天翼创投明星入驻企业“英语流利说”： 0到4000万用户经营之道

（原标题：天翼创投明星入驻企业“英语流利说”： 0到4000万用户经营之道）

在线教育是一个庞大的市场。根据中国互联网信息中心发布的《中国互联网发展状况统计报告》显示，截止至2016年6月，中国在线教育用户规模达1.18亿，其中手机在线教育用户规模为6987万。庞大的用户量吸引来大量企业玩家，随着产品的不断增多，能够在这个市场上存活下来并且实现盈利的企业越来越少，马太效应迅速凸显。数据显示，2015年仅有5%的企业实现盈利，且在未来1-2年将会有80%的企业死去。

在这片厮杀惨烈的战场上，一款英语口语学习产品突出重围，上线一周即被评选上AppStore首页推荐，随后又被评选为2013年“AppStore年度精选”，以3年4000万用户领跑移动端市场，且取得了相当可观的盈利规模，它就是天翼创投基地明星入驻企业——英语流利说。不同于绝大多数在线教育企业直播教学的盈利模式，流利说是中国少数通过自身产品实现商业化闭环的互联网教育产品。消费者“用手投票”的结果，使它成为目前中国市场上最大的英语学习产品。通过研究英语流利说探讨一下在线教育的生存之道，给想要在这片领域深耕的创业者提供一点野外生存提示。

生存法则一：用户为先

商业社会，创业者做的每一件事都是为了让用户买单。况且僧多肉少，用户更是上帝。服务好用户，一切都会水到渠成。虽然在线教育市场很大：2013-2015年在线教育市场规模持续增长，预计到2017年，在线早教市场规模将有望突破2000亿元，在线语言培训市场将达355亿元人民币。但是成功的企业如同万人过独木舟，顺利通过的少之又少。2012年英语流利说团队在定好创业方向，思考在线教育的宗旨问题时，当时还没有“互联网教育”这个概念，团队讨论出来的结论是：一定要以学习者本人为主体。因此“个性化”和“高效”这两个核心点贯穿了流利说的发展过程。

在流利说上线不久，很多用户提到：“产品是挺好，但如果你们有一个系统的课程，可以拉着我们的手，从这里提高到哪里，就更好了。”流利说团队听到的第一反应是：“那我们去找一些有好教材的人合作!”于是，2014年流利说团队花了很多时间去跟市面上所有顶级出版社都聊了一下，最后意识到一个问题：这些教材的作者写作时脑子里的教学学习场景是一个老师站在讲台前，一堆学生在底下听。而流利说的用户却不是这样。因此，流利说团队决定自己组建教研团队，为移动端用户定制最好的英语系统课程。历时两年，随着“懂你英语”的发布，他们做到了，产品也成了流利说的核心竞争力。

了解用户诉求，满足它，才是王道。

生存法则二：抓住机遇

机会只留给有准备的人，这话不假。但馅饼也不会每次都在你伸出手的时候落下。在瞬息万变的时代，机会更是难得。早在1975年柯达就发明了世界上第一台数码相机，但为了不让数码相机冲击蒸蒸日上的胶片销售业务，柯达将这项发明雪藏。最终，正是这被雪藏的数字技术，终结了柯达的霸主地位。英语流利说CEO王翌在回顾创业历程时讲到“如果没有一些历史机遇的发生，我不会去做流利说。”4年前，他把握住了心目中的三个“历史机遇”：移动互联网普及，当时还没有公司切入这个领域;人工智能技术，可以使移动端产品做到个性化;大数据，将技术与移动产品结合，就能抓住大批用户、获得海量数据并加以分析利用。

此外，流利说在扩张之时与中国电信旗下的全资子公司——天翼创投一拍即合，入驻中国电信创新创业基地(杨浦)。从办公环境、配套设施，到与优秀创业团队的连接、流量与市场推广等各方面的资源支持，天翼创投都鼎力相助，免去了流利说创业路上的许多后顾之忧。因此，在流利说团队可以更好地专注于打磨产品的同时，还可以在天翼创投入孵的其他优秀创业者身上得到启迪，开阔思路。如今看来，流利说团队在对的时间点，做了一件正确的事。

生存法则三：坚守初心

教育是个缓慢而优雅的过程。雕琢一款教育产品，也是如此。坚守初心，需要对细节重复考究，需要不断追求技艺的深度，更需要在“默默无闻”的时候坚守自我。在如今纷乱繁杂的英语教育市场，很多企业到了流利说这个规模，都开始做加法，添加各种功能，也不在意用户是否真的需要。在这条路上，流利说始终坚持初心，花费两年时间，针对用户发音这个核心需求，利用智能AI技术，对产品进行细细雕琢。融合个性化课程，打造出全球首个基于智能AI技术的自适应移动英语课堂——“懂你英语”。为不同学习者推送不同的学习内容，规划学习路径，针对不同的反馈答案输入，给学习者不同的提示，帮助纠正改进。

罗永浩被戏称为相声界最会做手机的人，看锤子发布会则被称为听相声。在人人都渴望通过炒作一夜爆红的时代，流利说却如同商业社会的一股清流。自成立以来，没有漫天炒作、大肆宣传，也没有花费一分钱做广告，这沉甸甸的4000万用户靠的是一点一滴积累。用户用手投票选择了流利说，再用嘴巴进行口碑传播。产品的力量加上用户的选择，造就了中国最大的英语学习社区。

创业场上风云变幻，每一只独角兽的产生，都是过五关斩六将、向死而生的结果。常常有创业者将“创新”作为行动的唯一准则，其实，一个优秀的创业团队应该学会在“仰望星空”的同时，认准自己的目标，找准着力点，脚踏实地，坚持不懈地做下去。这样，才能对一款产品精细打磨，做到极致，用产品的力量，赢得用户的心。

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