数字化进程加速 真快乐双平台模式成战略落地关键

（原标题：数字化进程加速 真快乐双平台模式成战略落地关键）

每年的618大促都是电商行业“兵家必争之地”，但在数字化时代，618早已不是单纯的线上较量，而是融合线上与线下的“陆空”大战。参战方不仅要有“空军”（线上）力量，还必须拥有雄厚实力的“陆军”（线下）力量。

近年来，深耕零售业34年之久的国美，通过数字化转型构建了线上与线下全覆盖的“到店、到家、到网”全零售模型，双平台模式也成“家·生活”战略落地关键！

数字化大提速 国美双平台模式与纯电商形成差异化

对于众多消费者而言，618大促最大的问题在于送货不及时，无论是自营物流还是第三方物流，都无法应对“饱和时”下单的流量高峰，继而使得履约时效大幅降低。而近年来，国美不断加速布局六大平台，着力构建零售生态闭环，尤其是线上线下双平台的数字化建设，让国美全渠道更加饱满。

比如，随着国美全国3400余家零售实体店网络，借助“一店一页”实现线上平移，以及“真快乐”APP的横空出世，“真快乐”平台已成为国美零售第一主战场。其定位“线上购物广场+本地生活服务”，以娱乐化+社交化为核心，运用6大手段（直播短视频、拼-抢-ZAO、社群运营、一店一页、赛事内容、视频导购），提供全方位的到网、到店、到家服务。

同时，国美双平台持续通过科技赋能前端和后端，大大提升了用户从选购商品到收到商品全链路的购物体验。

其中，前端就是配送端，国美充分发挥线下遍布全国500多座城市3400余家门店的“辐射优势”，将它们变成618小件配送的“前置仓”，并通过“闪店送”模式，让配送履约效率快至30分钟；同时，再结合遍布各大区的中央仓，实现大家电“送装同步”“准时达”。后端则是供应链端，国美凭借与各大厂商长达34年的合作关系，并通过优化供应链效率，实现降本增效，从而拿到可持续的“低进价”，再结合大数据平台精算商品热销数据实现精准备货，最后通过618百亿津贴等福利形式让利于民。

消费者无论是线上还是线下购买，都可以获得极具优势的“真低价”，并且在618大促期间也能快速收货，缓解生活急需用品的燃眉之急。

在6月8日举办的“大促值得再定义”线下主题沙龙北京站，国美零售投资公司CEO何阳青一针见血的概括了国美双平台与纯电商的差异：“国美推出以线下3400多家门店为单位，三公里为半径的网格化模式，线上线下联结形成的‘一店一页’模式。在这种模式下，能精准地为周边消费者服务，再结合其‘准时达’的物流体系，就与纯电商的经营模式形成了差异化。”

　　迎合消费代际变迁 双平台成战略落地关键

目前，消费者主体正由80后向90后转变，以流量转化为核心的传统电商模式逐渐退居二线，取而代之的便是以娱乐消费为核心的内容电商模式。国美借助娱乐化手段为电商生态开阔了一个全新疆域，这种形式不再纯粹追求中心流量与成交金额，而是通过娱乐内容聚拢人气，再利用电商销售促进盈利，进而反哺娱乐化内容，形成一个良性的消费闭环。相比传统电商模式，娱乐化内容电商的用户黏性更大，产品复购率与用户留存率也更强。

利用娱乐化在线上突围的同时，国美也在线下酝酿大招。早在2018年国美就宣布步入智慧“家·生活”战略周期，将众多大型门店改头换面，从单纯的家电卖场升级为涵盖网咖、电竞、动漫、烘焙、VR等多业态的“综合性体验馆”，为消费者带来了温馨氛围的家庭场景式体验。同时，国美多次开展的超级直播、万人直播也在国美线下门店进行布景，与央视联合开启的“买遍中国”全国巡回带货直播同样在核心城市商圈为本地代言……这些直播形式，让线下“场景化”成为国美直播模式的核心优势之一。

而在近日“大促值得再定义”线下主题沙龙北京站上，国美零售控股经营策略与执行中心VP曹成智表示，在数字经济浪潮席卷全国之际，国美“家·生活”战略已全面推进到第二阶段，通过全面推升国美零售场景体验化、内容生动化、营销趣味化和分享社交化，给线上线下消费者带来快乐购物的体验。

通过这一次的618大促，也正好给了国美一个“大练兵”的机会。比较有代表性的就是“快乐ZAO城”市集活动，在线下以神秘快闪店的形式，打造了“美食”、“ 颜值”、“ 交换”、“直播”、“潮玩”、“ 快乐”、“品牌”等多个极具特色的沉浸式体验空间，覆盖了9座城市中心繁华区，助力娱乐化战略落地，形成线上与线下的协同效应。

在中国经济发展进入新常态时期，国美数字化进程不断提速，加快了线上经济与实体经济的深度融合，并以双平台战略助推娱乐化落地，迎合了新生代消费者的多元化需求。这样的“新国美”，怎能叫年轻人不爱呢？

据悉，此次大促活动期间，真快乐APP更是推出众多品类参与重磅津贴补贴让利活动，涵盖家居日用、美妆防晒、酒水饮料、食品生鲜等全品类商品，如热销的五粮液、茅台、良品铺子、三只松鼠、SK-II等。其中，原价599元的茅台酒，津贴到手价仅299元；金龙鱼至臻礼遇黄金比例调和油5L，原价92.9元，到手价4.3折仅64.9元；良品铺子每日坚果（青春版）原价138元，补贴后到手价仅59元；小奶汪零食大礼包原价143.9元，活动到手价仅71元；SKII肌因光蕴环采钻白精华露50ml，原价1530元，活动到手价仅1100元，直降430元！还有更多爆品低价好物，均以抄底价给到消费者。