大家好，这里是浪潮工作室全新栏目《这家公司不简单》。公司，是现代社会最伟大的发明之一，公司让你我的生活更美好。
《这家公司不简单》将讲述公司的起起落落，拆解公司的商业策略，还原公司最真实的一面。
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2020年的一个下午，TCL实业兼TCL电子CEO王成走进公司的一间咖啡吧。
这次有点特殊，既不是开会聊战略讨论产品，也不是见客户与合作伙伴，而是让自己成为了一个听众，首次坐下来与公司的几位90后员工聊聊天，听听他们平时的爱好是什么。
“我是重度游戏爱好者。”一个90后员工说出了自己的爱好，每周必做的事情就是和朋友开黑，平时的娱乐生活也基本上是看游戏直播。
“喜欢打游戏，天天就打游戏。” 这个回答有点出乎王成的意料，一般在前浪们的眼中，打游戏是个不务正业的事。
但回家看看自己的女儿，也是每天只爱玩滑板，一提到上补习班就是一百个不情愿。
这些年轻人都在想什么，热爱什么，王成觉得，是时候该多和年轻人聊聊，变一变自己的观念了。
1981年，TCL成立于广东惠州，最初做磁带和电话机起家。90年代，TCL发力显示行业，一跃成为全国彩电龙头；在当时，拥有一台TCL王牌彩电，是很多中国家庭的梦想。
40年过去了，中国的家电行业逐渐进入成熟期。普通用户不再满足只有基础功能的产品；与此同时，通信企业、互联网企业也纷纷进场，竞争越来越多，拼杀也越来越激烈。TCL需要在新时代找到自己的位置。
成为全球领先的智能科技公司，便是TCL的愿景。
想要实现转型，技术研发固然重要，但最根本的还是要持续给公司发展之路注入新鲜血液。年轻化，似乎是TCL必须要走的路。
王成在上海AWE现场和观众互动
2020年8月，王成和TCL团队抱着试一试的态度，做了一个大胆的跨界实验。他们打破展馆的次元壁，将同时举行的国际显示博览会UDE和动漫电竞盛会China Joy进行联动。
TCL展位请来了coser表演，还把电竞主播、短视频主播请过来，让观众有机会和大神们一起同台竞技。而在场馆的另一边，China Joy的观众们则可以近距离体验TCL的智慧家电和显示黑科技。
去年的成功联动，对TCL是一个很大的鼓舞。对于王成来说，更是对自己观念的更新。
“我才知道原来这么多年轻人，不是一般的热爱，而是一个狂热的状态。你突然发现他们就在你身边，而且这么多人都这样。”
2020 China Joy TCL与游戏品牌的联动
但王成觉得，光跨界还不够。身为CEO，他自己要先和年轻人做朋友，向年轻人学习。
王成的计划是，每个月都和公司的年轻人聊一聊，看看他们在做什么，在玩什么，又在担心什么，憧憬着什么。
于是，开头的一幕成为了王成与公司年轻人的沟通常态。每个月他都会抽几个小时的时间与公司的三五个年轻人聊聊天，并且以vlog的方式记录下来，大家也为这个TCL自制综艺栏目起了一个很有意思的名字《K-TV Time》。在栏目里面，王成和公司的年轻人一起云健身、剧本杀；听到重要的话，王成还会拿笔记本认真地记录下来。
《K-TV Time》上，王成在和年轻员工聊天
也就是在《K-TV Time》上，那位爱玩游戏的90后员工，启发了TCL和王成。2021年，TCL成为了某家游戏职业联赛的合作伙伴。随后，在3月的中国家电及消费电子博览会（AWE）上，TCL进一步加深了和电竞的联系，和一家电竞战队签约成为合作伙伴，并专门为电竞游戏爱好者设计了一款智屏产品。
年轻化真正的挑战，来自公司内部。
“过去的经验证明，这事就该这么干；今天你告诉我要换一种方式，不行。”王成坦言，公司内部确实有一些老员工不太理解新的行事方式，“并不是说他不想做，他想抵抗，他就是想不通而已。”
虽然也会相应地做一些思想工作，但王成认为，思路和年龄没有直接关系。过去的经验并不是完全没用，老员工也不是真正的问题所在。
一线的商务人员，需要对一线市场有足够的经验。工厂的管理人员、硬件的技术研发人员，需要熟练掌握生产流程、供应链还有技术。这些都是老员工可以发挥专长的地方。
而在用户、产品方面，TCL则不停地吸纳新人。在过去的一年多，TCL内部提拔了一大批年轻的产品经理，还从外部招聘了很多新鲜血液，更新和用户的沟通方式。
AWE现场，TCL展台中正在进行一场现场电竞比赛
“总部核心的指挥策划部门，要大量的引进新思路进来。”王成更加重视的是管理团队的年轻化，“企业必须适应、融入、拥抱、学习，甚至要创造跟年轻人沟通的方法。”
