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前段时间，微博上有一个很火的视频。
演讲者现场找了一位小女孩进行互动。告诉她，“接下来，你可以尽其所能地羞辱我，或者，讽刺我。”
有趣的是，在第一轮中两个人言辞犀利、争锋相对，多少都有些恼羞成怒的样子。
“你这么胖，而且长得很难看！”“你好像也没比我好到哪里去，小胖妞”“听你的演讲，让我昏昏欲睡，实在是太无聊了。”类似于这样的对话情景。
但到了第二轮，演讲者改变了策略，以一种温和而谦逊的姿态相对。此时此刻，整个现场的氛围都变了。
“自以为是的家伙！”“恩，知道了，谢谢你的建议。”“我讨厌你，尤其是你那脏脏的胡子。”“抱歉，我想我会刮掉它。而且我觉得你挺可爱的，笑起来的时候，像个天使。”
“……啊，谢谢，噗嗤——”小女孩忍不住笑了出来。
“这就是说话的力量。互相指责会让我们陷入矛盾冲突，而赞美和倾听，可以让这个世界变得如此美好。”演讲者缓缓说道，然后拥抱了小女孩以示感谢，全场响起雷鸣般的掌声。
人们常说，说话沟通是一门需要学习的表达艺术。说话的力量确实令人震撼，它可能会引发战争，也可以说出“我爱你”这句话。
大多数时候，我们都在不停地表达，希望对方能够明白，能够理解。但时常陷入一种深深的无力感，对方也许并没有理解自己的意思，或者，根本就不愿意与之沟通。
下面4句话，你若有同感，就在心里打钩：
为人生性耿直，喜欢说大实话，常被人误解为说话尖酸刻薄；
两性关系里，常为小事争吵，试图通过语言控制对方，最后越演越烈，甚至会有言行上的攻击；
工作上，每次开会都不知道该说些什么，好不容易说上几句却词不达意，不得不尴尬收场；
当别人与你倾诉时，你总喜欢带主观意见去对方“意见”，最终闹得不愉快。
……
高情商沟通的正确打开方式，除了学习如何有效地进行沟通，也要学会巧妙地避开那些不得不说的深坑，这里为大家总结成三个知识点：
1、尽量避免抱怨、指责；
2、就事论事，用事实说话；
3、少一点批判，因为当你学会倾听，就已经获得对方尊重了。
如何通过高效沟通，让你的说话更好打动一个人呢？这门《高情商沟通实践课》将教你学会快速赢得人心，用最短的时间赢得最重要的人。
讲师介绍
兆民
毕业于中国传媒大学
明星沟通咨询师，畅销书作家
曾是北京人民广播电台新闻主播、记者
拥有十多年语言训练经验
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本文来源：网易公开课
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