统一百川如何成为SaaS领域下一个独角兽

如今，随之互联网飞速发展，时刻改变着人们生活方式和工作习惯。客服这个职业大家并不陌生，她与我们无论生活还是工作中遇到问题都息息相关。在我们印象中，她们都是穿白衬衫，黑色小西装，甜美声音，给予人们端庄大方的情景，耐心处理遇到困难问题。这是典型传统客服场景，但随着信息技术不断发展，客服内涵更加丰富，文字、语音、视频等载体形式以及人工智能开始结合，客服已经成为一项重要的企业服务内容，催生出新的产业市场。

统一百川云客服中心是通信领域企业级服务一份子，它在这个领域中为很多知名企业服务支持。如;58赶集网，大众点评，去哪儿网，UC和泰康人寿等知名企业服务。在这个SaaS领域中激烈竞争中，如何才能得到更多中小企业信赖呢，又如何跑的更快，又如何去了解市场情况。作为这个领域一个兵，只有自我革命，自我重塑才能占有这个市场大份额，才通过分析相关数据和自我成长及团队为中心等元素推动下，才能成功做这个行业独角兽。

随之环境变化驱动行业变化，企业管理正在走精细化喝个性化。在企业级服务可以分为五个核心：协同办公、CRM、客服、HR和财务，我们可以切入客服系统来了解行业需求。互联网教育，生活服务，互联网医疗(人寿保险)等行业都需要客服来做效益产出切入点，为什么这么说呢?一个需要购买你们产品或者服务，首选要和客服这个角色进行沟通了解产品特性及优点，是否与需求挂钩。所以客观的说客服在企业中还是充当很重要角色，她可以带来一大部分销售订单。

80，90后随之占有了整个劳动力大军中最大主力，她们更喜欢极简主义更智能的办公沟通方式。她们思维很超前，对互联网又很有独特见解。他们与互联网及计算机等电子产品共同成长一代人，他们对于工作和生活充满个性，更富有激情，更符合现代智能统一百川云客服系统体验者，因为他们喜欢尝试新的这样管理方式和智能系统工作方式，从而提升了工作积极性，也提高了工作效率，给公司发展利益最大化。

企业在管理应该完全和现代化接轨，传统管理方式可以被淘汰。现代化管理理论认为，需科学化管理，有三个层次：第一个是层次规范法，第二个层次是精细化，第三个是个性化。在传统管理概念，其实各式管理软件帮助企业建立规范化流程，帮助企业通过数据记录销售数据，财务信息和客户分类管理。对于销售全面跟踪，对于销售人员管理和销售数据也是精细化定位，个性化定制。

统一百川云客服中心考虑到在相关企业一些精细化和个性化方面，企业需求分析希望多样化，客服管理智能化操作，使其客户分类管理数据清晰。当前市场系统化服务商提供不了，在满足这些细分领域需求不足。统一百川云客服中心帮助企业做了支撑和分析，它关联CRM系统，帮助企业精细化和个性化管理，直接抓取潜在客户，对于客户管理数据智能化，对于客户价值深挖掘。对于企业需求智取，保证了企业发展迅速。

统一百川云客服中心做自己最擅长，给您带来最好的。在智能客户管理系统中，它可以保证信息安全和数据共享。对于销售人员体验，信息数据可视共享，对于销售数据及报表统计一目了然。在智能通话，可以做到了多方通话，让沟通高效覆盖每一个角落。在与客户沟通，通话历史记录实时保存，让相关重要通话信息安全备份。工单方面流转流程细化，可以跨转部门沟通交流，让办公更高效便捷。

统一百川云客服中心完美融合CRM和智能通话，开启智能通信时代。一站式智能工作平台。在技术创新更要尊重企业和企业员工体验，做到了贴心服务，立即响应，一对一专业售后服务，提升了系统使用效率。