目前，TCL管理团队的平均年龄是42岁，而目标是每年往下降一岁。
“我觉得还是不够，还应该再快一点。”
来到TCL鸿鹄实验室的总部，你一定会被工位上各种奇奇怪怪的设备吸引。
办公室中充满了“理工男”的氛围：有的工位上铺了一整排智能门锁，有的工位上放着50-65吋的大电视，甚至还有一些工位旁边，摆着一台连接着笔记本电脑的燃气灶。
2019年成立的鸿鹄实验室，是TCL在人工智能和物联网领域探索的先锋。这里承担着TCL的底层技术研发工作。用王成的话说，如果要把TCL做成一家智能科技公司，那么鸿鹄实验室就是它的底座。
鸿鹄实验室有一处开放式会议室，员工们可以在这里畅所欲言
目前，中国家电大部分品类已经进入了存量市场时期。这也就意味着，置换更好、更新的家电正在成为主流需求。健康、智能、高端是大的发展趋势。
没有人能够改变大趋势。当大数据、人工智能、物联网开始掀起家电行业巨浪之时，TCL也必须拥有属于自己的技术能力。
但这一切都需要研发来支撑。他找来TCL实业控股首席技术官(CTO)孙力长谈了好几次，决定成立一个能够建立通用技术体系的机构，并由老将孙力本人来领导这个实验室。
TCL实业控股首席技术官(CTO)、鸿鹄实验室总经理孙力
鸿鹄实验室做的事情很酷，人工智能、互联互通、云计算、物联网……但王成和孙力始终都认为，创新不能自嗨，还是要回归用户。
第一年，王成交给孙力的任务之一，就是重做面向用户的APP。其实，TCL早就研发了自己的APP，但是王成对过去的产品并不满意：“我自己都不想用，你让用户用吗？推倒了，重新来。”
孙力也认为，创新一定要做用户洞察，他举了一个例子：“比如我做一个梯子爬到月球，它很创新，但第一它没有需求，第二也没有解决痛点。”
创立两年以来，鸿鹄实验室已经拥有了来自全球500多人的团队。从总部深圳，到波兰、香港、武汉、西安，都可以看到鸿鹄实验室的研发人员。
TCL鸿鹄实验室，员工们正在测试产品
鸿鹄实验室的人员构成，是TCL国际化研发实力的一个缩影。TCL在全球建立29个研发中心，10余家联合实验室，28个制造加工基地，拥有研发技术人员1万多名。
如果说鸿鹄实验室是TCL的技术后盾，那么雷鸟科技则是和用户打交道的最前线。
雷鸟是一个非常年轻的公司，平均年龄20多岁。和鸿鹄浓重的理工气质不一样，雷鸟的工位上总是摆着各种各样的手办、绿植，还有爱豆的照片。
这里的会议室都以卡通人物命名。雷鸟科技CEO李宏伟的办公室旁边，就是一个叫做“皮卡丘”的会议室。
李宏伟认为，现代电视使用最核心的问题是使用成本。他用手机来做类比：“我们用手机比较多，是因为手机使用成本很低，手机我们拿在手里，它自动会亮屏，而电视在优化之前是比较高的，要找到遥控器开机，可能还要等它开机过程。”
雷鸟科技CEO李宏伟
改善交互是降低使用成本的一个重要方式。雷鸟几乎所有的工作重点都与交互有关。如何实现手势操作？如何把动画效果做得更流畅？如何让界面更有沉浸感……
来到雷鸟的办公区，你经常会看到几个员工围在一台电视前面，反复打磨用户界面中字体和图标该如何优化。
“雷鸟这家公司的责任就是要给用户极致化的体验。”王成给雷鸟的期待，是在TCL泛智屏产品上做好软件系统的开发，和用户运营的工作。
2021年，雷鸟科技推出了全新的UI5.0系统。UI 5.0更新了的用户界面设计，让操作更有沉浸感，引入了“千人千面”的个性化推荐机制，还专门根据不同年龄段人群，比如孩子和老人设计了不同的操作界面。
雷鸟科技开发的用户界面
“我们希望让全球家庭更快乐。为全球1亿家庭、2亿家庭，更多的家庭提供一个整体的服务，在家庭智慧空间里面给用户做更好的一个服务的体验。”李宏伟这样解释雷鸟的愿景。
无论是创立鸿鹄实验室还是建立雷鸟科技，TCL想要做的，是把人工智能技术和物联网技术结合起来，将家庭中的家电设备互联互通，为用户打造一个跨设备、全场景的智慧空间。
但“舵手”王成也明白，创新要一步一步来的。“持续性的创新做多了，就自然会形成突破性的创新。每天我都进步一点，时间长了，一定会琢磨出一个大进步，这是客观规律。”
雷鸟科技的办公区
“大家都愿意去尝试一些跟过往有突破的一些事情，我们今天的时代给我们提供了非常多可以突破的机会。这就会让这个公司内部充满活力，我们就会越来越年轻化。”
每年春天，TCL都会开一场新品发布会，由王成亲自主持。每一次新产品的亮相，都是为用户交上一份作业，也是给自己过往的努力做一个交代。
