本次《思践者》栏目专访的企业位于美丽的鹭岛——厦门,厦门正在着力打造智慧城市,在这座逐步迈向数字化的城市里,众多高新技术企业正在孕育与崛起,而厦门甚好软件正是其中一颗冉冉升起的新星。甚好软件总经理阮盛维表示:“数字化正在成为行业发展的重要引擎,全面数字化的时代正在向我们走来,能够为众多品牌企业服务,助力中国数字经济的腾飞,实在是一件无比荣幸的事情。”
甚好软件简介
厦门甚好软件信息技术有限公司致力于成为国内领先的智能时代企业管理信息化整体解决方案服务商。甚好软件面向企业提供管理软件、信息化咨询、IT规划、SaaS平台应用、移动互联网应用等信息化服务;其核心团队成员均深耕于企业信息化领域20多年,拥有完全自主创新和研发的技术架构和平台,先后打造了出“甚好软件S系列”,"甚好云中台"、“云供应链"、“云财务”、“云协同办公”、“工资宝"、“学习圈"等主流的互联网应用平台,帮助中小企业有效运用信息化工具与新的管理方式提升内部管理与业务的快速转型升级。甚好软件作为国家和厦门市高新技术企业,先后成立了华南、华东、西南地区的服务网络,为全国16个大中城市提供了本地化服务模式,拥有众多行业优秀客户,如豪尔股份,嘉盛机械,荣森家私,宏安电气,磐晟电气,丽明纺织,成盛实业,大卫科技,汇昇器材,宏源电子等;辐射电子、机械、食品、制造、塑胶、印刷等90多个行业6000多家成长型企业。甚好软件秉承互联网时代的参与、协作、专业、创新的企业文化精神,通过提供高价值的产品与服务成就客户,赢得客户信赖与长期合作,用创新与技术推动中国企业信息化数字化高速发展。
01咨询+解决方案+产品打造三位一体“数字化基因”
------通过采访,我们了解到,甚好软件有自己的一套独有的业务运营模式,以及强大的团队。
甚好软件非常重视产品的品质与服务,而要做到这些,就需要一个专业的团队以及完整的服务体系,甚好软件在厦门和杭州有两个主要的核心研发基地,整个研发以及咨询团队的人数超过百人,这些人员基本都有相关的从业经历,比如有来自IBM、阿里巴巴、德勤以及国内一些其他软件厂商顾问和人员。“这些人员的经验和技术是我们一笔非常宝贵的财富。”阮盛维先生谈到,“我们公司目前一个很大的特色是,我们有一个庞大的咨询团队。”在目前两化(信息化和工业化)融合方面,甚好软件打造了一套独特的业务运营系统,在我们的认知中,很多传统的赋能流程往往都是不全面的,给予企业单一的解决方案。而在很多情况下,这都属于“张冠李戴”,找不到企业的痛点,就无法深度满足企业的需求。所以,在给出解决方案之前,进行专业的调研与咨询,才是重要的,在咨询中,发现问题,并提出相应的解决方案,最后输出定制化的专属产品,形成“咨询+解决方案+产品”的三位一体的特色产品服务体系,这是非常重要的,也是甚好软件一直努力的方向。
由于独特的产品服务体系,这也就形成了差异性。许多服务商因为没有满足自己客户信息化规划的需求,就造成了水土不服,但甚好软件具备咨询的基因,“比如说,我们在给出产品方案之前,首先对企业和管理者进行调研,和他们一起讨论,寻找他们信息化终极的目标是什么?他想借助信息系统去实现什么?然后根据调研的情况,给出针对性的解决方案。”
------那万一有些产品刚好是甚好软件不具备的怎么办?
“我们会推荐他去市场上寻找,并且附上我们所提供的解决方案以及建议,这是我们进行咨询的目的——尽可能为客户提供专属的服务和产品。”“这是我们跟同行不太一样的地方,我们的团队里头有一半是咨询师。从2018年开始,我们已经不仅仅服务于福建的企业,目前甚好软件已经在全国有五家全资分公司,然后也有四五个相应的办事处,我们正立足厦门走出福建,面向全国提供服务。”阮盛维先生说到。
02 ERP+MES助力智慧企业加“数”前行
------除了“咨询+解决方案+产品”的独特业务运营模式,甚好软件还有哪些核心竞争力?
