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客户600万资金"不翼而飞"?中信银行有话说

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近日,有媒体报道银行600万客户存款“不翼而飞”受到公众广泛关注。昨日,中信银行广州分行通报了事件最新进展:该行高度重视此次事件,迅速成立专项小组调查资金去向。经初步查明,资金最终去向为上海意铁实业有限公司,中信银行已协调相关机构对资金进行了紧急处理;但相关证据显示,客户郑先生与该公司存在交往记录,最终事实仍有待警方进一步查证。

根据通报,11月15日上午10时左右,郑先生来到中信银行广州分行营业部新开立账户。12时57分,由他行他人账户转入该账户人民币600万元;下午15时34分至16时53分,账户资金分批划扣5,999,400元。

事件发生后,郑先生曾多次与银行电话客服进行沟通,了解相关情况。其间,银行工作人员曾10次建议其办理挂失、报案,但郑先生均未采纳。直到事发两周后,郑先生才前往该行广州分行营业部进行查询。在银行力劝下,郑先生于11月30日正式向警方报案。随即,该行协调有关机构对资金去向进行调查。另据了解,在扣款前,郑先生与收款方上海意铁实业有限公司即存在交往记录,事件发生后,涉事账户仍有资金转入。

中信银行表示,在本次划扣资金过程中,该行作为发卡行,主要接受相关金融机构指令进行操作,业务流程符合各项制度要求,支付运营体系安全合规,可充分保障客户资金安全。

据悉,对交易中存在的异常行为,广州警方已介入调查。

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