探秘箭牌家居全球用户体验研究中心

（原标题：探秘箭牌家居全球用户体验研究中心）

箭牌家居又做了一件引领行业的事情。

6月25日，“知所需 方为智”——箭牌家居全球用户体验研究中心体验之旅向行业和公众介绍了阶段性成果。

据悉，本次活动是箭牌家居全球体验研究中心自2019年12月筹建以来，对外界开放体验和接受参观。众多领先的用户体验方法、从消费者需求出发的创新产品以及领先技术也首次亮相。

据了解，箭牌家居全球体验研究中心总占地面积4000多平方米，该体验研究中心涵盖智能、环保、节能等全品类洁具产品的用户体验研究，是行业极致的以“用户体验研究”为目的的沉浸式卫浴空间体验中心。该研究中心通过体验式研究设备和仪器的策划、开发与应用，体验场景的科学化仿真还原，深入研究用户在不同家居空间和产品应用情景下的真实反映，并通过数据统计和分析，以用户体验的真实反馈为依据，持续提升产品品质、创新卫浴产品的使用舒适性，持续优化用户的正向体验，满足用户的真实需求。

当天，佛山市市场监督管理局党组成员、总工程师任伟青，国家陶瓷及水暖卫浴产品质量监督检验中心主任区卓琨，中国工业合作协会家居整装分会会长、厨卫资讯创始人喻镇荣，中国建材市场协会卫浴分会、佛山市卫浴洁具行业协会秘书长刘文贵，中国建筑流通协会执委副会长兼陶瓷卫浴经销商委员会主席李作奇，威凯检测技术有限公司日电事业部总经理邢军，箭牌家居集团董事长、总经理谢岳荣，箭牌家居集团董事、副总经理谢炜，箭牌家居集团副总经理卢金辉，箭牌家居集团副总经理严邦平，陶卫网运营总监喻月明等嘉宾与新华网、央广网、厨卫资讯、广州日报、佛山日报等媒体代表实地参观和体验了箭牌家居用户体验研究中心。

当年轻一代成为主流消费群体，传统家居品牌如何更好地对话年轻一代。箭牌家居为行业发展提供了良好范本，从品牌战略到用户战略，箭牌家居全球用户体验研究中心，标志着箭牌家居领先战略迈出关键一步。

箭牌家居集团董事长、总经理谢岳荣在致辞中表示，箭牌家居用户体验研究中心展出了智能马桶、尿检智能马桶、智能浴室镜、抗菌止滑砖、抗菌卫生间、防疫卫生间等创新技术产品，为消费者模拟测试不同场景下安装和使用的场景性，保证使用10年产品还能保持良好状态。箭牌家居一直坚持产品领先，品质制胜，希望为全球消费者的智慧家居需求提供解决方案，让更多家庭体验智慧家居生活。

箭牌家居集团董事长、总经理谢岳荣

箭牌家居集团董事、副总经理谢炜表示，用户体验研究是通过不同的观察和反馈收集方法来了解用户行为、需求和态度的过程，这里的每一个体验区能在模拟客户真实使用环境下，集产品质量检测、使用体验效果验证、客户感受于一体，是一个综合性体验研究中心。

箭牌家居集团董事、副总经理谢炜

基于用户体验研究  

以创新产品引领消费需求

对箭牌而言，每一款产品背后都有一个体验故事。在体验研究中心参观时，现场嘉宾亲身体验箭牌家居各类产品及其丰富的使用功能。现场箭牌家居语音控制智能卫生间广受关注，其搭载智能芯片的全套卫浴产品，可通过语音指令或APP远程控制，实现智能学习，语音交互、产品互联、健康管理。全新智慧卫浴空间体验，带来便捷、舒适和个性化的健康生活方式。

箭牌家居语音控制智能卫生间

嘉宾参观体验箭牌家居智家IoT控制平台

近年来人们的健康理念快速提升，本次活动展示的箭牌家居“全自动尿液检测马桶”开辟了健康家居的新赛道，让用户在家中就能实现医疗相关检测。据现场演示，该马桶可实现常规六项尿检指标自动监测，包括尿糖、尿钙、尿蛋白、尿胆原、尿亚硝酸盐、尿酸碱，可轻松解读健康状况，有效预防疾病。

此外，箭牌家居打造的智慧防疫卫生间也成为焦点。该创新卫浴空间通过医用气密门隔绝空气流通，非接触感应开合，阻断新冠病毒粪口传播，防止交叉感染；利用空间净化器抑菌杀病毒，高效HEPA过滤加等离子云技术，实现杀病毒97%以上；其中配置的智能马桶利用等离子云电极场抗菌病毒，隔离防臭，合盖冲水，防粪口传播；新风系统则实现了自动置换新鲜空气，开启真正的“智慧防疫模式”。

箭牌家居智慧防疫卫生间

嘉宾参观箭牌家居智慧防疫卫生间

现场嘉宾还通过视觉、触觉、听觉等体验方式全维度感受了箭牌家居产品在使用环境中的温湿度变化、推拉力大小、噪音、水流量大小冲洗效果、产品极端环境下的使用寿命、不同水质条件下的产品适应性等等趣味试验。

嘉宾媒体参观体验箭牌家居花洒

中国工业合作协会家居整装分会会长、厨卫资讯社长喻镇荣 参观体验箭牌家居智能魔镜

嘉宾媒体参观体验箭牌家居智能坐便器测试区

由于不同地区的水质对产品有不同影响 ，箭牌家居把各种终端使用环境情况列入到研发进程中。在水质测试区，通过采集全国各个地方的水质样品进行比对，每次测试挑选4个具有代表性地区的水质进行模拟测试，研究不同地区的水质对不同卫浴产品的使用影响，观察测试结果。每个测试区的实验数据通过数字化管理运用到全国各大基地的生产及研发，对产品进行不断的优化。

