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媒体:西安奔驰维权事件 读书人总以为是能讲道理的

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(原标题:西安奔驰维权事件,读书人总以为是能讲道理的...)

原创:周竖人

知乎曾有一个提问:

《中国知识分子的最大弱点是什么?》

其中的高赞答案是这么说的。

今天,微博上的一则视频,将一名西安女研究生和西安利之星奔驰4S店推上热搜榜单。

也让我们这些自诩多读过两本书,遇到事情总喜欢讲道理的看客心有余悸,徒呼奈何。

视频我看了十几遍,建议大家先看完视频,了解事情经过。

讲道理抵不过当“泼妇”

首先,请原谅我在标题中使用了泼妇二字,虽然加了双引号,但还是感觉对于视频中的当事人颇为不敬,我也是在看过当事女性在聊天中的自嘲,才用了双引号的“泼妇”当标题,希望能通过自媒体平台帮你讨回公道。

王小波在《沉默的大多数》中收录过这样一篇名为《知识分子的不幸》的文章,文中说“我认为,知识分子的长处只是会以理服人,假如不讲理,他就没有长处,只有短处,活着没意思,不如死掉。”

视频中的这位女性大抵也是如此,在西安利之星奔驰4s店付了二十余万首付款,背了40万车贷,才买下这台总价66万的奔驰汽车,她在签单提车5分钟后,发动机就发生了漏油。

此时,她连4s店的大门都没有开出去。

经过15天的反复交涉,西安利之星奔驰4s店的解决方式从退款、换车、补偿,最后看到“软弱可欺”的女研究生这么好说话,只承认“根据国家的“三包”规定只能换发动机”的最终方案。

西安利之星奔驰4s店的步步逼近,正是看透了知识分子的弱点——你讲道理,我就耍无赖。

幸好这位女研究生终究还是在这次事件学会了现今社会的“潜规则”——我讲道理你不听,只能当一回“泼妇”。

可就算当“泼妇”,她依然没能完全放下读书人的矜持,不堵门、不骂人、不打人。只是双膝盘坐在西安利之星奔驰4S店展厅一辆展车的机盖上,言必称您,三句不离大哥、X总,有理有据,希望用提高音量的方式,吸引旁观者的围观助阵。

当看到这位女研究生无奈的说:“我是受过文化教育的人,我是研究生毕业,但是这件事让我几十年的教育受到了奇耻大辱!我就是太讲道理!”

不知道大家看到这句话是什么感受,自诩为读书人,平时遇事也是先从讲道理开始的我,对于这种现实,也是阵阵酸楚涌上心头,颇为感同身受。

甚至于自问自己,如果自己遇到此事,不知道有没有这般口才和勇气,向这类店大欺客的主,讨一个公道。

为何店大总爱欺客

年少不懂周树人,读懂已是书中人!

九十年过去,鲁迅先生曾经说过的话,依旧参透着人性。

打开手机,多装几个新闻客户端,你会发现每隔几天都会受到几条《某某企业店大欺客》的新闻,而这类新闻事件的主角大多离不开房企和车企,作为占据“衣食住行”中一次性消费中金额最高的行业,某些房企、车企们在保持高利润的同时,依旧在使用各种手段想尽办法从顾客那里多榨取利益。

深谙人心,最懂法律的他们,用现实充分验证着鲁迅先生的真知灼见。

女研究生的步步退让,就是吃了国人性情的暗亏。

那讲法律呢?

视频中西安利之星奔驰4s店的工作人员看准了这点,拿断章取义的三包驳斥女研究生不讲理,为此女研究生还“略有心虚”的说自己查过法律,好像确实属于三包范围内,不过她还是希望4s店能通通人情。

实际上呢,《中华人民共和国消费者权益保护法》第24条和第25条中规定:经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货。

你卖我的商品,没出门就发现已经坏了!你说柠檬的三包啊!

《西安开发商"举报"自己无证销售,起诉业主!》

《宾利车主维权没拿到1650万,还搭进20万!》

以上这些或发生在西安,或发生在外地的维权事件,都是最懂法律的“大店们”,用法律欺负不懂法律的消费者们。

但实际上,正如前文所说,在没上法庭之前,“大店们”都在用断章取义的法律条款恐吓消费者,面对这种情况,消费者们应该果断求助于相关部门,找好律师,用法律武器维护权益。

质问相关部门

说到求助相关部门,西安近两年在全力打造营商环境,提高政府办事效率,解决“门难进,脸难看”的情况。

西安良好的表现也荣获“2018中国国际营商环境标杆城市”等多项大奖,但是好像在获奖后,现在的西安显得有些松懈。

讲道理的研究生,在4s点的步步紧逼之下,想的肯定不是第一时间撒泼打滚,大哭大闹,对她而言,拿起法律武器维权是一件理所应当的事情。

但实际上呢?

如女研究生所说:“我今天就是不讲理了!你现在打110也好,打工商局也好,把我带走,把我曝光!我打110人家不接,我打工商局人家不接,我希望你们能给我一个机会,让我被捉走。我就不信这个天下没有说理的地方!66万买个车,1公里都没开,就要更换发动机,还被迫让我接受这是三包。我没开出门啊,大哥!”

说实话,我不相信面对如此困境依旧有理有据的女性,会撒谎骗西安利之星奔驰4s店的工作人员,用110、工商局不受理的理由来欺骗他们。

当然,110实际情况并不受理此类事件,女研究生应该是顺着工作人员的话情急说出口的。

消协、工商局等相关部门,她应该是已经求助过的。

那问题来了,既然事件如此明了,为什么消协、工商局等部门没有介入该事件,并且给与此事公正的处理呢?

“3·15”刚过半个月,作为中国一年一度的维权高峰,是不是在度过这个槛后,媒体和公众关注度降低后,相关部门又过上了“一书一茶一手机”的神仙日子?

按闹分配?

值得庆幸的是,根据西部网的记者采访,西安利之星汽车有限公司回应称,“在视频录制当天我们已经和客户达成了一致,解决方案目前不方便告知。”

网传的事件当事人聊天截图中,也显示在“大闹一通”后,终究还是选择退款方案。

聊天记录可以看出,女研究生还是对于讲道理讲不通,“按闹分配”才能解决的现实,有着“读书人的困惑”。

我不想告诉她这就是社会“潜规则”,这就是现实。

因为很多口才、魄力不如她的消费者们,没有勇气和时间去“大店”那里用“按闹分配”的方式,拿回属于自己的利益。

也不希望看到,这样一位知书达理的女性尝到了“按闹分配”的甜头,遇事不再想着第一时间去讲道理,而是先考虑“按闹分配”的可能性。

毕竟,我,不,相信不只是我一个人,很多人都希望这个世界、这个社会是一个能讲道理的社会。

女研究生66万买奔驰没开就漏油 4S店竟这样处理

陕西西安,网曝一称有研究生学历的女子花66万买新奔驰,车还没开出门,就发现发动机漏油。店方表示只能免费换发动机,女子不接受,跑店内要说法,视频在网上引起热议。4月11日,记者联系到该4S店相关负责人,对方表示,视频所发生的事在两三天前,目前事情已解决,双方已协商达成一致,车主对解决方案很满意。对于更多细节,该负责人称不便多透露。

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