58同城、安居客2021年百万经纪人报告：团队“年轻化”，四成从业时间一年内

（原标题：58同城、安居客2021年百万经纪人报告：团队“年轻化”，四成从业时间一年内）

哪里有房子,哪里就有经纪人。生活在城市的多数人,肯定接触过这样一群人:他们穿着正装,挂着工牌,守着一个硕大的房产信息栏。这些人群,构成了中国房地产经纪行业的庞大市场,服务了中国上千万的交易用户。而随着行业的线上化大势,这个方兴未艾的经纪行业,正在被重新激活,不仅从业人数日渐增多,也吸引了越多越多年轻人加入,在薪资待遇和准入门槛也越来越高。

近日,58同城、安居客正式发布《2021年百万经纪人调查报告》(以下简称报告)。《报告》揭示了一个重要数据,有57%的房地产经纪人在30岁以下,房地产经纪团队依然“年轻化”。不仅如此,高学历人才正日益成为房产经纪行业提升服务品质、提升市场竞争力的核心驱动力。

进入2021年,日趋完善的行业规则,互联网科技的不断赋能,从业者学历素养的不断提高等众多因素,都在助力经纪从业者提升职业发展信心。

58同城CEO姚劲波指出,线上化找房平台逐渐成为经纪人服务客户的主战场,购房用户对经纪人服务专业度和品质的期待也在日益上升。安居客着眼行业内部的合作共赢,持续大胆探索,以开放平台深入房地产交易服务,提升行业标准,为行业提效降本,促进行业的良性循环。2021年将加大投入在数据和技术层面助力房地产经纪公司、房地产经纪人伙伴,聚焦服务、全力以服帮助每一位经纪伙伴,扩展更广阔的发展空间。

正如中国房地产估价师与房地产经纪人学会会长柴强所言,从业人员应把房地产经纪这个职业当作长久职业,甚至终身职业,进而从短期行为转向长期行为,做好诚信专业服务,将不断有回头客、转介绍甚至终身客户,自然而然便会不断有成交业绩。

线上化成为房地产经纪人主战场,逾六成房源使用VR呈现

目前,中国房地产存量市场已经进入5万亿元的规模,房地产经纪行业拥有数百万从业者、数万家门店、数千家经纪公司,发展规模成绩显著。

为了更多了解经纪行业从业人群的发展现状,58安居客房产研究院、安居客培训赋能中心对经纪行业数百万从业者进行联合调研。

58同城、安居客《2021年百万经纪人调查报告》数据显示,有57%的房地产经纪人在30岁以下,31-40岁房地产经纪人占比32.6%;男性房地产经纪人占比超七成。而在婚姻状态方面,调研数据显示,参与调研的人中有约六成经纪人未婚,一线城市中房地产经纪人约67%未婚,上海和深圳逾七成经纪人未婚。

与往年相比,房地产经纪人的主要工作内容变化不大,一半以上的经纪人每天主要的工作是线上发布房源信息和打电话寻找房/客资源。《报告》显示,逾八成租赁业务带看5次以内即可成交,而买卖业务带看5次以内即可成交的占比仅54.7%;在买卖业务中,需要带看5-10次的单量超过租赁单量的2倍。

网络端口、老客户转介绍及门店获客仍是经纪人获客的主要渠道,占比与去年均有所增加。相比之下,新人则以网络端口获客为主。经纪人从业时长越久,老客户介绍比重越高。

值得关注的是,2020年受客观原因影响,房地产经纪人每日最主要的工作正在向线上化转变。房地产经纪线上化趋势下,更多高效的科技产品正在被逐渐应用。

58安居客房产研究院、安居客培训赋能中心联合调研数据显示,逾六成房源使用了VR呈现,比去年提高了11%,一线城市VR房源占比超过70%。客户通过VR看房及线上微聊占比较往年增长,作业效率提高,经纪人电话约看和带客看房比例有所降低,科技产品在行业渗透率增加。

高学历成发展趋势,半数人员拥有大专及本科学历

过往多年来,我国房产经纪基本还处于传统经纪人的模式,无论从专业素质还是从服务上都需要迫切加强,经纪行业面临升级优化,推陈出新。

众所周知,房产交易的流程非常复杂,影响因素繁多。房产经纪人作为连接买卖双方的重要角色,其综合素质和基础能力直接决定了交易的安全、效率和体验。

长期以来,房产经纪一直都被外界认为是一个“学历门槛低”的职业。在不少人的传统印象里,从业者不需要具备多高的学历和专业水平就可以应付。而随着经纪公司对从业人员教育背景重视程度的提升,经纪人群体的教育结构正在改变,高学历人群占比逐渐提升。