“这两年过去你做了什么？应该拿一套像样的东西来给用户，也包括给同行，也包括给一直关心TCL的这些新老用户……欢迎来体验一下，来试一下。”王成对今年的AWE期待满满。
2019年，王成在上海AWE前夕发布了AIxIoT战略。两年后，同样是在AWE，灵悉一动，智美双全的TCL C12灵悉全套系AI家电成为了TCL展台的主角。
TCL灵悉C12全套系AI家电亮相2021AWE
这是王成和TCL对过去两年的一个交代：C12灵悉全套系AI家电涵盖了智屏、集成灶、智屏冰箱、空调、洗衣机、智能门锁、智屏开关7个品类、8个型号；家电之间互联互通，横跨黑电和白电，彻底承包了一个家庭的智能生活。
这是TCL第一次以全套系的方式去设计产品，也是一次观念的革新。
“你说家电一定是白的吗？白色家电已经白了很多年了，还需要一些新的东西。”王成观察到，现在的年轻用户已经不能满足过去老一套，是时候尝试一下新的设计风格了。
黄中豪是TCL实业设计创新中心副总经理、TCL电子工业设计中心设计总监，负责C12灵悉全套系AI家电的设计风格。黄中豪对我们说，他带领的团队，在公司内部被称为“最不务正业的团队”。
TCL实业设计创新中心副总经理、TCL电子工业设计中心设计总监黄中豪
冲浪板、高达、飞镖盘……设计师们的办公室的确充满了“不务正业”的气息。但工作区域的另外一边，却摆满了色盘、手稿，以及一整列国内外设计大赛的奖杯。
黄中豪认为，“不务正业”对一个设计团队来说是正向评价：“因为我们一直在尝试去挑战我们的传统，去做一些新的东西。这是我们一直在坚持的方向。”
这次新产品的设计，他们的灵感来自于大地。
“地平线上空无一物，却蕴含所有。”黄中豪认为，大地灰作为整个套系的主题色，很适合做家电全品类的拉通。中性的灰色不仅模糊了黑电和白电之间的界限，还让整套家电看起来更加年轻。
灵悉C12全套系AI家电使用了大地灰作为主题色
场景化，是TCL和王成想要智能家居做到的另外一个特性。
王成一直在思考，智能家居究竟智能在哪里。“连起来就叫智能家居吗？连起来拿个手机控制一下，下个APP这就叫智能家居了吗？它还能给用户带来什么？”
单纯用手机去控制家电，还远远没有达到智能的标准。更重要的是场景化体验。
“你这边在追剧，老婆让我去洗碗，那也得去。”王成举了一个场景化需求的例子，如果在洗碗的时候，还想接着看剧，那怎么办呢？
王成在AWE现场体验C12全套系AI家电的跨屏流转功能
TCL C12灵悉全套系AI家电最重要的功能之一，就是跨屏流转。借助这个功能，用户可以将智屏里的内容同步到冰箱上的屏幕，甚至集成灶的屏幕里面，完成视频、图片、音乐甚至视频通话的无缝切换。
这样的功能，正是TCL一直强调的“智屏”能够为用户带来的价值。“在家居的环境下，不只有一块屏，可能有好几块屏，那么这背后就要有连接，要有场景化的有运营价值的东西能够提供给用户。” 王成这样解释TCL智屏的概念。
当然，智屏之所以可以有如此丰富功能，还是离不开TCL的老本行：显示技术。2021年，在美国拉斯维加斯举办的CES国际电子消费展上，TCL发布了 OD Zero 第三代Mini LED智屏。
“Mini LED将LED的芯片做成了100微米-300微米的区间，可以让分区、背光更加的密集，带来更高的亮度和千万级的对比度。”王成在春季发布会上解释了第三代Mini LED技术的优势，“在普通设备上，看到的是灰霾升空，而在Mini LED产品上，看到的将是星辰大海。”
Mini LED不仅能够提供更好的显示效果，还会让电视更薄
“我是觉得年轻人不会再买爸爸妈妈时代的产品了。”不论是C12灵悉全套系AI家电还是5G 8K智屏、OD Zero Mini LED智屏、C9游戏智屏，TCL的一系列创新产品，都是在尝试去探索这家40岁企业的边界，不要成为年轻人的爸爸妈妈。
“我觉得TCL应该是一个可以跟年轻人一起去探索热爱的品牌，探索热爱，这应该成为我们的两个关键词，当然也可以是一个关键词。” 王成在采访的最后补充道。
“但是这种事情光我热爱还不够，你得把这事干得好，干得漂亮，能把这仗还能打得赢，这才行。”
这就是最真实的TCL，一个探索、热爱、敢打、能赢的中国品牌。
本文来源：网易浪潮工作室
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