值得一提的是，活动现场产品展示从智能坐便器、智能魔镜、水效领跑者坐便器、恒温花洒、贴心盖板到龙头等，设计独特，每一款都是吸睛大作。其中现场展出的按照人体工程学设计的贴心盖板，前高后低的设计，尽享舒适如厕体验。

嘉宾媒体参观体验箭牌家居贴心盖板

思想盛宴

主题论坛：用户体验与企业发展

随后，一场“用户体验与企业发展”论坛带为大家来了多维度的用户洞察分享。该论坛由拥有多年海外工作经历的陶卫网运营总监喻月明主持，佛山市市场监督管理局党组成员、总工程师任伟青，威凯检测技术有限公司日电事业部总经理邢军，国家陶瓷及水暖卫浴产品质量监督检验中心主任区卓琨，中国建材市场协会卫浴分会、佛山市卫浴洁具行业协会秘书长刘文贵，中国建筑流通协会执委副会长兼陶瓷卫浴经销商委员会主席李作奇，燕浴圈创始人李天燕，箭牌家居集团副总经理卢金辉，箭牌家居集团副总经理严邦平等行业大咖，从不同角度提供了具有观察力、执行力的思考范式。

喻月明和嘉宾从用户体验和企业发展两个核心点入手，探讨了用户体验研究对企业发展和推动行业进步的重要意义，并讨论了如何将用户体验研究进行落地。

陶卫网运营总监喻月明

对于箭牌家居集团设计体验研究中心的初衷和目的，箭牌家居集团副总经理严邦平指出，体验研究中心设计的初衷是基于新品体验方案的策划与实施，以及新品上市前体验改善方向的输出。无论是C端消费者还是B端客户等都可以进行体验参观，同时箭牌家居通过深入研究用户在不同家居空间和产品实验情景下的感受，以此优化用户体验，满足用户的真实需求。

箭牌家居集团副总经理严邦平

箭牌家居集团副总经理卢金辉指出，未来的商业模式一定是线上线下结合。从去年开始，箭牌家居就设立了产品体验官，邀请种子客户进行产品体验测试。同时在全国开设大家居体验店，目前率先在杭州、淄博建立了大家居体验店，消费者能够在现场沉浸式体验到集合卫浴、瓷砖、定制家居等多样性家居品类的全场景智慧家居生活。希望从产品研发、生产销售、内容服务多维度实现深度链接用户需求，给用户打造更高效、更超越的家居智慧生活。

箭牌家居集团副总经理卢金辉

佛山市市场监督管理局党组成员、总工程师任伟青对箭牌家居全球用户体验研究中心给出了高评价。他表示，箭牌家居体验研究中心的建立，是超越国家标准所要求的行为展现。箭牌家居率先在家居行业用户体验研究上迈出关键一步，这也是与国家高质量发展的理念高度契合的一步。

佛山市市场监督管理局党组成员、总工程师任伟青

国家陶瓷及水暖卫浴产品质量监督检验中心主任区卓琨表示，箭牌卫浴做了一个很好的示范作用。她指出，国家陶瓷及水暖卫浴产品质量监督检验中心作为国抽单位，在佛山市质监局的带领下做了全国智能马桶质量比对，国产智能马桶合格率连续五年提升。国产品牌从以前追赶国际品牌，到现在超越国际品牌，以箭牌卫浴为代表的头部企业起到了很好的引领性作用。现在，箭牌家居全球用户体验研究中心的设计上非常智能化，已经达到国际领先的标准。

国家陶瓷及水暖卫浴产品质量监督检验中心主任区卓琨

威凯检测技术有限公司日电事业部总经理邢军则表示，箭牌家居全球用户体验中心是精于标准，高于标准。作为工程师出身的他，看到了箭牌卫浴翼系列智能马桶核心系统六代的迭代，无论是从芯片、体积，还是材料上，表现越来越惊艳。

威凯检测技术有限公司日电事业部总经理邢军

中国建筑流通协会执委副会长兼陶瓷卫浴经销商委员会主席李作奇，箭牌家居用户体验研究中心的开放对行业有重要的引领意义，希望未来建立完整的标准体系，从而打造国家级行业体验研究中心。

中国建筑流通协会执委副会长兼陶瓷卫浴经销商委员会主席李作奇

中国建材市场协会卫浴分会、佛山市卫浴洁具行业协会秘书长刘文贵表示，年轻一代消费者成为主流消费群体，这个群体有个性、有品位、不喜欢被主导，箭牌卫浴在对话年轻人方面展现出品牌独有的魅力。希望未来箭牌继续引领佛山产区，进一步引领行业发展。

中国建材市场协会卫浴分会、佛山市卫浴洁具行业协会秘书长刘文贵

燕浴圈创始人李天燕表示，箭牌家居全球用户体验研究中心的建立对于箭牌家居是一小步，但对行业是一大步。ARROW箭牌作为卫浴行业的引领者，从人机互动、智能化、定制化三方面的提升，深化非常好。

燕浴圈创始人李天燕

本次体验之旅，行业媒体和行业协会代表皆对箭牌家居用户体验研究中心表示了高度赞扬。

至此，2021箭牌家居全球用户体验研究中心体验之旅圆满落幕。“以人为本”的用户思维体系是产品与服务的落脚点，本次活动通过实地参观体验、大咖分享等多种形式直观的展示了箭牌家居“智慧、开放、责任”的行业引领者形象，也为家居行业的发展提供了新的思路与方向。