思为科技：数字化是房地产的第二曲线

（原标题：思为科技：数字化是房地产的第二曲线）

7月17日,「房地产行业分会成立大会暨房地产数字化峰会」在广州顺利召开。房地产分会会长陈东峰、招商蛇口CDO徐晓仪、中海CIO李红卫、奥园数字化副总经理孙太荣等地产数字化领军人物参会并进行主题分享。思为科技副总裁华登喜应邀以《房地产数字化营销的第一性原理》为主题进行演讲,以下为分享实录,本文进行了不改变原意的编辑整理。

今天我们以“数字化”为主题召开会议,那我想先请教大家一个问题,信息化和数字化的区别在哪里?

在我看来,信息化是向内的,数字化是向外的。应用在房地产领域则可以理解为,信息化提升效率,而数字化不仅仅从经济效益或成本上去考虑,更要在不断变化的内外部环境中,全面提升、激发和释放开发商的组织能力。

正如陈东峰会长所说,“在利润越来越薄的情况下,开发商只能向管理要效率”。

那么,在未来的地产行业里,有三件事是确定的:

1、开发商头部化越来越集中;

2、国家调控越来越严格;

3、开发商要永远服务购房者。

而这其中,第三点开发商要尤其关注。因为对开发商来说,钱是融资带来的;地是政府管控的;价是受国家调控的,只有客户是你的。

因此,地产数字化要想做的更美好,实现升级,开发商就得给现有的客户(老业主),未来的客户(潜在购房者)带来价值,从而实现更美好的人居。

从这个维度上讲,地产营销数字化的第一性原理,不是去渠道,不降费率,而是人。

赋能一线是实现美好人居的第一站

对于一家开发商而言,无论是百亿还是千亿,这个业绩都是一线的置业顾问一单一单打回来的。所以,借用林中总的话来说就是,房地产营销数字化升级,首先就是要赋能一线。

你想让今年的业绩增长15%,你就帮助置业顾问将获客量提升15%。而要实现获客量提升15%,则需要将一线顾问的获客半径、获客效率提升15%,这是一个最基础的逻辑。

也只有这样,开发商的置业顾问才能有更强大的技术硬件去和渠道一较高下。当置业顾问在市场上具备了竞争力,也就意味着开发商在营销上拿回了主动权。

B2C+C2B是实现美好行业的第二站

在以“人”为核心的逻辑基础下,开发商的布局也需要改变:以前B2B2C的营销模式,要升级为B2C营销平台,并基于此生长出C2B的拿地和产品能力。

何为B2C,即开发商要建立一个直接面向购房者的唯一的、官方的平台,让客户与开发商不再隔着时空和渠道;同时,通过B2C的平台沉淀客户资源。

以融创北京区域为例,通过思为打造的“融创幸福云”官方平台,融创北京区域去年获得了2500万访问量,600万高意向客户。而这些客户资产和数据资产,是永远属于开发商的金矿。试想,当你的B2C官方平台上也沉淀了几千万客户时,资本有什么理由不支持你?

当开发商以城市为单元进行深耕时,对这个城市的客户了解就会越来越深入,数据积累也越来越丰富,最终基于此建立一个以市场需求为导向,辅助拿地决策、产品设计的C2B平台。

基于这个平台,开发商在营销前的所有环节都将踩在数据的实地上,再也无需用拍脑袋来决策——当然,C2B的科学决策不是一两年就能实现的,需要开发商三到五年的持续积累。

技术是开发商未来最重要的部门

开发商做数字化转型是有阵痛的,这个阵痛在于技术与业务的摩擦。但是我认为,技术未来一定是开发商的第二曲线。

未来的房地产市场将是存量市场,这已经是大家的共识了。而技术部门在这个市场环境中扮演的角色就是,积累客户、积累数据,把存量的需求和潜力充分地挖出来——也就是说,开发商未来的增长元素,握在技术部门的手里——但这变为现实的前提在于,技术部门要懂业务、懂营销。

举个例子,以B2C平台为载体,全民营销为手段,你的项目可以通过病毒式裂变实现指数级增长。不仅能降低费率,让老板高兴;还可极大丰富客户数据,提升内部决策能力,实现C2B的决策指导,技术部门想不重要都难。

思为是行业坚定的赋能者

到这个月底,思为就成立十周年了。这十年,思为只做地产,只做营销,相当于在一个只有一厘米的业务切口上,做出了一公里深的业务厚度。

如果要说,思为有什么不同,大概可以归纳为三个方面:

思为是这个行业的坚定赋能者。我们已经帮三百多家头部房企线上营销系统,帮助卖房者直面买房者了。此外,思为也是首家和企业微信合作的房地产数字化营销方案商。

前面讲到融创北京区域的合作,成绩不错,今年我们和融创的合作扩大到了东南、华中、华南区域。技术平权,帮助行业提升数字化水平,就是我们正在做的事。

思为是数字化的坚定践行者。我们给开发商的是一个All in One的系统化工具,根据场景和角色打造产品,简单易用,能跟随业务迭代,帮助开发商在营销层面彻底脱离过去烟囱式的架构。

比如我们和时代中国合作的“时代+”,一套系统可同时服务置业顾问、策划、购房者、全民经纪人、营销总等多个角色,承担了以前三四个系统才能完成的功能。这对于开发商来说,是架构逻辑和业务逻辑的极大优化。

思为也始终本着开放的姿态与行业上下游合作。比如,我们自主研发的思为云创平台,可以将微沙盘、电子楼书等营销物料的制作效率提升十倍以上。这个平台已经面向行业开放了,碧桂园等开发商已经在深度使用。

最后,我想感谢一下与思为合作的开发商们。

正是与开发商们的深度交流、共建共创,让思为不断成长,不断产出优秀的案例。在此我也代表思为,诚邀与各位优秀的开发商深度合作,谢谢大家。