(原标题:玉林电信推进现场综合化维护改革)
本报讯 9月28日,广西玉林电信在陆川召开了综合维护改革现场交流会,总结后端维护改革工作推进情况,交流经验,专题研讨,深化推进现场综合化维护改革工作的开展。
玉林电信综合维护改革从2015年4月开始制定后端维护改革实施方案,到11月改革范围由两个区域分公司扩大到全市范围,再到今年的技能融合培训和优化推进,目前综合化维护覆盖县域分公司、无线基站、电缆外包,全本地网、全专业纳入维护分局,由原来多专业、多点对接变成一点对接支撑,快速支撑响应前端需求。后端维护改革后,维护效率和服务质量得到较大提高,维护多项关键指标均明显提升,市场化激励机制和倒三角支撑考评体系基本建立完善,维护人员工作技能、工作效率和收入得到较大提升,电子运维工单处理及时率平均达97%,倒三角支撑服务逆向考评满意度提至94%。
(原标题:玉林电信推进现场综合化维护改革)