“智慧医院”新模式——医柜移动便民售货机医院内0距离服务患者

将患者刚需产品送至医院科室门口,提供24小时*365天便民服务!

“医柜移动便民售货机”医院产科门口解决家属难题

市民刘先生爱人十月怀胎,离预产期还有一个多星期,2018年8月9号凌晨一点多忽然腹痛,有临产征兆。刘先生急忙开车将爱人送到阜阳妇女儿童医院,迅速住院分娩,喜得贵子。高兴之余刘先生也遇到了棘手的问题,由于来时匆忙,分娩用品什么都没带,又要照顾产后爱人和小宝贝,又要去准备产后用品,这可急坏了刘先生,不得不打电话给年迈父母让他们去买。电话那头父母也是又喜又忧,一是大晚上超市、母婴店都不开门买不到,二是怕买的商品不合适或质量不行,毕竟现在报道假货、黑心货太多。刘先生为此事焦急万分,细心的护士经过了解来龙去脉之后,为刘先生找到了捷径。

刘先生顺着护士指导,来到产科门口,这才发现了新宝贝——医柜医疗自助售货机,里面应有尽有:刚出生宝宝穿的新生儿服,产后产妇使用的弹力网裤,剖腹产、顺产腹带,各类护理垫,新生儿及产妇创口贴,特别是计量型卫生巾,能准确记录产妇产后出血量……刘先生一口气选择了多样产品并连连对护士道谢:“我一直在外地大城市上班,总觉得阜阳落后,想不到阜阳妇幼保健院现在发展的真快,特别是医柜这种人性化设备,提供专业产品,又解决病人难题……”

一台看似并不起眼的医柜医疗自助售货机,解决了刘先生的大问题。据了解,像阜阳妇女儿童医院这样的医柜医疗自助售货机目前已经在全国500多家医院都有投放,且多数都放置在离患者最近的科室门口位置,每天有很多像刘先生这样的家属和患者在医柜里买到放心、急需的产品。

“医柜移动便民售货机”创新服务模式助力新医改

2017年12月,国家卫计委发布《关于印发进一步改善医疗服务行动计划(2018-2020年)的通知》,指出“要进一步应用新理念、新技术,创新医疗服务模式,不断满足人民群众医疗服务新需求。”除了患者不断增长的新需求外,医改新政实施后,众多医院面临耗材占比难题及刚需耗材因《收费目录》无法进入医院收费系统问题,医改新政中提出的“医疗收入增长比控制10%”、“严控医保开支”等,对医院管理提出更高要求。

一方面是患者对医疗服务新需求的不断增长,一方面是医院耗材占比、收费目录等问题的亟待解决。如何平衡这两者之间的关系,优化医院营收结构,创建和谐的就医环境,成为医院的重点和难点。医改新政提出把医院建设与“互联网+”相结合,传统医疗服务模式向“互联网+智慧医院”创新服务模式逐渐转变!

科室门口的“医柜移动便民售货机”——贴心又便捷

医柜作为医改新政后第一批与智慧医疗相结合的便民服务平台,因其能为患者提供24小时0距离服务,及降低药占比、耗材占比、收费增幅比等优势,被诸多医院信赖并采纳。

现代医疗“互联网+”模式的平台层出不穷,为何医柜能在这个时代的洪流中脱颖而出?在了解了医柜平台模式后,我们对医柜的服务理念有了更深层次的理解。在刘先生所在医院了解到:其实,像刘先生这种“日用产品买不到”的情况在医院很常见,产科及其他科室都遇到过类似情况。所以,医院为了解决患者难题,将医柜医疗耗材售货机摆放在科室门口位置,患者通过手机支付购买,第一时间可以买到急需、刚需的产品。这样就避免了患者买不到产品或买到不安全产品的隐患。同时,也减少了患者因购买产品而奔波劳碌,更不必再为等待拥挤的电梯浪费宝贵时间,大大缓解了医院电梯运行压力。

智能服务、安心品质成就医柜便民大平台

医柜医疗耗材售货机在位置上为大家提供了便捷,在时间上也能满足患者的需求。从现场补货人员的口中我们了解到,医柜设备是全部采用新一代科技的自助智能设备,所以能为患者提供24小时持续服务,患者可随时在医柜中购买需要的商品,如果错买、购买中遇到问题可随时拨打客服电话进行解决。另外,医柜医疗自助售货机设有实时远程监控系统,补货人员能随时查看货品信息,及时补货,避免患者买不到急需商品。

与补货人员沟通的短短几分钟时间里,已经有几位患者和家属在医柜医疗自助售货机里买到了自己需要的商品。也有患者寻找医柜并不是购买商品的,是为手机充电的。原来,医柜不但能买东西,还免费提供便民充电装置。在医院手机没电了,只要碰到带有医柜字样的设备,您的问题就解决了!

很多人都担心买到假货,质量差的商品很可能会危及到患者的健康和安全,尤其是给一些体质虚弱的病人使用的商品,更是不能掉以轻心。那么,医柜里面卖的东西质量有保证吗?一家安装了医柜医疗耗材售货机的医院科室主任介绍:“医柜里售卖的产品都是知名品牌的优质产品,出现任何问题都由经营者直接承担和解决,所以质量是完全可以保证的,患者可以放心购买。引进医柜医疗耗材售货机后,还有效避免了医患关系紧张,降低了医院的耗材占比,无论对医院还是对患者来说都是一个非常好的服务模式。”

据悉,目前广东医柜智能科技有限公司的医疗自助售货机已经遍布全国28个省、300+城市、500+医院,服务患者超过100万人……“让就医更便利”是医院和患者的共同愿望。把移动便民服务模式与医院、患者的需求更好地融合,在不断增长的需求中提升品质,不断改进医疗服务机制、改善服务体系,提升患者满意度,是医院发展的新方向。希望这种创新服务能迅速延伸扩展到全国各省、市、地区的医院当中,让更多医院、更多患者享受到便捷、安心的医疗服务。