（原标题：华夏人寿首例微信自助理赔 百万赔案3小时到账）
安徽的高先生于2016年8月投保了华夏护身福两全保险(2014)，其不幸于今年9月26日在自驾车出行途中与一大货车相撞，受伤严重，终因抢救无效于2016年10月1日逝世。其妻子刘女士于2016年12月16日上午10:50通过微信向华夏人寿报案。
华夏人寿安徽分公司的理赔人员了解到，客户家属目前都忙于高先生的后事，无暇分身，为节省客户时间，便向受益人刘女士推荐了微信自助理赔。2016年12月16日下午14:29，受益人刘女士按照提示，关注了官微“华夏保险”，通过“身份验证、填写理赔申请信息、上传资料”简单的三个步骤，仅用了2分钟便完成了整个理赔申请，一小时内便收到了结案短信通知，下午刚在微信中提交了申请材料，三个小时左右的时间，当天下午17:55，理赔款就悉数到账。由于保险条款规定自驾导致全残以5倍保额进行赔付，故此次赔付金额共100万元。
刘女士对华夏人寿的理赔速度，以及微信理赔的便捷性给予了高度赞扬。她表示，高先生的身后事繁多，加之心情悲痛，实在不方便到保险公司去办理赔，通过华夏官方微信办理案件申请，案件1小时内便处理完成，操作非常简单，并且在“我的理赔”中可随时看到理赔进度，全流程一目了然，华夏理赔的速度和优质服务值得肯定。
2016年12月19日，为表达对华夏人寿快速理赔的感激之情，刘女士特制作了两面锦旗送到华夏人寿安徽分公司，同时邀请当地媒体进行现场报道，媒体记者了解情况后，也对华夏人寿微信理赔的便捷及透明度，给予了高度评价。
“今后公司将继续以提升理赔服务、优化业务流程为目标开展创新工作，使客户能享受到更加贴心、更加便捷迅速的理赔服务!”华夏人寿相关负责人表示。
(原标题：华夏人寿首例微信自助理赔 百万赔案3小时到账)
本文来源：中国财经时报网
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王晓易_NE0011