58同城、安居客《2021年百万经纪人调查报告》显示,学历方面,高中及大专学历人员为房地产经纪人主力群体,占比73.8%。与去年相比,从业人员学历水平有所提升,近半数人员拥有大学学历(含专科),占比47.7%。而对新入行人员(工作年限小于一年)近两成为应届毕业生,房地产经纪行业吸引力增加,越来越多的年轻人加入行业。

面对激烈的竞争环境,房地产经纪人必然需要保持着积极的学习热情。《报告》显示,有超九成的经纪人依然保持着每天学习的习惯,多数经纪人每天的学习时长在30分钟以上,和往年相比占比变化不大。41.2%的经纪人表示每日学习时间在半小时-1小时之间,26.8%的经纪人学习时长为1-3小时。新人每天的学习时长普遍超过半小时,44.8%的新人每天学习时长超过1小时。

除此之外,房地产经纪行业的性质,也决定了从业人员知识技能要求较高,持证上岗成为经纪人从业准入的必然。但由于疫情影响,部分城市取消或调整资格证书考试,行业整体未持证率比去年高出10个百分点。尽管有七成房地产经纪人认同持证上岗,但总体持证率低迷。

“跳槽”司空见惯,四成经纪人从业年限1年内

人才流失一直都是经纪行业的焦点话题。一方面是从业人员的与日剧增,另一方面是不少经纪公司高管们在埋怨人才的流失过快,人才流通率过高成为了行业内公认的弊病。

对于经纪行业而言,经纪人频繁“跳槽”的现象已经是司空见惯。《报告》显示,经纪行业流动性较高,超半数经纪人在当前公司工作年限不满一年,经纪公司中有超过12%的新人有行业从业经验。逾八成经纪人在当前公司的工作年限在三年以内。

58安居客房产研究院、安居客培训赋能中心联合调研数据显示,根据从业年限来看,房地产经纪人从业时长普遍较短,从业年限在1年以内的房地产经纪人占比41.1%,1-3年的经纪人占比27.3%。

造成人员流失的关键在于市场没有更新的空间提供给经纪人发展,个别企业工作强度与薪金不符。

究其原因,一些年富力强持有大专以上学历的优秀年轻人用热情和对未来发展的信念步入房产经纪行业,虽然赢得了市场的信任,但并没有获得应有的发展,人才流失现象比较普遍。

半数经纪人没有底薪,七成经纪人对行业较为满意

做房产经纪这一行业,需要经纪人具备强大的心理素质,从海量的电话中寻找有效客户是房地产经纪人的日常功课,但往往却很难碰到一个真正有效的客户,被拒绝更是家常便饭。对于经纪人来说,努力拼搏不得不成为房地产经纪人的工作常态。

从薪资结构来看,对于半数经纪人来说,没有工作产出,就意味着没有任何的收入。58同城、安居客《2021年百万经纪人调查报告》显示,房地产经纪行业中,半数经纪人没有底薪,在一线和新一线城市中,有底薪的经纪人占比54.3%。底薪范围来看,34.7%的经纪人底薪在2000-3000元/月之间,另有三成经纪人底薪范围在1000-2000元/月之间。

而在底薪+提成的薪资模式上,不同阶段的经纪人也表现出不同的态度。《报告》显示,超半数经纪人青睐底薪+提成的薪资模式,部分城市预期与实际差距明显。有56.4%的经纪人喜欢底薪+提成的薪资模式,新人普遍喜欢底薪+提成模式,成熟经纪人更喜欢无底薪高提成的薪资模式。具体城市来看,郑州、重庆和天津整体经纪人有底薪情况与预期差距明显。

如今,越来越多大学生选择了深耕房产经纪人行业,高素质人才更看重所从事行业的发展潜力、行业中个人的成长性以及能否带来成就感、使命感、幸福感。

房地产经纪人对行业和企业的发展前景普遍看好,95.6%的人希望继续在房地产经纪行业从业。58安居客房产研究院、安居客培训赋能中心联合调研数据显示,77.1%的房地产经纪人对所在公司表示满意,与去年相比变化不大。经纪人对行业和企业的发展前景普遍看好,希望继续在房地产经纪行业奋斗。

未来,随着房地产行业价值链条从房屋建造到居住交易与服务迁移,房产经纪行业人才吸引力强劲,高学历、高收入将成为房地产经纪行业人才新趋势。