3月29日，小米公司在南京举办了首届小米有品合作伙伴大会，会上发布了最新的年度生态战略和合作政策，并根据以往的表现对优秀的合作伙伴进行了表彰。其中，小米生态链企业鹿客智能锁凭借过去一年在销量、服务等方面的优秀表现强势拿下“有品最佳服务品质”、“有品年度爆品”以及“有品最佳销售表现”这三项大奖，成为现场最大赢家，用实力证明了其智能锁行业领军品牌的地位。
屡推爆款产品，鹿客用实力吸引忠实米粉
在加入小米生态链一年多的时间里，鹿客凭借着对产品质量的严把关、服务体系的不断创新与完善以及始终为用户着想的态度，展现出强大的市场号召力，迅速成为小米有品上销量第一的智能锁产品。
2017年10月，鹿客智能锁classic正式上线小米有品平台，很快便创造了多项纪录：成为有品上第一款好评过万的指纹锁;2018年“618”期间成为销量和销售额的双料冠军;此外，2018年鹿客互联网子品牌OJJ X1在有品众筹期间，首日即突破5000台。而鹿客智能猫眼青春版Cat Y众筹前两个小时就突破了百万，成为了当之无愧的热销单品。春节期间的年终大考，鹿客智能锁则包揽了2018小米有品年货节智能类热销榜前三名，包括鹿客互联网子品牌OJJ x1，鹿客智能猫眼Cat Y，鹿客智能指纹锁Classic。
以用户为轴，打造全生命周期服务体系
如今很多人都习惯了网上购物，但对智能锁这类事关家门安全的产品，相信大家仅仅凭借着商家简短的产品描述很难放心购买，而传统的线下店购买很多信息又不透明。为了解决这一痛点，鹿客在全国范围内都设立了线下体验专区，让用户可以通过“线下体验+线上购买”的新零售方式，买到最放心的锁。用户在线下进行体验时，专业人士会根据用户的不同需求为其推荐最合适的产品，并对产品进行全方位的讲解，包括使用注意事项、保养维护等用户比较关心的问题。
用户完成下单后，神秘部队“超能鹿战队”就会迅速出动，将包裹送到用户手中的同时为用户进行贴心安装，并为用户详细讲解智能锁的使用注意事项。同时，送装服务都会在用户下单后24小时内完成，保证速度与质量，这一服务目前已经覆盖到了全国2800多个区县。
(鹿客总裁张东胜亲自上门为用户安装)
此外，关于售后的问题，用户也完全不用担心。智能锁在使用过程中出现任何的问题，“鹿战队”都会在3小时内火速上门，解决用户的烦恼。同时，鹿客还公开承诺，产品未安装情况下，用户可以在7天内无理由退换，3年内产品出现任何质量问题，鹿客都将进行免费维修或调换的服务，可以说是将用户体验做到了极致。
正如鹿客总裁张东胜在此次大会上所说：“鹿客的愿景是通过科技创新，成为每一位客户信任的伙伴。”一直以来，无论是在产品质量方面的零容忍，还是不断加码服务体系建设，鹿客都始终将用户需求摆在了首要位置。正是因为“让居住更安全”的初心，与打磨一把好锁的极致工匠精神，让鹿客在激烈的竞争中脱颖而出，成长为智能锁行业领军品牌。
本文来源：北国网
责任编辑：
付晓萌_NB7161
