旅客注意！中联航发布涉及石家庄、北京航班免费退改规定

（原标题：旅客注意！中联航发布涉及石家庄、北京航班免费退改规定）

考虑到许多旅客受疫情影响取消行程，中国联合航空近日发布涉及石家庄、北京航班的免费退改规定。

为了配合疫情防控工作，协助受疫情影响旅客更好的安排出行计划，中联航特制定涉及石家庄航线国内客票处理方案，符合以下条件的客票可办理非自愿退改。

石家庄航线

一、客票适用条件

1.填开日期：2021年1月4日24时前购买或换开的客票；

2.旅行日期：2021年1月4日（含）-2021年1月18日（含）之间；

3.承运航班：中联航实际承运的石家庄进出港航班；

4.提交时间：旅行日期在1月4日-5日，客票有效期内提出申请；旅行日期在1月6日-18日，自疫情文件发布之日起且航班计划起飞前4小时提出申请。

二、客票退改要求

（一）变更

在客票有效期内且符合客票适用条件的，若旅行日期在2021年1月4日-5日期间的，有效期内提交免费改期一次；旅行日期在2021年1月6日-2021年1月18日期间的，航班计划起飞时4小时提交变更，免费改期一次。

非自愿改期时间范围，以下任取其一：

1.可改至原航班前后7天（含）；

2.可改至2021年6月30日（含）之前，但2021年1月27日（含）至2021年3月8日（含）期间不适用。

3.再次变更或者变更至2021年7月1日0时（含）以后的航班，需依据《中联航（国内）运价使用规则》自愿规则办理变更；

（二）退票

自疫情政策发布日起，在客票有效期内且符合客票适用条件的，若旅行日期在2021年1月4日-5日期间的，有效期内提交退票免收退票手续费；旅行日期在2021年1月6日-2021年1月18日期间的，航班计划起飞时4小时提交退票，免收退票手续费。客票符合适用条件，已办理一次免费改期的客票，提交退票，按自愿退票相关规则办理。

（三）变更航程及签转

不允许变更航程及签转，如旅客要求变更航程或承运人，建议原客票办理退票后另购新票；

（四）补退政策

疫情政策2021年1月4日0时生效，4日起已收取的相关费用允许补退。

北京进出港航班

此外，据介绍，为落实民航局要求，配合北京市为做好疫情防控向市民发出的“非必要不出京”和“在京过节”的倡议，协助旅客更好地安排出行计划，中联航发布行程涉及北京进出港航班的国内客票特殊处置方案，具体内容如下：

一、客票适用条件

1.填开日期：2021年1月5日24时前购买或换开的客票；

2.旅行日期：2021年1月17日（含）-2021年2月28日（含）之间；

3.承运航班：中联航实际承运的北京进出港航班；

二、客票退改要求

（一）变更

在2020年12月19日至航班计划起飞前4小时提交变更，免费改期一次。

非自愿改期时间范围，以下任取其一：

1.可改至原航班前后7天（含）；

2.可改至2021年3月27日（含）之前，但2021年1月27日（含）至2021年3月8日（含）期间不适用。

3.再次变更或者变更至2021年3月28日0时（含）以后的航班，需依据《中联航（国内）运价使用规则》自愿规则办理变更；

（二）退票

在2020年12月19日至航班计划起飞前4小时提交退票，免收退票费。

客票符合适用条件，已办理一次免费改期的客票，提交退票，按自愿退票相关规则办理。

（三）变更航程及签转

不允许变更航程及签转，如旅客要求变更航程或承运人，建议原客票办理退票后另购新票；

（四）补退政策

符合本疫情退改政策，已收取的退票费或改期费允许补退。

客服人员提醒，三月份进入换季调整，部分航线可能取消，影响出行。

据悉，面对短期内大量的机票退改工作，中国联合航空客服电话的呼入量持续攀高，公司立即启动应急预案，并为旅客提供在APP及移动官网自助免费退改业务的多样化选择，全面保障旅客退改工作的顺利推进。