这家亚朵酒店，为何会成为年轻商旅用户的首选

（原标题：这家亚朵酒店，为何会成为年轻商旅用户的首选）

开业首月出租率超90%,房价超周边老牌竞品,携程评分4.94——这是2021年6月份开业的西安兴庆宫交通大学轻居酒店交上的一份答卷。酒店经理无庸表示,兴庆宫轻居在西安携程的后台排名已升到二十多位。

落子中端酒店市场,亚朵集团信心满满。

经过8年的发展,亚朵已成为中高端酒店领军品牌,同时也在不断加大战略纵深,轻居品牌的出现,填补了亚朵品牌升级后在中端市场的空缺。这个专注年轻一代商旅人群的酒店品牌,是亚朵集团结合过往成功经验和当下消费者洞察打磨的中端酒店新标杆。

2022年,轻居将被注入更多的资源,开启快速扩张之路。
       亚朵集团的“宠儿”
       作为亚朵集团旗下唯一中端酒店品牌,轻居在集团上下备受重视。

出于对规模的追求,大多酒店管理公司会推出一系列中端酒店品牌跑马圈地,乃至有集团引入“赛马机制”,对酒店品牌个数不设限,根据品牌表现来决定集团的资源分配。这种做法的好处是短期内获得大量加盟收益,但也暴露出兄弟品牌“打架”,品质良莠不齐,品牌特色塑造不清晰的短板。

相比之下,亚朵集团秉持的“有质量的数量”发展思路尤为珍贵。轻居酒店成长的过程背后是集团资源的共享,兴庆宫轻居酒店能在开业后快速度过爬坡期,集团资源的打底铺垫功不可没。

(兴庆宫轻居酒店)

兴庆宫轻居酒店总经理无庸有多年亚朵体制内酒店的管理经验,在接手门店的筹备阶段,同城的亚朵门店互帮互助,输送了经验丰富的中层伙伴,帮助门店快速搭建团队,稳定服务质量。

在开业筹备期,门店伙伴对周边商圈做了详细又周密的走访,和多家协议单位签订了商务协议,给后期稳定的开房率打下了基石。

亚朵集团在市场和用户的良好口碑,让兴庆宫轻居团队开拓新市场更加顺利,一些大客户资源,例如华为、中国电网等,也为兴庆宫轻居快速爬坡带来了助力。

2022年,轻居将进入快速扩张期,集团会在品牌端注入更多资源,可以预见,轻居品牌声量和对年轻商旅           用户的吸引力会进一步提升。
       以年轻用户为导向的差异化
       业内将国内的中档酒店大体分为两类,一类是中高端、高星级背景出身做“减法”;另一类是在经济型模式上做“加法”,前者是降维,后者是升维。

但轻居并不是亚朵的“减法”,而是亚朵集团“经营人群”的产物。轻居从产品、服务、运营等方面都更加专注年轻商旅群体,目标人群有明显的差异化。

新一代消费者对睡眠体验有更高的要求。中国睡眠研究会报告显示,睡眠障碍已成为严重的社会问题,京东大数据研究院发现,出于提高工作和生活状态的需求,年轻人拉动了“睡眠经济”,愿意为睡好觉买单。

这种睡眠需求的升级,也对酒店行业提出更高要求。轻居瞄准这一趋势,通过简约而不简单的设计、舒适自由的九大精选服务、健康有趣的生活提案,为年轻商旅带来更好的解决方案。

如果你入住兴庆宫轻居酒店,就能体会到什么是“闹中取静”,这不仅是因为位置,酒店本身做了全面的隔音设计,隔音玻璃窗户,加厚的墙体和房门,连酒店房间的下水道也有做隔音处理,不放过一个用户在意的噪音细节。

同时,客房沿用亚朵裸棉四件套、自有品牌“萨和”的洗护沐、助眠香氛等优质客用物品,保持客人睡眠的上佳体验。

(兴庆宫轻居酒店客房)

在加码静音护眠的基础上,轻居在成本造价方面做了减法。轻居的物业,酒店房间面积相对亚朵酒店要小一些,工程选用轻质材质,以降低整体造价。而且轻居在服务上更聚焦用户核心体验,例如商旅人群很担心手机没电,所以轻居的床头柜都会配备无线充电器,针对用户痛点提供最有感知的服务。

轻居产品设计团队调研发现,年轻的商旅用户更愿意沉浸在自己的世界中不被打扰,也更习惯智能/自助服务,非常符合轻居不过度、刚刚好的产品设计和服务理念。

未来轻居会继续提升智能化服务水平,同时增加自助服务比例,减少对住客的打扰,与年轻商旅人群的生活方式进一步契合。
      好产品+强运营=轻居
      兴庆宫轻居酒店开业半年,房价已经远远超过附近一家品质还不错的老牌中端酒店。

在无庸看来,兴庆宫轻居酒店的位置并非热门商圈,但商务客源的开发带来了更多收益。凭借优秀的商务拓展和入住体验,酒店商务团房价也会在300元到350元区间,并保持较高的复购率。

(兴庆宫轻居酒店餐厅)

根据用户需求,兴庆宫轻居酒店提升了早餐品质,使其在全西安的同价位酒店中更具竞争力。此外,酒店还配有两名厨师,为商务团队提供中餐和晚餐服务,日供应量能到200人份,既提升酒店的综合收益,也获得了用户更多好评。

OTA评分对新店至关重要,目前兴庆宫轻居酒店携程评分4.94,客人表扬率(亚朵集团内部指标)也位列前茅。这背后凝聚着管理团队的诸多努力。例如酒店尝试自制咖啡、奶茶,迎合年轻商旅的喜好,还会自制布丁等易操作的甜点供用户体验。

(兴庆宫轻居自制布丁)

兴庆宫轻居酒店的伙伴每天思考最多的,便是如何更好的满足用户需求,维护亚朵“用户第一”的价值理念,同时做好成本管控,加强服务细节管理,争取在携程的展示分数做到5分。

消费者希望中端酒店要有物超所值的价值感,对酒店投资人来说,中端酒店则必须要有围绕价格塑造价值的能力。轻居清晰、务实的产品特色,加上出色的经营能力,能够找到中端酒店成本和体验的更优解。