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苏宁有货布局SaaS,零售商下沉市场风云骤起

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2020年是资本涌动的一年,2021年则更多新商业机会涌现的一年。

在消费互联网的黄金十年之后,以云业务为主要特征的产业互联网正成为企业和资本青睐的下一个机会。当中,SaaS将继续成为云业务的核心产业,引领电商、教育、医疗等领域的数字化变革。

市场敏感者早已先人一步。2月2日,苏宁易购宣布旗下电商服务平台“苏宁有货”正式上线。电商SaaS能力、自营供应链、物流售后服务,成为了苏宁有货向广大中小商户输出的核心内容。

目前,苏宁有货入驻商户超万家,商品覆盖家电3C、日用百货、快消生鲜等品类。

瞄准SaaS市场 打造优质的第三方服务

科技的发展,促进了行业的变革。

近年来,电商SaaS在国内爆炸式的增长。据iResearch公布的数据显示,2019年国内SaaS市场规模为243.5亿元,2020年市场规模增长至341.1亿,2021年更预计有望超过510亿元。

微商、短视频、直播电商等新兴渠道发展迅速,推动着SaaS行业市场不断扩大,但市场格局相对分散,国内头部服务商的市场占有率不足10%,这主要归结于这类第三方服务商仅有简单的SaaS能力的输出,缺乏提供客户供应链能力的输出。

SaaS的软件服务提供了若干的产品板块,有效地帮助了商户解决大量创业场景的问题。但在国内,要实现完整的商业链路,还不只是单纯依靠线上工具来提高自己的运营水平,商品、配送、售后,一样是零售业数字化亟待解决的问题。

尤其在私域带货市场的爆发与乱象,催生了商家对于优质泛电商SaaS服务商的需求。在这一市场环境下,苏宁有货应运而生。

据苏宁方面称,苏宁有货定位“电商版零售云”,核心是将苏宁在供应链、物流、金融、科技方面的能力形成云的中台,在线上赋能中小微商户,提供一揽子的电商需求解决方案。

值得一提的是,在苏宁有货试运营阶段的4个月内,部分入驻品牌商户最高实现超130%的用户增长,交易订单增长1倍。

构建“轻创业”模式 实现一站式电商服务

“我是在干业务员期间接触的电子商务,但货源问题一直是头疼的一件事,拿货很不方便,前期量小根本不好拿货,拿的货没有价格优势就很难做销量。”曾是一名退伍军人的田玉红,如今成为了创业的个体商户,但货源问题一直困扰着他。

在中国,像田玉红一样的中小商户数量巨大。据工信部公布的数据显示,2020年中国中小型企业数量超过3000万。在庞大的规模之下,我国的中小微企业呈现了较低的信息化、专业化程度。

2020年,田玉红加入了苏宁有货平台,借助平台的力量,实现了直接下单代发,在解决了货源苦恼的同时,也提升了运输速度,而电子信息的平台更帮助田玉红扩增了销量。“现在,我一个冬天光美的电火锅就能卖出5000度台。”

目前,苏宁有货已被划入苏宁零售云子集团。据了解,零售云子集团下,分别有苏宁有货、苏宁小店和原本零售云的线下电器加盟店,3种能力输出和商户加盟创业的业态模型。形成了线上电商、社群电商、社区零售业务全覆盖的服务模型。

借助苏宁易购的品牌背书,苏宁有货基于全面、丰富、高效的苏宁易购自营供应链,向传统政府企业、新兴内容平台、小微个体商户,开放苏宁易购品牌、物流、售后服务、金融、等零售能力,从货源供应、物流运输、门店运营、营销转播等多维度,一站式助力中小微商户提升经营效率,实现不承担后端生产、零库存操作、成本较低的“轻创业”模式。

打通2B2C商业闭环 开启线上零售云时代

电商时代已步入新纪元。

中国的电商已爆发了20年,线上流量格局趋于稳定,头部互联网公司占据了移动互联网用户70%的上网时间。在未来流量成本越来越高的趋势下,仅仅通过传统电商的空方式,已经很难维系用户,获得用户的忠诚度。

在直播崛起,互联网消费市场下沉之际,二、三、四线城市的居民购买力不断上涨,逐渐成为中国消费市场增长的新动力。而本地化、社交化的流量兴起,更冲击着传统的空中电商模式。在商业环境变化的当下,获取本地化的流量,提高当地用户的服务效率成为了电商巨头们新一轮的必争之地。

苏宁有货,正是通过开放能力与中小微零售商合作,获得低成本的流量,实现基础设施变现,提升投入产出比,携手上下游完成零售链路的数字化变革。

这一共赢的商业模式,在增强了苏宁对外输出能力的同时,更服务了众多的当地的小B商户,让他们通过苏宁的平台实现更大的变现和增量收益。

在苏宁有货目前对外公布的服务信息中,苏宁有货将重点推进四大渠道,第一是直播渠道,目前是以抖音为核心;第二是微信生态渠道,核心是微信小程序;第三是基于阿里、京东、苏宁方面的有销售能力但是缺少供应链支撑、缺乏资金支持的商户,与苏宁有货直连,由苏宁为其做一键代发。第四是面向有精准流量资源的用户,更多的是线下轻电客户及创业小企业。

苏宁将针对四大渠道,为商户科技能力赋能,助力生成建站能力,构建SaaS服务,并针对不同需求商户提供不同的能力输出方案。据了解,2021年全年,苏宁有货目标服务超10万家中小微商户。

无论是疫情环境倒逼企业数字化改革,还是商业化加速的必然结果,企业拿起SaaS武器,向数字化转型、精细化运营才能寻到生路,甚至抓住风口。

而之于苏宁有货,面对群雄逐鹿的市场,亦是一场不得不打的生死之战,是以,SaaS服务商的潜力必将进一步释放。

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