重仓线下，逆势开店——HARMAY话梅的仓储式新零售

（原标题：重仓线下，逆势开店——HARMAY话梅的仓储式新零售）

“从1883年上海出现第一家百货公司以来，这种富丽堂皇的商店坐落在车水马龙的南京路上，不断吸引着过往行人的目光，尤其到了1920-1930年代，闪烁着五彩霓虹灯的百货公司就是夜上海的代表。”这是《打造消费天堂》对上世纪上海百货业的描述。

时光飞逝，因不同时代的拥有不同的审美观和消费观，他们心中对于“消费天堂”的定义也千差万别。比如电影《你好李焕英》中拿着电视票、排队抢购电视是那个物质稀缺时代的时尚；家乐福超市进入中国后，同样掀起了国人对于陈列式商超购物方式的追捧……

时至今日，“Z世代”成为消费主力后，他们眼中的“消费天堂”会是怎样一番风景？或许我们可到HARMAY话梅西单更新场店找到你想要的答案。

01 潮人聚集

在北京，西单商业街一直都是必须要打卡的所在，曾经的明珠、华威、77街凭借小商品和低价服装成为学生党、小白领的最爱。现在的西单大悦城、汉光百货等高端商场则是都市白领丽人每个季节都要光顾的扫货之地。

今年4月底，历经六年改造的西单文化广场重装开业，原77街区改名为“更新场”亮相。在这里，全国首店、北京首店占据了半壁江山。据了解，入驻的门店数量在40家左右 ，覆盖零售、餐饮、休闲娱乐等业态。从门店性质来看，更新场引入了集合店、买手店，能够容纳成千上万的SKU，在有限的空间里实现更多品牌的呈现，便于潮人们沉浸式体验与消费。

其中，新一代美妆及生活品类新零售品牌HARMAY话梅就是最引人注目的一家。作为话梅目前在全国最大的旗舰店，其西单店面积超过800平方米。在设计方面，“混乱与秩序”的设计理念，将黑、白色大胆运用在极具反差的空间中，独特的仓储设计、舒适自由的购物环境使之迅速成为潮人们最热衷的打卡地之一。

光打卡自然不够，人们逛街的目的还在于买到自己心仪的物品。现代社会，人们的生活节奏日益加快，很多时候，往往追求一站式购齐的省心购物体验。据了解，HARMAY话梅拥有近万个SKU，覆盖国内外400多个品牌。无论是刚毕业的小白领入门级产品，还是职场精英热衷的大品牌或是小众精品品牌，都可以寻觅到踪迹。

即将步入职场的张小姐正在店内的口红专区试色，从Dior到圣罗兰再到Mac，当前大火的品牌和色号都在静待主人pick。在张小姐的观念里，口红是职场的“必备品”,不同的场合对口红的要求又各不相同，所以大多数职场女性都会准备多款口红应备不时之需。“以前买口红需要每个品牌跑一圈，挨个柜台试，现在好了，话梅四面顶天立地的‘口红墙’简直满足我所有的想象，甚至一些很难买的爆火色号也能买到。”在她看来，逛话梅不光是购物，更是一种享受。

此外，在品类方面，话梅店内琳琅满目的商品中，消费者可以从面部护理到香芬一直逛到彩妆以及智能黑科技产品。这意味着，无论是年轻潮人，还是资深彩妆爱好者、香氛看好者，抑或是年轻辣妈的保养等等，都可在这里找到对应的产品。

02 黑科技产品让生活更精致

科技改变生活，它让我们的生活更便捷、精致。在HARMAY话梅西单更新场店，黑科技品类可谓又一大特色。

在“HEY！精致生活”为主题的黑科技陈列空间里，14米长的产品陈列台上，整齐地摆放着百余种黑科技产品，覆盖护肤、护发、口腔、家居、健康五大品类的生活科技好物，比如电动生发帽、吹风机、美容仪、按摩仪、榨汁机等，为我们的美好生活注入了科技元素。YAMAN、ULIKE、FOREO、PHILIPS等品牌的数十种黑科技首发新品及试用体验，让消费者在购物的过程中感受“HEY精致生活”。

重塑冻龄是当前女性的普遍诉求，HARMAY话梅洞析消费者诉求，精选各类覆盖面部、眼部到足部的焕颜好物。比如ULIKE小海豚显微镜吸黑头仪，其可视科技可以放大毛孔，在有效分区清洁面部的同时进行蓝光护理，使用后消费者可加倍洁净面庞。此外，拥抱美好生活，更需要举手投“足”皆精致。如PHILIPS飞利浦美足仪，能有效去除足部多余角质，全方位呵护双脚更细嫩。

  快节奏的生活同样让年轻人身处亚健康之中，脱发成为更多年轻人担忧的健康问题。关注生活的本真，关切年轻人的生活品质，让HARMAY话梅在选品时格外重视美发类产品。

在这一品类中，话梅精选了如生发帽、吹风机、卷发棒、顺发梳等一众好物，给年轻人的秀发以全方位的呵护。其中DYSON戴森吹风机可通过其强劲气流快速干发，配合智能温控，在防止头发过热损伤的同时，呵护头发。Aderans爱德兰丝自行车头盔生发帽，可通过特殊设计的LED灯在照射头皮后有效促进毛发生长，轻松摆脱“发际线焦虑”。这对于无数互联网人士来说，可谓”福音“级产品。

03舒适、自由的购物体验

相比于人声鼎沸的市场，现在的人们格外“怕吵”，“怕被打扰”。回想一下，以前每当我们走进商场，导购1V1陪伴为你介绍、挑选，就算你说“我只是看看”，也会极易产生“不买点什么都不好意思”的负罪感。因为不堪其扰，很多消费者选择不进商场而选择线上平台，但其实线下购物体谅的妙处无可替代。在HARMAY话梅，消费者则完全不用担心有人打破你的舒适圈。

相对女士天然的爱逛街“体质”，男士们对逛街有着天然的“排斥”。为此，在HARMAY话梅西单店在入口处设置了坐椅，方便男士休息；一些带着小宝宝的年轻潮妈也可将宝宝和家人安置在这里，自己安心选购商品。各取所需，相得益彰。

最贴心的服务，是润物细无声。徐先生和李女士结缘于西单，每个月到西单逛逛成为两人多年来的习惯。今年五一，他们第一次带着2岁的女儿走进HARMAY话梅西单店。小女孩对着满墙的化妆品兴奋不已，店员轻声提醒李女士，请小朋友注意脚下地面以免滑倒。

“当时觉得特殊温暖，对这家店的好感度一下子就曝表了，”李女士说，一般化妆品店很少有做得这么细致服务的，而且店员是非常年轻的小姑娘。让她意外的还在后面，当女儿拿着某款美容仪咨询店员小姐姐时，店员仍细致地为小朋友介绍，完全不会因为是“小顾客”而有丝毫怠慢。

一对潮人情侣一边感叹商品真多，香水真全，一边往购物车里放心仪的商品。在整个购物过程中，店员“无打扰”式服务足以让消费者心生好感，尤其是在当今这个社交恐惧症日益普遍的当下。

这些看起来不经意的小细节，在带给消费者舒适购物体验的同时，无形中增强了消费者对于品牌的依赖感和消费粘性。这是话梅的独特性带给消费者的感知日益增强的原因之一。

好的产品和理念塑造好的品牌，好的生活品牌创造更美好的生活哲学，这或许正是HARMAY话梅成为众多年轻人定期打卡的美妆阵地最本质的原因。