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邻趣CEO刘伟力:不烧钱还盈利的O2O怎么玩?(组图)

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  齐鲁晚报8月1日讯 “共享经济”作为互联网热词之一,正用一种全新的思维方式影响着我们生活的方方面面。Uber和滴滴的车主分享了自己的汽车; Airbnb和途家分享了个人房间,而如今在“共享经济”的促发下,催生了一家以分享个人时间为主的跑腿模式企业——邻趣。

  在历经了O2O的资本寒冬,邻趣以其创新独特的C2C众包模式,在严峻的O2O烧钱大战中幸存,转而继续深耕产品与服务。在海致BDP商业数据平台与公司宝联合主办的“O2O数据生意经——一切以效率为中心”的论坛上,邻趣CEO刘伟力分享了邻趣众包模式的创业之道。

  以下是刘伟力的分享实录:

  创新的物流众包模式

  提及邻趣,也许有人会问,邻趣到底是做什么的?简单说,邻趣就是为用户提供及时性服务的跑腿平台。所谓及时性,接地气一点来讲,就是为大家跑腿。对于跑腿,很多人都以为是物流,例如送货、送文件等,其实不然,跑腿有很多种跑法,可以帮你去送货,帮你去买外卖,帮你随意购,帮你遛宠物,代你去餐馆占座、排队,各种各样的服务其实是一个巨大的常尾,所有以围绕及时性跑腿需求为核心的业务邻趣平台上都有。这样用户的日常生活便离不开邻趣,当他急的时候,懒的时候,忙的时候都能够想到邻趣,这就是我们的一个核心价值。

  说到跑腿,不得不说我们的众包模式。从公司成立起,我们就没有雇佣全职跑腿人员,而是采用了众包的模式,这样,平台就不会为了养这些人而一定要把某一个地区的订单做的非常利益化。想像一下,如果说平台雇的是全职或者外包员工,他跟平台有着劳务关系,当平台支付底薪的时候,心里会非常害怕,会担心这些人员如果不干活了,平台是否就会亏钱?因此,平台运营策略就会偏向把相关地区的订单做起来,即使没有需求,也要做低价位促销,比如满20减12,让这些需求表面看起来很繁荣,实际上是为了养这个供给而去创造需求。

当然,大平台拥有大量的现金流,烧钱模式是没有问题的,但是当资本并不为这个创想买单的时候,就有很大的问题。我们用众包共享经济的方式其实是非常有利的,当需求强的时候,供给力也会有弹性的上升,当需求弱的时候,供给也就会相应的减少,这些都是一个动态弹性的变化过程,所以我不为我们的配送人员的空闲时间买单,实际上整个这个模式就是提高效率。

  当然,大平台拥有大量的现金流,烧钱模式是没有问题的,但是当资本并不为这个创想买单的时候,就有很大的问题。我们用众包共享经济的方式其实是非常有利的,当需求强的时候,供给力也会有弹性的上升,当需求弱的时候,供给也就会相应的减少,这些都是一个动态弹性的变化过程,所以我不为我们的配送人员的空闲时间买单,实际上整个这个模式就是提高效率。

  O2O不用补贴的生存法则

  和很多朋友交流,他们都很好奇,邻趣平台不用补贴还能赚钱是为什么?这样的平台为什么有生存的价值?我想这个事情有一个基础,就是白领阶层的一个时间成本和蓝领阶层的时间成本,永远有差。白领阶层通常是有钱没时间,蓝领阶层则是有时间没钱。假如说全国没有蓝领阶层了,大家对于一小时的用工时间成本都是一样的,我想我们平台就生存不下去了。

  事实上,整个社会的收入差,这种贫富差距是显著大的。换句话说,我们平台就是在进行时间交易,让有时间却没钱的人来服务于另一群有钱却没时间的人,而没有时间的这部分群体,就是我们业务的核心目标。简单来说,作为消费者在邻趣上进行消费,实际上你是购买了邻趣小哥的时间,而不是说仅仅购买了商品,所以这是我们从事的核心,我们面对的是个人,面对的是人,而不是商品。

  数据依托:一切以效率为中心

  除了创新的众包模式之外,在这里我跟大家简单介绍下我们团队,我和CTO都是上海交大计算机专业毕业,我本人没有做过销售也没有做过业务,但我们会通过大数据的技术手段来管理众包,对众包做的好的人进行奖励,做的不好的人进行惩罚。通过对他们的数据进行积累,整个提高派单的效率,抢单的效率,这其实是我们做计算机人的优势。

  通过技术管理团队还表现在方方面面,这里我想分享一下我们的地推。我们地推也是采取发传单的方式,但是每一张传单上的二维码都是不一样的。每一个发传单的人员,他的二维码都跟他的业绩挂钩,我们会通过一个人发传单的数量,到点击二维码、扫描二维码的数量,再到绑定手机号到然下单的数量,一层一层进行跟踪,通过BI系统来完成,这样能保证推广的效率。跟踪的频率是以小时为计的,而不是以一天或者是以一星期。小哥发了一天的传单效果如何,其实我们通过数据的分析一小时之后就知道了,这样非常有利于我们进行效果的评估和推广策略的调整。

邻趣CEO刘伟力:不烧钱还盈利的O2O怎么玩?


  通过上述的方式,我们在2015年O2O烧钱大战中及时确定了自己的方向,专心去打造服务体验,成功的把我们的核心用户留住了,所以从2016年5月份,邻趣实际上已经实现了运营层面的盈利,我相信这应该是在O2O创业企业中的首例。我希望是通过我们的优质服务来服务大家,而不是靠烧钱。谢谢大家!

  “O2O数据生意经”是由海致BDP商业数据平台定期举办的线下数据运营主体沙龙活动。海致BDP是自上市以来,已为数千家企业提供云端数据分析与挖掘服务,客户涵盖O2O、互联网、零售快消、制造业、金融、医疗等行业。2016年1月,海致完成了C轮3000万美元融资,目前估值达2.5亿美元。
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