“女子理发花2万”真相：做了美容项目 涉事理发店称“不存在套路”

（原标题：“女子理发花2万”真相：做了美容项目 涉事理发店称“不存在套路”）

直到给同事打电话借钱的时候，赵莉（化名）才终于意识到，自己因为进店“做头发”，一系列消费下来，花了2万元。

从进店到最后付款出店，赵莉在理发店的时长近9小时。期间，在商家推荐下，她陆续在该店烫染了头发，纹了眉，“激活”了除皱，加上办卡，总共消费了2万元。之后，因为无钱付款，她陆续向网贷平台以及同事借款。

在同事一再追问下，她才回过神，自己是不是被“套路”了？

赵莉

女子做头发“被”消费2万元

今年27岁的赵莉从外地来成都已有几年。3月11日，她在工作单位附近找了一家看着较为便宜的理发店，准备进去剪头发。这是她第一次来这家店。没想到的是，她的这一选择，竟让她在之后近9个小时中陆续消费了2万元。

据赵莉介绍，当天她是12点左右到的理发店，原本只想“剪一下，打个层次”。在店员推荐下，她烫、染了头发。赵莉说，做头发一直从中午做到下午5点过，期间有店员推荐她去做纹眉和除皱。“他们告诉我这个老师很难约，还要去赶下一个项目，而且说已经预约好了。”赵莉说，在她染完头发还没有吹干的情况下，店员就催促她，“说门口已经（有人）在等我了。”她又跟着这位“很难约” 的老师从一楼上了楼上的美容区。

赵莉说，在店员推荐下，她准备做纹眉和除皱项目，但对于这两个项目的具体收费，店员从始至终都没有给她看过价目表。“做纹眉时她只是拿出手机给我看图片，告诉我，纹眉有进口和国产的，最后选了便宜一些的国产纹眉5000元。”而由于除皱（9800元）需要去其他美容医疗机构，所以当天她只在店内“激活”了一下。

赵莉说，做项目的时候不时会有一两个人进来关注她。等她纹眉做到一半时，有店员拿着一张名为《客户服务单》的单子让她签字。当她看到服务单上有近2万元的消费时，她也想过不签，“但已经在做了，中途走也觉得不符合逻辑。”所以最后她还是在单子上签了字。

赵莉表示，整个过程“都是他们说多少钱就是多少钱，然后手写下来，让我签字”。她一开始还觉得挺正常，直至她做完纹眉以后，发现那位“很难约”的老师依旧还在店内没走，而且店员在她没做完项目就不停地催促她买单，她才慢慢有些怀疑。

用花呗、向同事借钱付款后才离店

在付款时，赵莉表示自己没那么多钱，“他们就说让我向别人借。”赵莉记得当天快晚上8点时，在店员以及店内经理催促下，她开始打电话向周边人借款。

“借着借着，我领导就过来了。”赵莉的领导张先生（化名）告诉红星新闻记者，当晚他正跟店内的厨师长谈事，突然厨师长就接到赵莉的电话，想向他借款1万元，“我当时还以为她遇到什么困难，要借这么多钱。”细问之下才知，她当时正在理发店，急需要钱，张先生开始警觉起来，“怎么会在理发店向人借钱？”当即张先生让赵莉在店内等着，他立马赶过去，但当他10多分钟后赶到店内时，赵莉已从其他同事处借了款，并向理发店支付了2万元。

“第一次用花呗付了5800元，第二次找同事借了以后又付了14200元，总共付了20000元。”张先生说，做个头发就消费了2万元，他开始找店员索要消费清单，“但他们根本给不出来，很久才给了一张手写的单子。”他认为这是恶意推销。最后，赵莉报了警，并拨打了市场监督部门的投诉电话。

店方回应：所有项目都是明码标价 不存在“套路”

红星新闻记者看到，一张手写的单子上写有各种消费明细：烫染护折后总价1112元、眉毛5000元、除皱项目9800元。备注中，赵莉签上了自己的名字。在一张机打的消费明细中，赵莉储值账户余额为5000元。

赵莉的客户服务单

赵莉给理发店的转账记录

赵莉的储值账户单

为了核实此事，3月16日下午，红星新闻记者来到这家位于成都的宸意美容美发店（奥克斯店）。记者看到，该店店门上写有6周年庆，同时特别标明特价洗、吹26元，特价洗、剪、吹36元。记者看到，该店一共分为3层，一楼为美发区域，三楼为美容区。

