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连拿三项大奖,鹿客智能锁闪耀首届小米有品合作伙伴大会

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3月29日,小米公司在南京举办了首届小米有品合作伙伴大会,会上发布了最新的年度生态战略和合作政策,并根据以往的表现对优秀的合作伙伴进行了表彰。其中,小米生态链企业鹿客智能锁凭借过去一年在销量、服务等方面的优秀表现强势拿下“有品最佳服务品质”、“有品年度爆品”以及“有品最佳销售表现”这三项大奖,成为现场最大赢家,用实力证明了其智能锁行业领军品牌的地位。

屡推爆款产品,鹿客用实力吸引忠实米粉

在加入小米生态链一年多的时间里,鹿客凭借着对产品质量的严把关、服务体系的不断创新与完善以及始终为用户着想的态度,展现出强大的市场号召力,迅速成为小米有品上销量第一的智能锁产品。

2017年10月,鹿客智能锁classic正式上线小米有品平台,很快便创造了多项纪录:成为有品上第一款好评过万的指纹锁;2018年“618”期间成为销量和销售额的双料冠军;此外,2018年鹿客互联网子品牌OJJ X1在有品众筹期间,首日即突破5000台。而鹿客智能猫眼青春版Cat Y众筹前两个小时就突破了百万,成为了当之无愧的热销单品。春节期间的年终大考,鹿客智能锁则包揽了2018小米有品年货节智能类热销榜前三名,包括鹿客互联网子品牌OJJ x1,鹿客智能猫眼Cat Y,鹿客智能指纹锁Classic。

以用户为轴,打造全生命周期服务体系

如今很多人都习惯了网上购物,但对智能锁这类事关家门安全的产品,相信大家仅仅凭借着商家简短的产品描述很难放心购买,而传统的线下店购买很多信息又不透明。为了解决这一痛点,鹿客在全国范围内都设立了线下体验专区,让用户可以通过“线下体验+线上购买”的新零售方式,买到最放心的锁。用户在线下进行体验时,专业人士会根据用户的不同需求为其推荐最合适的产品,并对产品进行全方位的讲解,包括使用注意事项、保养维护等用户比较关心的问题。

用户完成下单后,神秘部队“超能鹿战队”就会迅速出动,将包裹送到用户手中的同时为用户进行贴心安装,并为用户详细讲解智能锁的使用注意事项。同时,送装服务都会在用户下单后24小时内完成,保证速度与质量,这一服务目前已经覆盖到了全国2800多个区县。

(鹿客总裁张东胜亲自上门为用户安装)

此外,关于售后的问题,用户也完全不用担心。智能锁在使用过程中出现任何的问题,“鹿战队”都会在3小时内火速上门,解决用户的烦恼。同时,鹿客还公开承诺,产品未安装情况下,用户可以在7天内无理由退换,3年内产品出现任何质量问题,鹿客都将进行免费维修或调换的服务,可以说是将用户体验做到了极致。

正如鹿客总裁张东胜在此次大会上所说:“鹿客的愿景是通过科技创新,成为每一位客户信任的伙伴。”一直以来,无论是在产品质量方面的零容忍,还是不断加码服务体系建设,鹿客都始终将用户需求摆在了首要位置。正是因为“让居住更安全”的初心,与打磨一把好锁的极致工匠精神,让鹿客在激烈的竞争中脱颖而出,成长为智能锁行业领军品牌。

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