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300余项数据支持 快商通构建客户大数据

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(原标题:300余项数据支持 快商通构建客户大数据)

互联网时代,各行业企业间的竞争本质上就是大数据的竞争,掌握丰富完善的大数据就能笑傲群雄。但大数据的收集整理对于每个企业而言都是一项浩大繁杂的工程,并不能一蹴而就。智能在线客服产品的应用不仅承担着减轻人工客服压力,同时也有对客户数据进行搜集整理的功能,快商通在这方面的表现尤为突出。

作为一款营销型在线客服产品,快商通拥有从咨询发起页到咨询总结等多维度全方位的统计分析系统,多达300余项数据来源支持,可迅速有效的帮助企业在短时间内建立起完善可靠的客户大数据系统。

大数据成“新宠” 快商通轻松玩转

目前大数据已成为企业长远发展规划的重要一环,智能系统的出现让整理分析工作变得更加便捷,然而大数据的收集依旧是难以逾越的难题,纷繁庞杂的数据如何被有条不紊的收集对于人工而言无疑是工程量巨大。快商通不仅能够满足减轻客服压力,降低公司运营成本的基础功能,更是在这个基础上研发了CRM客户数据管理系统。

快商通通过为企业客户定制的客服平台,将从咨询发起页、咨询总结、关键词、来源、咨询量、转化情况等渠道的数据汇总到CRM客户管理系统中。当企业需要对用户数据进行知晓用来调整战略方向时,一键就能生成各种详细报表。一目了然的用户数据,再小的细节快商通都能一步抓取到位。

快商通作为一款营销型在线客服产品,最终的目的就是协助企业客户完成提升订单量的目标。每天在企业庞大的咨询流量当中,我们面对的是35%的潜在客户、30%意向客户、5%的准客户以及30%的无效客户。而快商通构建的客户大数据就是让企业能根据当前客户的需求趋势等进行产品方向上的优化调整,将潜在客户和意向客户进一步转化,从而实现扩大准客户的比重,最终实现企业利润增长。

细化与整合同步 实力征服赢得市场

快商通不仅能整合还可以细化,系统对用户的每一项数据都分门别类的管理。企业客户可选择一次性统计全部渠道数据,也可针对来源渠道统计。系统自动对数据进行优化筛选后,一键就可能导出任何你想看到的数据报表。这种兼具整合与细分的数据处理能力在同类产品中绝无仅有,也是奠定了快商通在客户大数据构建上的巨大优势。

除了以上强大的特有功能外,快商通在线客服系统拥有的九大技术优势也远超同类产品。精准抓取来源轨迹及关键词技术,快捷了解客户群需求;集群式服务器和高防体系避免恶意被刷;获取数据精细处理与自动报表分析,掌控大数据;五大咨询工具一键式管理,来访用户全天候无障碍沟通。

抓住大数据就意味着企业能够先行一步,抢占更好的市场空间,在这样一个机遇稍纵即逝的时代,站得高看得远才能稳操胜券,而快商通完善可靠的大数据整合分析功能就是当下企业最好的竞争利器。工欲善其事必先利其器,拥有快商通的企业一定能在未来的发展道路上无往不利。

(原标题:300余项数据支持 快商通构建客户大数据)

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