“真快乐”上海站沙龙：让居民从“买得起”到“买得对”

（原标题：“真快乐”上海站沙龙：让居民从“买得起”到“买得对”）

去年四月，上海市政府颁布了《上海市促进在线新经济发展行动方案(2020—2022年)》，其中在新消费领域，2020年H1上海在线零售额达到1227亿元，同比增长5%，一些媒体将上海称作“新零售之都”。

倘若将今年618大促看成是一个擂台，这里汇聚了各路顶尖高手，而且攻防打法各不相同，他们不仅关注销量的比拼，更在乎商品、体验、服务、技术之间的较量。新消费时代，电商大促应该怎样做？在6月15日“真快乐”主办的“新零售之都上海，靠什么守擂”上海站主题沙龙活动中，“真快乐”邀行业大咖与业务高层共话新时代零售业的变革与发展。

　从“买得起”到“买得对” 助力居民消费升级

上海作为中国的经济中心，无论是消费规模还是消费潜力都位居全国前列。早在22年前，国美就挥师挺进大上海，通过“薄利多销”策略引爆沪上品牌家电全线降价，继而与上海市民有了不解之缘；让每一位消费者不仅“买得到”更要“买得起”，陪伴沪上居民实现了第一轮消费升级。

论坛上，“真快乐”方表示：新时代的零售满足的是用户“买得对”的需求，如何挖掘出用户需求并高效满足，成为零售业发展的关键。据悉，这一个“对”字，既包括了需求端的匹配，更强调深挖用户的潜在诉求并高效满足。上海居民历经消费代际变迁，年轻Z世代已成为消费主力，他们更愿意为具备高效多场景覆盖功能的商品买单，为具有较强交互性能的商品买单，为家庭空间内的绿色生活买单，为生活美学买单，为定制化产品买单。种种迹象表明，消费者对于商品的消费需求，已经从简单的功能诉求变得更加多元化。

要满足多元化的购物需求衔接，必然需要依托创新科技的赋能。“真快乐”依托大数据平台能够提前洞察消费者潜在诉求，后端通过“八重真选”体系筛选出更符合用户需求的商品，前端则通过“真选推荐”实现千人千面的商品推送。当你喜欢3C数码则会重点推荐手机、平板等好物，当你喜欢美妆个护则会重点推荐口红、香水等优品……这极大提高了成交率，背后的逻辑就在于“把对的商品推荐给对的人”。

强大供应链支撑 确保真低价品类全

对于“真快乐”APP而言，依托国美34年的供应链整合能力，拓品战略已取得阶段性成功，并在618大促期间形成了线上线下的“陆空”联合作战能力。“真快乐”方表示：“‘真快乐’在618期间为上海市民呈现了线上线下整合发力、家电家居百货全品类一站式购物的饕餮盛宴，全面做好了各项利民生、促消费保障活动”。

目前，“真快乐”APP通过招商+自营+定制的模式已构建了家电、食品酒水、服饰鞋包、家居家装、日用百货、母婴玩具、美妆个护七大品类商品采购平台，更将强劲的供应链实力向合作伙伴开放，在618大促期间组建了“超级品牌联盟”实现“全品类大放价”，让上海居民花费更少的钱可以享受到更高品质的商品，并将真低价战略长期推进下去。

上海交电家电商业行业协会秘书长韩建华发言

在新零售强调线上与线下融合的格局转换中，如何构建全业态、全渠道、全场景的经营新格局成为了突围关键。上海交电家电商业行业协会秘书长韩建华表示：“利用线上线下的协同优势，可在这个存量的时代实现更新换代与消费升级，尤其是线下要有场景、要有体验、要有好的服务、要有好的生态、要有好的整体方案，甚至去做一些跨界的整合。”实际上，“真快乐”APP迅速响应国美双平台战略，不仅构建了一店一页、直播带货、社群营销等线上营销场景，而且还借助全国3400多家线下门店扮演着“交互触点”的角色。

在“家·生活”战略重点打造的精品体验馆以及今后的大型城市展厅，“真快乐”能实现线上线下相互赋能，让单一的购物体验变得更立体，让扁平的购物渠道变得更多元，打破线上与线下渠道一直以来存在的隔阂，实现数字世界与物理世界的弥合。自从国美门店实现场景化改造升级后，越来越多一线大牌都将“真快乐”和国美门店作为其新品、高端商品展示、推广和销售的主渠道，转化效果相当好。

随着六月进入下半场，618大促也将迎来冲刺阶段。而今年“真快乐”凭借线上线下全渠道共振、娱乐化全方位购物体验、真低价常态化举措等多重攻势，为上海乃至全国消费者营造了兼具品质感、趣味性与性价比的另类大促，或将成为其它电商今后争先效仿的对象。