长租公寓租户因噪音问题只住了1天，换租不成还要赔45天房租--上观

在公寓仅住了1天就退租，会赔多少钱？北京市民谢女士的遭遇告诉她：45天的房租。

2月20日，北京市民谢女士通过在线租房平台自如租赁一间长租公寓，入住的第一天就发现公寓外非常吵闹。她随即向平台提出退租，但被要求赔45天的房租费用。

封面新闻记者也尝试致电自如平台成都地区的工作人员，对于提前退租事宜，该工作人员表示：无论租客住了多久，都必须按押金加上申请期间房租费用赔偿。

消费者投诉：

入住公寓遭遇噪音“轰炸”

退租时被要求赔偿45天房租

2月20日，北京市民谢女士在自如平台上租赁了位于北京市朝阳区的一套公寓。然而入住的第一天谢女士就发现，该公寓周围非常吵闹，“尤其是楼下的广场人多嘈杂，从早上八九点，一直要吵到深夜，周末就更吵了，我正在准备一个重要的考试，非常影响我的休息和学习”。

联系房屋管家后，谢女士被告知可以把窗户封死以隔音，或者更换一套五公里以外的房屋。

谢女士则认为，如果把窗户封死会影响居住的舒适度，而更换的房屋距离上班的地点太远，自己也不满意。于是在入住后的第二天就向平台提出退租。

但这一次，谢女士遇到的阻力很大。一位自称自如平台区域经理的人来电告诉谢女士，退租可以，但按要求须扣除一个月房租，再加上退租要求需提前15天提退租申请，合计扣除谢女士45天的房租费用。

据谢女士向记者展示的聊天记录和付款明细显示，她已经按“押一付三”规则付完了共计10256.19元的费用，如果以扣除45天房租计算的费用，她一共需要赔3860.62元。

“因为没有办法休息和学习，我现在已经搬到了朋友家暂住。”谢女士称，她正尝试把自己的房子转租出去，但在转租出去之前，所有的房租费用也只能由她自己承担。

记者调查：

提前退租通常赔付押金

传统中介：赔多少钱可协商解决

租客在长租公寓住了1天后退租，一般会被要求扣除多少费用作为违约金？记者调查发现，多数长租公寓平台都会扣除押金，即一个月房租作为违约金；也有部分传统房屋中介透露，如果可协商解决，有时只象征性地收几天房租。

记者首先以租客身份，与自如平台成都区域的销售人员孟先生取得联系。当记者问及如果只住了一两天发现房子不合适怎么办时，对方表示，他所管辖的区域有1200多套房源，在三天内可以无责换租。如果提前解约，会按照平台规定扣除一个月的房租，加上提前7-15天退租申请期期间的房租费用。也就是说，无论租客住了多久，只要提前解约就必须支付一个多月的费用作为违约金。

随后，记者以同样问题咨询了另一家长租公寓平台魔方公寓。该平台客服称，如提前解约会收取押金作为违约金，但会退还已缴纳的水电费和多缴纳的房租。

不过，在传统线下房租中介，提前解约的退租方式则更加灵活。长期从事房租租赁工作的欧先生透露，租房提前解约，通常会支付半个月的房租，或押金作为违约金。“这种情况一般都会协商解决，房主如果好说话，有时多收几天房租即可。”

规模化带来管理难题

长租公寓被疑“服务降级”

梳理发现，近一段时间来，自如平台房源已多次被曝出各种质量问题。

对于谢女士所投诉的噪音和退租问题，在自如平台上，也有不少租客表达了抗议和不满。

事实上，在自如上线之初，“三天不满意免费退租”的运营规则吸引了不少用户，但在自如房源规模突破100万之际，该规则也被改为了“三天不满意免费换租”。对此，自如平台销售孟先生解释道，免费退租的规则引来了不少靠打擦边球，蹭住低价公寓的租客，无奈之下才改变了规则。

即便如此，仍有不少租客质疑称，自如正在面临服务的“降级”。这之中最典型的就是“N+1”模式和去年疫情期间房租“两头吃”的乱象。

“一套公寓只住一两天就走了，我们仍然会去清扫，一样会有成本。”孟先生透露，房源多了之后，恶意退租带来的成本压力会很大。

有业内人士表示，自如作为行业引领者，在管控房源数量不断增加的同时，一定也需要管理能力的提高；随着管理的升级，可以降低运营成本、提高整体效率，为租户提供更好的服务。

律师说法：

关键在于居住安全

环境吵闹不适用于无责解约

谢女士的遭遇在长租公寓租客中并不是个案。平台方要求扣除租客45天的房租是否为霸王条款？

北京国枫(成都)律师事务所刘元涛律师表示，若房屋影响承租人的居住安全，承租人可以单方解除合同并不承担违约责任；若房屋仅是环境吵闹，尚不足以影响居住安全，承租人无权单方解除合同。

由于该事件中，提前解除合同的约定，对双方是一视同仁的，不属于霸王条款。而且根据承租人提供的合同版本来看，出租人对合同解除条款、违约责任承担条款均采用黑体字加粗提示，可以视为出租人应当已合理方式予以提示，若承租人不能证明其要求说明而对方未予以说明的，则不能排除该条款的适用。

那么对于消费者而言，应如何维护自已的合法权益？刘元涛建议，针对租房平台租房，在租赁房屋前，一定要先看房。了解清楚房屋是否符合自己的居住要求；其次，认真研读合同，尤其对租金交付方式、修缮义务归属、装修条款、合同解除条款、违约责任条款要了解清楚，对己方影响较大的合同，一定要求出租方予以说明，并留痕，以便后续出现解释说明与合同不符时作为证据使用。

针对在非房屋租赁平台经营公司租房，还需要注意是否二手房东，房子是否有抵押等细节。合同也应签订书面合同，不要仅凭口头合同租房。