（原标题：提高居民的感受度和满意度 我省实施社区卫生服务提升工程）
记者从省卫生计生委获悉，从2016年起，我省实施社区卫生服务提升工程，进一步提升社区卫生服务能力和质量，提高居民对社区卫生服务的感受度和满意度。
据了解，工程主要包括四方面的内容：一是提升服务能力。开展常见病和多发病的门诊、急诊和住院服务，明确社区基本医疗服务标准，提高基本医疗服务能力，为二级以上医院下转患者提供必要的诊疗服务。推进社区卫生诊断，加强健康教育和健康档案管理，巩固预防接种率，强化重点人群、重点疾病健康管理服务效果。二是提升服务质量。大力推进家庭医生服务，组建全科（责任）医生团队，开展签约、预约、转诊和出诊等服务，改善服务态度，严格执行医疗和公共卫生服务技术规范，保证质量安全，提升居民满意度。三是提升管理水平。加强社区卫生服务机构的人力资源、财务、信息、药械等要素管理，完善制度建设，确保机构规范运行。四是提升保障条件。改善基础设施条件，合理配置社区卫生服务人员数量，提高人员能力素质，推进社区协同管理，与当地政府部门、街道、居委会和驻区单位等建立沟通协调机制，提高社会认同度。
通过持续推进“服务提升工程”，2016年至2018年，省、市、区（市）三级每年创建一批社区卫生服务提升工程示范机构。全省以市为单位，年度示范机构创建率分别达10%、20%、30%以上，其中，省级示范机构创建率分别达2%、5%、10%。通过示范引领，到2018年，全省85%以上的社区卫生服务机构服务质量在原有基础上均得到提升。
到2020年，社区卫生服务机构环境得到明显改善，服务功能得到完善，服务质量大幅提升。辖区居民普遍与全科（责任）医生团队建立稳定的服务关系，居民首诊在社区的比例、社区卫生服务利用率、社区门急诊人次占比均有明显提高。居民通过社区卫生服务机构能够获得安全、有效、经济、方便、综合、连续的公共卫生和基本医疗服务。
作者：贠娟绸
本文来源：山西新闻网-山西经济日报
责任编辑：
王晓易_NE0011