根据德勤今年零售行业榜单的报告,大家也都有感觉,随着疫情以来,整个行业市场在往新的销售额增长的过程中遇到了很多瓶颈和问题,最后全球疫情的发散和拓展之后,反而给了很多的零售型、制造型企业机会。根据德勤这一份报告可以看出一个信息,这些在疫情之后迎来业绩提升的企业,它在本身的数字化转型过程中,其实它不仅仅在研究现在所谓的零售手段信息化技术过程,还涉及到像企业的研发到生产包括营销、运营等各个环节的数字化的应用。也就是说未来的企业新技术和疫情之前有很大的变化,原来大家关注的是某一个具体的点,现在不一样,许多企业走的是全盘数字化的转型升级的路线,而且特别是中小型、小微企业对数字化的要求不单单是花钱购买一个工具型的软件、工具型的平台,而是希望有一个综合集成的配套的平台,符合我自身需求,这个是它的需求的来源。“基于这个需求的话,我们现在开始转型研究ERP+MES,我们真正想做的是能够满足这种工贸型企业整个业务链条从你的销售到工艺到采购到生产到库存到财务,一整个链条的完整的解决方案+技术平台支撑,这个是我们的目标,也是我们的核心竞争力之一。”阮盛维先生谈到。基于这个目标,甚好软件给出了整体的解决方案。
甚好软件的产品有三个核心的特点,首先是集成性,在市面上,有许多产品,看起来功能点非常多,但是反而没有客户想要的功能,因为它的很多东西都是冗余的。而甚好软件所提到的集成性,是利用先进的信息技术通过与系统结合,简化应用体验,比如二维码和终端设备结合,实现数据从PC端到移动端、设备端的全集成,减少手工录入、重复录入,在应用层面的流程全打通,减少繁琐,减少冗余。
第二个是全场景,可以通过移动终端实时接入内部管理流程的系统当中,获取实时真实的数据,这是甚好软件产品的优势之一。
第三个是灵活满足客户需求。阮盛维先生介绍到,“因为大家以前花钱买的标准化产品很多是开发的成型的标准化产品,尤其是生产车间的实时管理系统,本身的价格又非常贵,我们现在希望能够达到的是我们能够兼顾标准化跟定制化,通过原来传统ERP产品实现整个标准化功能的落地,同时我们用一些新的技术手段去做一些新的平台和原来的系统无缝集成,定制化地满足不同客户的不同需求,把这个标准化和定制化的东西本来看似矛盾的综合体集成起来,这个是我们灵活性的特点。”
基于这个灵活性的特点,甚好软件研发出数字车间,它基于传统的MES产品需求出发,赋能成长型企业的数字化车间转型升级。“而对我们现在所服务的中小企业来讲,我们的使命很重要,就是要帮大家做落地,一定要能够落地才有价值。”数字车间这个产品,首先能够把它原来复杂的需求拆分开,分模块来做,第二个甚好软件始终保持与企业现有ERP的集成性,第三个根据需求定制化一些数据展示的看板。其中很重要的是可以做生产设备对接,这个是在整个车间管理过程中越来越重要的一个需求。还有就是价格实惠,相比较传统的MES系统,成长型企业可以花更少的投入,获得更大的收益。
所以,ERP与MES的创新性融合,成为了甚好软件打造差异化竞争力的“武器”之一。
03围绕新时代的企业用户需求立足福建,辐射全国
甚好软件在刚成立的那几年,所有团队的人员都埋头苦干,在2015年的时候,发布了基于B/S架构的面向商业企业的甚好S5产品V7.0版本,这款产品主要面向一些成长型的企业。“在前五年的时间里,甚好软件不以市场的拓展为主,主要是打磨自己的产品,并且进行大量的真实用户产品调研。毕竟,有成熟标准化的产品,咱们才有底气,才能服务好每一位客户。”阮盛维先生接着说到,“在产品调研以及研发阶段,我们邀请客户与我们一起完善产品和系统。”从2021年起,甚好软件已经覆盖90多个细分领域,拥有超6000家企业用户。其实,一切的发展,离不开客户的支持与参与。
------听说,甚好软件收到过来自客户的亲自制作的奖杯,这对于甚好软件来说,是否是一枚“强心剂”?在不断创新和迭代的技术应用时代,甚好软件充分重视客户的需求,在进行充分的调研以后,为客户提供定制化的产品与服务,这对于双方来说,是一次非常有必要且有效的沟通。“老实说,在收到客户制作的奖杯以后,我们挺震惊的,因为受到客户的满意评价常有,但是亲自制作奖杯,这在行业内还是比较少见的,我们倍感荣幸。”阮盛维先生笑着说。
在之后,甚好软件将继续坚定围绕消费者,打造全方位产品和服务,致力企业腾飞,因为在如今的市场大环境下,数字化转型将成为国内外企业的“重头戏”,而甚好软件愿意充当一位“赋能者”,让产品深耕于福建,辐射全国,助力企业数字化腾飞,助力中国数字化经济腾飞。
本文来源：商讯
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