以及智能数字工作空间在未来最有可能在企业中持续下去，“混合办公是智慧办公最重要的未来市场趋势之一，并且已经成为许多员工追求的福利，吸引和留住人才则是企业采用混合工作模式的最大动力之一，企业将在能够提供更加灵活办公方式的工具和服务上投入更多。”

另有数据显示，早在2015年，我国智慧办公的市场规模就达到了292.3亿元，到2020年刷新为792.4亿元。2022年，我国智慧办公市场规模的数据尚未见披露，但业界普遍预估这一数字极有可能已突破1200亿元。

如何更胜一筹

那么，什么是混合办公？基于各大厂商的动作和理念，当前的混合办公主要包括三大层面的混合。

首先，是空间的混合。过去几年，员工的工作地点不再局限于公司，在家办公、在酒店办公等等办公空间的转移也成为了部分企业员工的常态。由此，时而在公司坐班，时而在家办公相结合、交叉的状态就是普遍意义上理解的混合办公模式。这种模式经过疫情的刺激与放大，在国内外都受到更大程度的聚焦与讨论，逐步演化成为一种全球性趋势。知名科技大厂如苹果、微软、亚马逊、戴尔等都纷纷探索类似的办公模式。

再者，是终端的混合。日常办公对智能终端的依赖程度越来越高，像手机、平板、PC、笔记本等等一系列的智能终端设备都是新兴产业从业者的必备工具。随着数字化转型浪潮的到来，这一趋势也在传统行业蔓延。同时，在空间混合的情况下，终端混合的趋势再进一步放大，比如当一个员工处于在家办公与在公司坐班结合的状态，就有可能不得不交叉使用家里的PC和公司的PC来满足多地办公的需求，由此加剧终端的混合。

最后，为应用的混合。纵观现在的协同办公软件市场，应用层出不穷。多应用的使用与切换，是当今时代员工不得不面临的办公常态。同时，伴随着空间与终端的混合，应用混合的情况也愈发复杂，比如家里的PC与公司的PC，就需要做好两个相同应用的切换使用与数据同步，很容易就会造成多一个终端多一套应用的混合情况。

基于这三大层面的交叉混合，混合办公本身就会存在诸多“混乱”问题以及安全问题，比如多应用的同步与管理、多终端的协同与管控、办公网络的多点访问、信息数据的泄漏等等。如何解决混合办公时代的这些痛点问题，成为了各大终端厂商、数字化办公平台的创新价值所在，同时也拉开了混合办公市场的高度竞争态势。

基于不可逆转的发展大趋势，越来越多的企业进入混合办公行业。有主打免费、便捷，可满足基础办公需求的B端产品；也有借助设备平台，瞄准企业活动、办公管理的服务商；还有立足场景需求，推出多产品搭配、一站式服务的智慧办公解决方案。林林总总，谁在领跑，又将如何更胜一筹？

站在智慧办公的长远发展角度来看，综合性解决方案市场空间、覆盖行业更广，面临的挑战更严峻。市场也需要更接“底气”、更易用，让“办公人”体会到更优质服务。这需要服务提供商拥有以下能力：一是洞察行业，已经进行超前预判和布局；二是底蕴足够，拼得起技术硬实力。三要有将两者完美撮合的能力，这也是尤其重要的一点。

联想“一栈式”领航

由此观察，正在混合办公赛道上呈现出领跑者姿态的服务厂商，联想集团必是其中之一。自进入智慧办公领域以来，联想集团始终保持活跃，并不断强化领先优势。

典型的表现，如前年联想集团推出了包括商用平板、口袋全向麦、口红电源等多类智能办公设备，进一步完善产品矩阵，提升智慧办公生态能力建设。去年6月份，联想集团正式推出的3x(1+N)智慧办公解决方案，是基于自身技术创新与行业洞察的呈现，也是在智慧办公领域蓄力多年的重要一击。“3”是指联想在硬件、软件和服务方面的三大核心能力；“1”是混合办公模式下，通过整合“硬软服”带来的突破时间和空间限制的体验；“N”是指垂直行业，针对场景痛点的智慧办公解决方案。

在混合办公加剧成为新常态的背景下，单一、孤立的硬件产品，已经无法满足混合办公需求，企业客户也会更围绕企业的业务流、工作流以及软硬件设备的适配性上，去释放效率价值，因此对于软硬办公设备及解决方案提出了更多的需求，希望能有一套完整的满足场景化需求的方案，一栈式解决所有问题。

在此背景下，联想集团对混合办公场景下的客户新需求展开深度洞察，前瞻性地于今年3月重磅发布以thinkplus会议平板S+系列领衔的多款高效办公新品，并携手全球领先的办公行业设计及创意企业——Steelcase，联合发布“硬件+软件+服务+平台”一栈式混合办公全场景方案，并与Steelcase联合官宣“百室百通”计划，通过免费帮企业客户打造100间混合办公样板会议室，让办公空间得到智能进化，进一步助力企业释放高效生产力，实现降本增效。

进一步通过对上述诸多举措展开透视，则可以发现，联想集团在混合办公赛道的领跑逻辑，与其在其他细分领域的致胜之道是一脉相承的：一方面，联想集团坚持以客户为中心构建三大核心能力，将传统以设备为中心的发展模式，转变为以场景为中心，这可以理解为，意在持续发挥自身优势，夯实联想智慧办公解决方案服务千行百业的基础底座；另一方面，联想集团根植创新土壤，深挖核心技术，加大对虚实映射、虚实叠加、虚实联动等方面的研发，在技术研发的持续驱动下，拥有更为强大的发展爆发力。

据联想集团2022/23财年年报显示，其两大转型引擎之一——SSG方案服务业务集团过去一年来有力爆发出日益强劲的动能：营收全年增长22%，达到创纪录的456亿人民币，运营利润率保持21%的高水平，非硬件驱动的解决方案和服务业务的营收占比已经超过50%。“这归功于联想SSG服务渗透率的不断提升，创新服务产品持续开发驱动的服务持续优化。”联想集团方面表示，项目和解决方案业务中，联想致力打造横跨行业的通用型解决方案，同时持续投入研发联想自有IP，进一步打造行业垂直方案，以支持不同客户数字化转型的需求。

而这，不妨将其当作联想得以实现“一栈式”引领混合办公新时代的最好注脚。