国美“真低价”秘诀：科技赋能 双平台支撑

（原标题：国美“真低价”秘诀：科技赋能 双平台支撑）

以数字化、智能化为特征的第四次工业革命扑面而来，零售业正迎来新巨变。《2021网络零售百强报告》指出，在数字化趋势下，消费新业态、新模式不仅为行业注入了活力，同时也在资本市场中受到投资者的青睐。在数字化的推动下，消费品零售行业正加速整合。

在新消费场景的驱动下，国美也加速变革，推出“真低价 持久战”，为我国消费升级增添了强大助力。“真低价”作为国美“真快乐”5月的主旋律，五一大促、母亲节让利、520大促等一波又一波大促引爆消费市场。最新数据显示，“520”活动期间，“真快乐”平台活跃用户近112万，相比去年同期增加约35.74万。

分析来看，国美“真低价 持久战”大获成功，背后源于强大的供应链支撑，线上线下双平台发力以及数字化战略的布局。

新零售时代供应链为王

在传统零售时代，企业运营一般有三个重心，即产品、营销与供应链。而在新零售时代，供应链则起到了举足轻重的作用，犹如支撑起整个零售平台的“骨架”，并以合纵连横的姿态连接海量商家、商品以及线下的门店网格。凭借34年深耕供应链的宝贵经验，国美有望通过“真低价”在新零业实现弯道超车。

如五一大促期间，国美就以亮眼数据彰显了供应链实力。对比四月份大促全网GMV(成交金额)提升123%，支付人数对比平日提升567%，排名前五的品类为国产食品、美妆个护、母婴用品、服饰鞋帽、酒水。

而520大促，更是凭借爆点秒杀、浪漫一生一世、翻卡牌游戏、情侣买一赠一等超级福利及百款好物，吸引了一大波年轻人的参与。值得一提的是，520大促期间，许多一线大牌厂商如数码电器、美妆个护、食品酒水等全品类，纷纷力挺“真快乐”，共同打响国美真低价持久战续章。而这些战绩的实现，都离不开供应链的强大优势。

对此，国美表示：“消费行业的竞争力，短期是流量，中期是效率，长期来看，就是优质供应链。”国美联合头部厂商，通过高性价比、薄利多销、以量取胜的真低价策略，在多方资源整合下，降本增效，将真低价、高品质常态化。同时，通过强大的供应链系统，与厂家直接对接，不仅能在源头把控商品品质，也能在源头控制成本，实现厂家直销去溢价，最大限度地让利用户。

线上线下双平台共振

中国的零售行业经历了从门店时代、电商崛起到体验购物的变迁，也诞生了一批又一批线上购物平台。随着第四次工业革命扑面而来，大数据、云计算、物流服务快速崛起，线上电商平台和线下门店融合成为零售行业新的发展趋势。

对此，国美可谓具有先天优势。以实体店起家，在全国拥有3400多家线下门店的国美，自进入“家·生活”战略第二阶段以来，就打造了以线上平台为主、线上线下双平台的发展模式。未来18个月内，国美计划将3400多家门店扩展到6000家以上，将“真快乐”APP月活用户由4000万提升至1亿。

在5月大促期间，国美更是线上线下齐发力，为消费者带来了一波低价消费热潮。线下，国美全国线下门店积极开展部署了多层次、多领域、多元化的促消费活动，比如，“五一惠民购物节”、“放价家年华”、“520高温亿元补贴”、“制冷产品至高补贴1520元”等一系列形式多样的促消费主题活动，全面激发消费活力。线上，国美在“真快乐”平台上创新玩法和服务，推出品类日、品牌日等促销玩法，以及99天价保、专属客服等放心服务；另外，“真快乐”APP以独创的“抢-拼-ZAO”娱乐化玩法、百亿补贴等多种形式，让大家尽享优惠。

获利的不止是消费者，入驻商家也体验到了国美双平台带来的便利，凭一套投入就能覆盖线上和线下平台的运营，既满足了全渠道、全过程展示、体验、交易和服务全环节的运营需求，又大大降低了渠道和运营成本，这将进一步传导到价格，最终使消费者受益。

借助双平台发展模式，国美作为具有34年的零售经验的老将企业，或将由此重新定义零售新模式！

拥抱数字化变革

据《全球数字经济竞争力发展报告（2020）》蓝皮书显示，2020年中国数字经济竞争力居全球第三，中国企业位居世界数字企业竞争力的前三强。在去年疫情的冲击之下，国内的数字经济还能保持如此强大的优势，依托的就是互联网的飞速发展。

2020年“新基建”上升为国家战略之后，国美积极响应国家政策，进一步加大数字化新基建的投入。数据显示，截至2020年底，国美零售在全国拥有的3400多家实体店已经实现全面数字化，通过“一店一页”完成了线上平移，使得每个门店可服务周边3-5公里的国美社群用户，为用户提供“真人即时在线解答+商品准时快速送达+到店、到家服务”的全链条服务。

另一方面，如何利用数字化来满足用户的深层需求，也成为国美深度研究的课题。对此，国美表示，“我们希望把整个国美生态体系数字化，同时建立更强大的用户体系，进行大数据分析之后，能够把商品和用户需求做到非常好的匹配。”举例来说，通过算法和大数据匹配，发现用户有某方面的需求，那就重点推荐这方面的商品。同时，国美也会对用户已经购买完的商品进行跟踪，通过对售出产品的跟踪，比如电器接入互联网后，就能够预先知道产品的运转情况，是否需要维修，进而为用户提供精细化的服务。

拥抱互联网的时代，对消费者而言，好玩有趣、精准对焦、贴心便捷又具有高性价比的商品或活动将更能激发消费热情。对于零售企业来说，通过科技赋能、数字化升级、供应链能力整合等进行降本增效，为用户提供物美价廉的好物消费，才是其促进消费的制胜关键。而对于国美来讲，这也是“真低价”可持续的最佳途径。