理发店

得知记者来意后，店内一位名为“二哥”的负责人开始阻拦记者采访，并欲抢夺记者手机。

门店负责人“二哥”

随后，店内一名王姓女经理出面向记者解释了此事。

对于在做项目前，店员有没有明确告知赵莉项目具体金额，王经理表示，“肯定是说清楚了的，等着她签了字才做的，而且店内都是明码标价，就像烫头发一样，她愿意烫就烫，她要是不愿意烫，我们也不可能从大街上把她拉进来，刀架在脖子上让她输银行卡密码。”

她认为，这本来就是很简单的事，“你要愿意消费就消费，你做了以后才觉得太贵，这么一搞肯定不合适。”而对于店内的人均消费，王经理表示，“那看你怎么消费了，就像你去点一个菜的价格，肯定与做几个项目的价格不一样。”

店内消费项目有没有明码标价？对此王经理表示，他们所有项目都是明码标价，但她只给记者展示了店内的美发价目表，截至采访结束都未出示美容项目价目表。

随后，店内负责美容板块的经理兰女士也来到现场，她表示，当天赵莉改变的意向很强烈，“她说她有一整天的时间，想从头到脚改变一下，做（纹眉）之前就给她讲了价格，也给她说在外面做眉毛的价格可能有几百、上千甚至上万的，最后她还是说做一个好点的，选了一个5000元的。”而赵莉购买的除皱则是他们和其他医院合作的，当天就只给她做了导入。兰女士认为，眼部做真性除皱花几千块钱也不贵。

门店负责美容板块的兰经理

兰女士表示，当天顾客消费了16000多元，因为办卡美发可以打3折，所以她们才建议顾客办卡，“后来她自己选择办了卡。”并充了5000元。

兰女士表示，他们所有的项目都没有任何强迫消费，她分析赵莉的心态；“就跟我们女人买包一样，脑子一热就买了，其实买完以后心里就有点（后悔），再加上她一个月工资只有几千块，就觉得消费挺高的。”而对于当时赵莉的整个消费过程是否有录音录像？兰女士表示，之前她在给顾客做项目前以防出现问题都会进行语音登记，但当天赵莉意向很明确，就没有进行登记，同时做项目的房间内也没有监控。

她表示，如果最开始她就直接说想退卡，大家直接商量就行了，“但后来他们找了媒体，搞得店里也挺受影响。”她表示，目前经过协商，店里也把赵莉未消费的5000元充值卡以及除皱项目费用的一半，总计8000余元退还给了赵莉，“但其他项目她已经做了，确实没办法退。”

每月工资仅三四千元 “自己没有量力而行”

红星新闻记者从该理发店周边的商家了解到，理发店曾推出30元洗、吹两次的卡，但在进店消费时，店员会一再推销让他们花5000元办卡。而记者也从医美行业业内人士处了解到，直客医美机构眼部注射真性除皱针的价格在几百元到两三千元不等，而对于赵莉为此花费的近万元，该业内人士表示，她应该是走的渠道医院（客户通过中间人介绍去整形美容机构，支付比直客医院多出一倍以上的费用，然后整形美容机构再返巨额回扣给中间人）。

赵莉每月工资仅有三四千元，直到现在，她也没想到进一趟理发店能花这么多钱。事后经过复盘，她才反应过来自己是如何一步步陷入“圈套”的。“在没有问我是否要做时，就已经把人给我约好了，我就只能跟着走，加上自己也缺乏主见，最后鬼使神差就这样了。”总结此次消费，她觉得自己没有量力而行，缺少社会经验，对美容项目收费知之甚少，也没有咨询过其他人。

虽然最后理发店退还了她8000多元，但花了1万多元烫头发、做纹眉，还背上了负债，她还是觉得有些委屈。她也很感谢同事及时出面，“他能一下敏感地反应过来我是被骗了，而我当时自己都没有意识到，我觉得这么大型的一个理发店应该是正常消费，我怎么就一步步掉进去了，而且还出不来……现在想起来都觉得恐怖。”

她也希望她的经历能提醒大家，在消费时头脑一定要清醒。

红星新闻记者了解到，对于此事，属地高新区市场监督管理局已介入。经核实，工商部门工作人员已责令商家进行明码标价，同时加大巡查和监管力度，一旦发生价格违法行为，将进行严厉查处。