赞同科技与腾讯云携手重塑金融服务

（原标题：赞同科技与腾讯云携手重塑金融服务）

赞同科技股份有限公司在金融科技领域深耕已近30年，是一家坚持自主研发和技术创新的金融科技企业，专注于为各大银行提供全方位的 IT 金融解决方案。目前，赞同科技已服务包括国有大型银行、股份制银行在内的客户约200家，在行业内拥有较高的品牌声誉和良好的业界口碑。

腾讯云作为全球领先的云计算服务提供商，从基础设施到行业应用领域，拥有完善的产品体系。那么，如何将腾讯强大的音视频能力应用到复杂的银行业务领域？基于行业互补、产品互补、服务互补的原则，赞同科技在自身行业应用广泛的“云柜员解决方案”中，融合了腾讯云实时音视频（TRTC）、分布式数据库（TDSQL）、AI和小微数智人等能力，双方共同发布“云银行解决方案”（以下简称“云银行”），一起助力行业探索和建设未来全能型银行。

此前，在腾讯数字生态大会上赞同科技王宇涛受邀出席，并在会上分享了与腾讯云之间的合作初衷，他表示当时之所以与腾讯云合作，是看中其开放的生态、清晰的产品路线，以及深度打磨产品的能力。赞同科技则在金融科技领域深耕已久，具备丰富的解决方案和深厚的业务网络，双方优势互补，携手重塑金融服务模式。

在具体的落地场景中，腾讯云提供了稳定、高清、流畅的音视频实时通话能力，柜员与客户可以实时交互；腾讯云小微数智人为云银行提供虚拟坐席，可以用专业话术和银行的统一形象，对接原先人工坐席承接的部分服务，提升响应实时率和服务满意度。

自云银行联合方案发布以来，腾讯云和赞同科技积极推进行业标准及客户落地工作，已经在多个客户成功落地，取得了良好的业务收益。除了云银行解决方案，双方还在金融业务平台、智慧网点解决方案等方面开展了深入合作，以腾讯云的基础产品为底座，共同开发丰富灵活的行业解决方案，推动行业数字化转型。

同时，王宇涛表示：“我们立志改变的并不是柜面、客服、网点等某些单一、传统的银行渠道，而是要改变银行内所有涉及到人与人沟通的业务场景和业务渠道，这是一场借助音视频能力改变人与人的交互模式，从而影响整个银行服务模式的变革。我们相信未来云银行的能力将会大大增强，既可以对接本行云柜员，也可以实现对接他行云柜员，甚至其他行业的云客服、云座席等，形成资源复用的模式。双方之间的合作必然是强强联合，也必将为行业发展带来变革性的影响和进步。”