好大夫在线未来是把医院开在线上

2016年，好大夫在线创立十周年。十年前，医改的大幕还未开启，“看病难、看病贵”正在被社会舆论广泛关注，互联网还处于起步阶段。这个背景下，好大夫在线创建了一个平台，打通了医生和患者的信息通道，患者可以在网上查到哪个医生能看自己的病，哪个医生的口碑好、服务佳，就诊后对医生的服务作出评价，这些信息又会被作为其他患者的参考，最终生成一个医生的“大众点评”系统。看病前先查查“好大夫”找个好大夫，成为很多人的习惯。

入行早，初创团队的勤恳耕耘，好大夫点评系统形成的良好口碑，这些先天基因帮助好大夫在线完成了优质医疗资源的原始积累，形成海量的医生数据库，为其日后开辟新业务打下基础。发展至今天，好大夫在线已形成院前和院后两大业务体系。前者面向的是首诊患者，借助好大夫在线平台，这些患者可以得到找大夫、在线咨询、电话咨询、基于病情的预约转诊等服务。后者的服务重点则是疾病管理，保证患者即便离开医院仍有医生来管。

“一直被抄袭，从未被超越”，作为互联网医疗行业“吃螃蟹的人”，好大夫在线创始人兼CEO王航有着对这个行业的深刻认识，并且形成了自己的方法论。当大量热钱涌入互联网医疗行业，大大小小的初创公司还在做着1.0时代的轻问诊、健康管理业务，他已将目光锁定在互联网医院，他称之为互联网医疗的2.0时代。

今年4月好大夫在线在银川试点成立了智慧互联网医院。“这是一家真正的虚拟医院，线下没有实体门诊和病房，所有落地医疗行为都与实体医疗机构合作。”

就如同阿里巴巴重构传统商业流程，互联网医院把医生和患者的诊疗过程搬到了网上。在网上，医生问诊后根据患者病情直接开具处方，与互联网医院签约合作的有药品经营资质的线下药店，线下药店在药剂师审核医生所开处方后，把药品配送给患者。就诊流程与正规医院的门诊就诊流程一致，患者坐在家中即可完成从挂号、看病到拿药的全过程，无需再跑到拥挤的门诊大厅焦头烂额地挂号看病。互联网医院的医生必须是主治医师以上职称，具备相当的临床经验，在实体医院里执业，并且必须在互联网医院所属地医生主管部门进行多点执业备案，保证了医生的资质。

在王航看来，互联网医院的出现标志着互联网医疗的盈利时代真正到来。“人们愿意为一个特需门诊花上300块钱，却不愿为咨询医生一两个问题付出几十块钱。因为在固有观念里，做检查、开药才叫看病”，王航说，诊疗的资金流动只有在医院诊疗过程中才能实现，“如果互联网医疗行业没有涉足到诊疗级业务，就和主营收入擦肩而过了。” 

北京晨报记者 孔瑶瑶