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把握数字转型机遇 慧择领跑互联网保险中介新生态

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2021年是中国保险中介机构全面信息化升级的元年,在当前的中介监管制度下,保险中介机构在经营管理上仍然存在着多方面挑战。面对挑战,唯有打造数字化的核心动能,才能以此驱动保险中介机构的长期发展。随着互联网发展,保险科技创新逐步深入,国内涌现出一批以慧择保险为代表的互联网保险中介企业,这些企业基础能力扎实、科技能力强大、服务投入大,专注保险行业数字化发展,为保险中介行业的数字化发展提供了新的解决样本。

布局保险科技新基建,数据创造核心价值

  面对保险行业的线上化、智能化的发展趋势,有专家认为,先进科技对保险业务的赋能价值将会得到进一步释放,从而加速推动保险行业的数字化转型。为此,由“保险云、数据和算法”组成的慧择保险科技“新基建”如火如荼地展开布局建设,通过从保险服务场景中积累数据,从数据中提炼保险专业领域知识,在保险服务场景应用专业知识,再通过服务落地达成转化目标,最终达到“以闭环场景为导向、以数据和保险知识为核心、以算法为长期驱动、以人才和价值观为根本”的慧择数据智能价值创造核心模式。

  慧择保险“新基建”下的保险科技创新,将利用数字科技增强保险的保障功能,实现一个以数据智能创造核心价值的闭环商业模式,这个模式面向未来,保险行业多种技术的复合性融合,将从根本上改变对保险的传统认知,并实现从相对具象的产品与服务向更抽象的存在与满足过渡,给广大消费者带来更多更好的选择。

数字化赋能业务,互联网保险线上优势凸显

  互联网保险中介下半场,除了与用户体验息息相关的服务能力,数字化赋能业务的改革和创新是保险中介未来的破局之道。慧择董事会主席马存军曾表示:“平台型保险中介将会是保险科技化浪潮中最大受益者。”由于疫情影响,2020年上半年多家头部传统中介业绩下滑明显,但以慧择为代表的互联网保险平台则由于线上化优势,保费收入、用户规模逆势大增,数字化价值开始凸显。

  疫情期间,慧择与合作的多家保险公司取得沟通,在原有基础上进一步实现“无接触”理赔服务,疫情相关理赔案件基本可以免除原件寄送,绝大多数小额案件理赔可以通过线上平台上传资料进行理赔,剩余复杂案件可以通过线上报案后邮寄材料的方式理赔,免于去保险公司柜台办理而产生的劳顿不便和可能存在的感染风险。

  尽管保险行业数字化转型明显,但从当前局势来说,国内保险行业数字化仍处于初级阶段,互联网保险中介凭借浓厚的互联网基础,在转型的脚步上更让人关注。慧择方面对行业的数字化变革也有着更高的期待,据预测:2023年,保险中介渠道保费收入有望达到6万亿元,占总保费比例接近95%。

未来,慧择将继续打造高效的运营体系以及服务体系,从满足客户触达和快速响应的需求出发,在获得用户授权的前提下,借助大数据和人工智能等科技手段,通过对更多丰富场景内数据的分析和挖掘,提升更高效的服务能力,为用户匹配更具性价比的保险方案,领跑互联网保险中介新生态,助力保险科技创新发展加速前进。

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