你真的不适合当司机！网约车行业首创“驾驶员岗位素质测评模型“

（原标题：你真的不适合当司机！网约车行业首创“驾驶员岗位素质测评模型“）

12月8日，受曹操专车邀请，浙江大学医学院精神卫生中心、杭州市第七人民医院联合推出的《情绪管理·人际沟通》专家团来到了曹操专车总部，为曹操专车司机代表们进行了量身设计、针对性强、实用性强的心理健康管理课程授课。曹操专车管理层、曹操学院培训老师、运营部司机管理模块人员也参加了该课程培训。

现场专家从如何缓解压力和情绪管理入手，通过案例分析和现场互动，引导大家舒心减压、轻装上阵，树立“阳光心态”，以更好的精神面貌投入到工作中，从而为用户带来更高品质的出行服务。而虽说为培训，现场气氛却颇为轻松，不少司机代表积极发言咨询专家，并细心做笔记。

此次现场心理培训，曹操专车还将会把培训内容制成学习视频，以便让更多未到场的司机学习如何缓解压力和情绪管理，保持乐观、积极的心态，为用户提供如沐春风般的出行体验。

曹操专车是由吉利集团战略投资、国内首个引领低碳出行潮流的新能源专车智慧出行平台。过去一年里，曹操专车凭借优质、安全、平价的服务赢得了广大消费者的青睐。而这也正得益于曹操专车严格的司机招募与培训体系。

曹操专车总经理董凯楠先生在接受采访时表示，“车、司机、平台构成了网约车产业链里的三大核心要素，而曹操专车的核心竞争力则是优质服务的专业司机+新能源汽车+智能平台系统。网约车新政的正式实施，行业发展在“高品质服务 差异化经营”的指导下，进入了全新的发展阶段，而服务品质的高低，直接来源于服务的提供者—专职司机。曹操专车一直坚持B2C的运营模式，将资本更多投入到车辆、司机、管理体系中，以高品质服务提高用户的出行体验。全面导入伦敦出租车近百年的司机培训认证体系，并且成立了曹操学院，大力培养优质服务专业认证司机。”

据了解，曹操专车的专职司机均经严格甄选和审核——必须具有三年以上驾龄，无犯罪史和重大交通事故记录，身体健康。除此之外，曹操专车还行业首创”驾驶员岗位素质测评模型“，测试合格后，方能完成司机注册，以确保司机具有良好的情绪管控能力和健康的心理状态。在被问及为何如此重视司机的心理健康时，曹操专车总经理董凯楠先生表示“当前国内服务行业，上岗从业人员除技能要求外，只考察了有无犯罪记录史和疾病史，心理健康与否，是否真的适合这个岗位则被忽视，成为行业死角。前段时间美国的一个新闻，某网约车司机接单时枪杀了数名乘客。事后调查发现，之所以在入职背景审查时没有把这位嫌疑人列为潜在危险人物，是因为他之前根本没有犯罪记录。这给我们的警示是，专车司机在上岗前仅仅调阅是否又犯罪记录是远远不够的，还必须排查心理障碍，这样才能最大程度为用户提供更优质安全的出行服务。”

另一方面，一份“曹操专车内部培训材料”显示，每一名司机在接受面试、考试合格后，还要到曹操学院接受严格的入职前培训，涉及仪容仪表、服务标准、商务礼仪及医疗急救等众多方面，可谓业内最严。而正是如此严格的管理与培训，让曹操专车的出行服务也更加专业、安全、优质。

吉利集团副总裁、曹操专车董事长刘金良提到对司机发展的规划时表示：“司机是我们曹操专车最重要的资产，我们为司机提供了职业成长通道，比如，优秀的司机可以当司管、城市经理甚至区域经理，也可以通过吉利和沃尔沃的经销商渠道转型销售，让司机拥有更大的发展平台，更有归属感，从而更积极地投入到工作里，为用户提供更专业、优质的出行服务”。

据了解，2017年，曹操专车还将入驻三十多个国内一二线城市，同时加上各地业务发展迅速、订单量增长迅速，曹操专车仍在大量招募专职司机，力求打造一支国内最专业、安全的网约车专职司机团队。

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